Compétences douces et développement personnel
Médiation des conflits pour chefs d’équipe
Formation pratique sur médiation des conflits pour chefs d’équipe, conçue pour aider les équipes à traiter Lecture des schémas conflit, positions et intérêts, Questionnement neutre et écoute structurée, Carte intérêts, pertes perçues et besoins, Options d’accord et critères d’équité, Prévention rechute et rituels d’équipe avec des outils, décisions et livrables directement utilisables en entreprise.
Aperçu
Un apprentissage pratique pour le transfert en situation de travail.
Ce programme relie les principes, les ateliers et les cas terrain autour de médiation des conflits pour chefs d’équipe. Les participants construisent des modèles, checklists et plans d’action adaptés à leurs processus, responsabilités et contraintes opérationnelles.
Objectifs
- Structurer une démarche claire pour médiation des conflits pour chefs d’équipe.
- Analyser les risques, parties prenantes, données et points de contrôle associés.
- Produire des livrables professionnels utilisables après la formation.
- Définir des indicateurs, routines de suivi et responsabilités.
- Adapter les pratiques au contexte de l’organisation et aux rôles des participants.
Public cible
- Managers et superviseurs concernés
- Chefs d’équipe et coordinateurs
- Professionnels responsables du sujet
- Équipes support, qualité ou opérations
- Participants préparant un projet d’amélioration
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1: Lecture des schémas conflit, positions et intérêts
Atelier appliqué: Lecture des schémas conflit, positions et intérêts
Livrable terrain: Lecture des schémas conflit, positions et intérêts
Module 2: Questionnement neutre et écoute structurée
Atelier appliqué: Questionnement neutre et écoute structurée
Livrable terrain: Questionnement neutre et écoute structurée
Module 3: Carte intérêts, pertes perçues et besoins
Atelier appliqué: Carte intérêts, pertes perçues et besoins
Livrable terrain: Carte intérêts, pertes perçues et besoins
Module 4: Options d’accord et critères d’équité
Atelier appliqué: Options d’accord et critères d’équité
Livrable terrain: Options d’accord et critères d’équité
Module 5: Prévention rechute et rituels d’équipe
Atelier appliqué: Prévention rechute et rituels d’équipe
Livrable terrain: Prévention rechute et rituels d’équipe
Supports fournis
- Supports de cours
- Études de cas et exercices
- Checklists et modèles de travail
- Plan d’action individuel
- Certificat de participation 4D
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D adapte le contenu aux processus, documents, risques et décisions réelles de l’organisation afin que la formation débouche sur des actions applicables.
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