Microsoft Office
Microsoft Copilot Studio et agents commerciaux
Cette formation approfondie développe des compétences directement applicables en Microsoft Copilot Studio et agents commerciaux. Le programme relie Architecture de Copilot Studio, Sujets, instructions et connaissances et Actions et intégration commerciale aux décisions, contrôles et activités que les participants doivent maîtriser dans leur environnement professionnel.
Aperçu
Un apprentissage pratique pour le transfert en situation de travail.
Cette formation approfondie développe des compétences directement applicables en Microsoft Copilot Studio et agents commerciaux. Le programme relie Architecture de Copilot Studio, Sujets, instructions et connaissances et Actions et intégration commerciale aux décisions, contrôles et activités que les participants doivent maîtriser dans leur environnement professionnel. Les cinq modules suivent une progression cohérente vers Atelier d’agent configuré, avec des éléments de preuve, des scénarios et des résultats de travail adaptés à la matière.
Objectifs
- Analyser architecture de copilot studio, notamment agents, environnements, solutions, canaux, orchestration générative et connaissance.
- Configurer ou structurer sujets, instructions et connaissances, notamment instructions d’agent, sujets, déclencheurs, variables, entités et conditions.
- Évaluer actions et intégration commerciale, notamment flux, connecteurs, invites, api et actions d’agent power automate.
- Maîtriser tests, publication et analyse, notamment panneau de test, carte d’activité, cas d’évaluation et transcriptions de conversation.
- Mettre en pratique atelier d’agent configuré, notamment construisez un agent ancré dans une connaissance commerciale contrôlée.
Public cible
- Professionnels responsables de ce domaine
- Managers, superviseurs et chefs d’équipe
- Analystes, spécialistes, ingénieurs ou coordinateurs travaillant sur les processus concernés
- Membres d’équipes projet, mise en œuvre, assurance ou amélioration
- Professionnels se préparant à des responsabilités élargies dans ce domaine
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Architecture de Copilot Studio
Agents, environnements, solutions, canaux, orchestration générative et connaissance
Authentification, contexte utilisateur et intégration Microsoft 365
Concepts de licence et gouvernance de l’environnement
Module 2 : Sujets, instructions et connaissances
Instructions d’agent, sujets, déclencheurs, variables, entités et conditions
Ajoutez SharePoint, des sites web, des fichiers et des connaissances Dataverse
Mise à la terre, citations, solution de secours et modération de contenu
Module 3 : Actions et intégration commerciale
Flux, connecteurs, invites, API et actions d’agent Power Automate
Entrées, sorties, confirmation, gestion des erreurs et privilèges minimes
Transfert humain et approbation pour les actions conséquentes
Module 4 : Tests, publication et analyse
Panneau de test, carte d’activité, cas d’évaluation et transcriptions de conversation
Publier sur Teams, Microsoft 365 et les canaux supportés
Analytique, conversations ratées, gestion des versions et déploiement géré
Module 5 : Atelier d’agent configuré
Construisez un agent ancré dans une connaissance commerciale contrôlée
Ajouter une action approuvée avec validation et gestion des pannes
Tester, publier et documenter les contrôles de gouvernance
Supports fournis
- ○ Supports de présentation propres à la formation
- ○ Exercices guidés, scénarios ou activités en environnement configuré adaptés au sujet
- ○ Fiches, check-lists ou modèles de calcul propres à la formation
- ○ Supports de cas appliqués au milieu professionnel
- ○ Certificat de participation délivré par 4D Training & Consultancy
- ○ Support après formation pour les questions de mise en œuvre
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D Training & Consultancy adapte le programme à l’environnement opérationnel du client. La formation associe explications structurées, analyses propres au sujet, exercices et décisions de mise en œuvre afin de faciliter le transfert vers les responsabilités réelles, sans laisser entendre une autorisation du fournisseur.
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