Compétences douces et développement personnel
Étiquette professionnelle et conduite sur le lieu de travail
Cette formation pratique développe des compétences directement applicables en Étiquette professionnelle et conduite sur le lieu de travail. Les participants travaillent notamment sur Normes professionnelles et réputation, ainsi que Présentations et interaction sur le lieu de travail, ainsi que Étiquette des réunions et des espaces partagés, puis transforment les méthodes étudiées en outils et actions adaptés à leur environnement professionnel.
Objectifs
- Appliquer les principes et méthodes de normes professionnelles et réputation dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de présentations et interaction sur le lieu de travail dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de étiquette des réunions et des espaces partagés dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de professionnalisme numérique dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de conduite interculturelle sur le lieu de travail dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de gestion des limites de conduite dans un contexte professionnel.
Public cible
- Professionnels de tous niveaux
- Membres d’équipes travaillant entre fonctions
- Superviseurs et futurs managers
- Collaborateurs en contact avec les clients ou en fonctions support
- Toute personne souhaitant renforcer son efficacité professionnelle
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Normes professionnelles et réputation
Comment la conduite quotidienne façonne la confiance
Fiabilité, discrétion, respect et responsabilité
Lire les normes écrites et non écrites du lieu de travail
Module 2 : Présentations et interaction sur le lieu de travail
Noms, titres, salutations et présentations
Limites de la conversation et langage inclusif
Naviguer dans la hiérarchie sans formalité excessive
Module 3 : Étiquette des réunions et des espaces partagés
Préparation, ponctualité, participation et dispositifs
Bureaux ouverts, installations partagées et réunions hybrides
Gestion respectueuse des désaccords et des interruptions
Module 4 : Professionnalisme numérique
Conduite des e-mails, des messages, des appels vidéo et des réseaux sociaux
Attentes de réponse et sélection des canaux
Confidentialité, captures d'écran, transfert et permanence numérique
Module 5 : Conduite interculturelle sur le lieu de travail
Éviter les hypothèses sur les styles de communication
Considérations religieuses, générationnelles et culturelles
Répondre de manière constructive après une erreur d’étiquette
Module 6 : Gestion des limites de conduite
Reconnaître un comportement irrespectueux ou inapproprié
Aborder les problèmes mineurs directement et proportionnellement
Utilisation des rapports organisationnels et des voies d'escalade
Supports fournis
- ○ Supports de présentation spécifiques à la formation
- ○ Exercices pratiques et activités animées
- ○ Fiches, check-lists et modèles spécifiques à la formation
- ○ Études de cas appliquées au milieu professionnel
- ○ Certificat de participation 4D délivré par 4D Training & Consultancy
- ○ Support après formation pour les questions de mise en œuvre
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D adapte ce programme au groupe de participants et à leur contexte professionnel. La formation combine des explications structurées, des exercices propres au sujet, des cas réalistes, des outils de travail et un plan d’action afin de faciliter l’application des acquis.
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