Gestion des services informatiques
Administration système de ServiceNow
Cette formation approfondie développe des compétences directement applicables en Administration système de ServiceNow. Le programme relie Plateforme, instances et navigation, Modèle de données et expérience utilisateur et Automatisation et sécurité aux décisions, contrôles et activités que les participants doivent maîtriser dans leur environnement professionnel.
Aperçu
Un apprentissage pratique pour le transfert en situation de travail.
Cette formation approfondie développe des compétences directement applicables en Administration système de ServiceNow. Le programme relie Plateforme, instances et navigation, Modèle de données et expérience utilisateur et Automatisation et sécurité aux décisions, contrôles et activités que les participants doivent maîtriser dans leur environnement professionnel. Les cinq modules suivent une progression cohérente vers Configuré ServiceNow Exercice, avec des éléments de preuve, des scénarios et des résultats de travail adaptés à la matière.
Objectifs
- Analyser plateforme, instances et navigation, notamment applications, modules, tableaux, enregistrements, formulaires, listes et portée.
- Configurer ou structurer modèle de données et expérience utilisateur, notamment dictionnaire, champs de référence, choix, vues, listes associées et cartes de schéma.
- Évaluer automatisation et sécurité, notamment règles métier, scripts clients, politiques de données, concepteur de flux et notifications.
- Maîtriser opérations et dépannage, notamment journaux, transactions, diagnostics système, tâches planifiées et e-mail.
- Mettre en pratique configuré servicenow exercice, notamment créer une table personnalisée et contrôler l’accès.
Public cible
- Professionnels responsables de ce domaine
- Managers, superviseurs et chefs d’équipe
- Analystes, spécialistes, ingénieurs ou coordinateurs travaillant sur les processus concernés
- Membres d’équipes projet, mise en œuvre, assurance ou amélioration
- Professionnels se préparant à des responsabilités élargies dans ce domaine
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Plateforme, instances et navigation
Applications, modules, tableaux, enregistrements, formulaires, listes et portée
Utilisateurs, groupes, rôles, usurpation d’identité et administration déléguée
Mises à jour et séparation de l’environnement
Module 2 : Modèle de données et expérience utilisateur
Dictionnaire, champs de référence, choix, vues, listes associées et cartes de schéma
Mise en page des formulaires, configuration des listes, modèles et politiques d’interface utilisateur
Importez des ensembles, transformez les cartes et coalescez le comportement
Module 3 : Automatisation et sécurité
Règles métier, scripts clients, politiques de données, concepteur de flux et notifications
Évaluation du LCA, rôles, conditions et scénarios
Protéger les propriétés, identifiants et champs sensibles du système
Module 4 : Opérations et dépannage
Journaux, transactions, diagnostics système, tâches planifiées et e-mail
Cloner, améliorer, changements sautés et collision de mise à jour
Performances, qualité des données et pratiques de configuration safe
Module 5 : Configuré ServiceNow Exercice
Créer une table personnalisée et contrôler l’accès
Importez les enregistrements et automatisez un flux d’approbation
Diagnostiquez un problème de formulaire, de ligament croisé antérieur et de notification
Supports fournis
- ○ Supports de présentation propres à la formation
- ○ Exercices guidés, scénarios ou activités en environnement configuré adaptés au sujet
- ○ Fiches, check-lists ou modèles de calcul propres à la formation
- ○ Supports de cas appliqués au milieu professionnel
- ○ Certificat de participation délivré par 4D Training & Consultancy
- ○ Support après formation pour les questions de mise en œuvre
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D Training & Consultancy adapte le programme à l’environnement opérationnel du client. La formation associe explications structurées, analyses propres au sujet, exercices et décisions de mise en œuvre afin de faciliter le transfert vers les responsabilités réelles, sans laisser entendre une autorisation du fournisseur.
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