Compétences douces et développement personnel
Conversations difficiles avec les parties prenantes senior
Formation pratique sur conversations difficiles avec les parties prenantes senior, conçue pour aider les équipes à traiter Diagnostic intention, pouvoir et enjeux relationnels, Cadrage des risques sans accusation, Scripts désaccord, refus et clarification, Régulation émotionnelle en réunion tendue, Engagements, compte rendu et suivi avec des outils, décisions et livrables directement utilisables en entreprise.
Aperçu
Un apprentissage pratique pour le transfert en situation de travail.
Ce programme relie les principes, les ateliers et les cas terrain autour de conversations difficiles avec les parties prenantes senior. Les participants construisent des modèles, checklists et plans d’action adaptés à leurs processus, responsabilités et contraintes opérationnelles.
Objectifs
- Structurer une démarche claire pour conversations difficiles avec les parties prenantes senior.
- Analyser les risques, parties prenantes, données et points de contrôle associés.
- Produire des livrables professionnels utilisables après la formation.
- Définir des indicateurs, routines de suivi et responsabilités.
- Adapter les pratiques au contexte de l’organisation et aux rôles des participants.
Public cible
- Managers et superviseurs concernés
- Chefs d’équipe et coordinateurs
- Professionnels responsables du sujet
- Équipes support, qualité ou opérations
- Participants préparant un projet d’amélioration
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1: Diagnostic intention, pouvoir et enjeux relationnels
Atelier appliqué: Diagnostic intention, pouvoir et enjeux relationnels
Livrable terrain: Diagnostic intention, pouvoir et enjeux relationnels
Module 2: Cadrage des risques sans accusation, Scripts désaccord
Atelier appliqué: Cadrage des risques sans accusation, Scripts désaccord
Livrable terrain: Cadrage des risques sans accusation, Scripts désaccord
Module 3: refus et clarification
Atelier appliqué: refus et clarification
Livrable terrain: refus et clarification
Module 4: Régulation émotionnelle en réunion tendue, Engagements
Atelier appliqué: Régulation émotionnelle en réunion tendue, Engagements
Livrable terrain: Régulation émotionnelle en réunion tendue, Engagements
Module 5: compte rendu et suivi
Atelier appliqué: compte rendu et suivi
Livrable terrain: compte rendu et suivi
Supports fournis
- Supports de cours
- Études de cas et exercices
- Checklists et modèles de travail
- Plan d’action individuel
- Certificat de participation 4D
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D adapte le contenu aux processus, documents, risques et décisions réelles de l’organisation afin que la formation débouche sur des actions applicables.
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