Compétences douces et développement personnel
Donner et recevoir des commentaires constructifs
Cette formation pratique développe des compétences directement applicables en Donner et recevoir des commentaires constructifs. Les participants travaillent notamment sur Des commentaires qui améliorent les performances, ainsi que Préparer des commentaires fondés sur des preuves, ainsi que Animer la conversation, puis transforment les méthodes étudiées en outils et actions adaptés à leur environnement professionnel.
Objectifs
- Appliquer les principes et méthodes de des commentaires qui améliorent les performances dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de préparer des commentaires fondés sur des preuves dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de animer la conversation dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de recevoir des commentaires de manière productive dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de situations de feedback difficiles dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de construire une habitude de rétroaction dans un contexte professionnel.
Public cible
- Professionnels de tous niveaux
- Membres d’équipes travaillant entre fonctions
- Superviseurs et futurs managers
- Collaborateurs en contact avec les clients ou en fonctions support
- Toute personne souhaitant renforcer son efficacité professionnelle
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
01Des commentaires qui améliorent les performances3 sujets
- Commentaires, évaluation, coaching et éloges
- Calendrier, intention, crédibilité et spécificité
- Créer les conditions d’une conversation utile
02Préparer des commentaires fondés sur des preuves3 sujets
- Sélectionner des comportements observables et des exemples concrets
- Expliquer l’impact sans exagération
- Définir le comportement futur souhaité
03Animer la conversation3 sujets
- Ouvrir sans créer de défensive
- Structures situation-comportement-impact et rétroaction
- Équilibrer la franchise, l’empathie et la responsabilité
04Recevoir des commentaires de manière productive3 sujets
- Gérer les réactions émotionnelles immédiates
- Écouter, clarifier et tester la compréhension
- Décider quoi accepter et comment réagir
05Situations de feedback difficiles3 sujets
- Commentaires à travers la hiérarchie et les relations avec les pairs
- Répondre au déni, au blâme, au silence ou à la dispute
- Traiter les modèles et documenter les accords
06Construire une habitude de rétroaction3 sujets
- Micro-feedback et reconnaissance fréquents
- Demander des commentaires sur des comportements spécifiques
- Transformer les retours en plan d’action et de suivi
Supports fournis
- ○ Supports de présentation spécifiques à la formation
- ○ Exercices pratiques et activités animées
- ○ Fiches, check-lists et modèles spécifiques à la formation
- ○ Études de cas appliquées au milieu professionnel
- ○ Certificat de participation 4D délivré par 4D Training & Consultancy
- ○ Support après formation pour les questions de mise en œuvre
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D adapte ce programme au groupe de participants et à leur contexte professionnel. La formation combine des explications structurées, des exercices propres au sujet, des cas réalistes, des outils de travail et un plan d’action afin de faciliter l’application des acquis.
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