Formation
Leadership de crise et prise de décision en continuité d’activité
Cette formation de leadership senior aide les managers et dirigeants à diriger pendant les crises, disruptions, chocs opérationnels et événements de continuité d’activité. Les participants apprennent à prendre des décisions sous pression, communiquer clairement, coordonner les équipes de réponse, protéger personnes et opérations, gérer les parties prenantes et conduire la reprise.
Objectifs
- Comprendre le rôle du leader pendant crise et disruption.
- Prendre des décisions sous pression avec information limitée.
- Coordonner réponse, escalade, communication et reprise.
- Protéger personnes, opérations, réputation et continuité d’activité.
- Communiquer avec employés, dirigeants, clients et parties externes.
- Capitaliser les leçons apprises et renforcer la préparation future.
Public cible
- Seniors managers et dirigeants
- Responsables de département et leaders continuité d’activité
- Leaders opérations, facilities, RH, sécurité et risque
- Membres d’équipes de gestion de crise
- Managers responsables de plans d’urgence ou continuité
- Organisations renforçant la capacité de leadership de crise
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Fondamentaux du leadership de crise
Types de crises et disruptions business
Responsabilités du leader pendant la crise
Prise de décision sous incertitude et pression
Échecs fréquents de leadership pendant les crises
Module 2 : Réponse crise et escalade
Rôles de crise et structures de réponse
Niveaux d’escalade et autorité de décision
Coordonner les équipes de réponse transverses
Maintenir le contrôle dans les situations rapides
Module 3 : Décision en continuité d’activité
Prioriser personnes, opérations, clients, actifs et réputation
Évaluation des processus et ressources critiques
Options de continuité et compromis
Décisions de reprise et redémarrage
Module 4 : Communication de crise
Communication interne pendant crise
Mises à jour exécutives et briefings de décision
Communication clients, fournisseurs, régulateurs et public
Éviter désinformation et messages flous
Module 5 : Gestion des parties prenantes pendant crise
Gérer la pression de multiples parties prenantes
Maintenir confiance et crédibilité
Gérer critique et incertitude
Coordination avec parties externes et autorités
Module 6 : Reprise et leçons apprises
Passer de la réponse à la reprise
Retours d’expérience et leçons apprises
Mettre à jour plans, contrôles et routines de préparation
Atelier : simulation de décision en situation de crise
Supports fournis
- Support participant
- Outils et modèles de leadership
- Études de cas et exercices pratiques
- Certificat de participation
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D Training & Consultancy conçoit des programmes de leadership autour de vrais défis managériaux, pas seulement de théorie générale.Le programme peut être adapté au niveau des participants, au secteur, à la maturité leadership, à la culture organisationnelle et aux priorités business.Les participants travaillent sur des scénarios pratiques, jeux de rôle, études de cas et plans d’action.La formation vise le changement de comportement, une meilleure responsabilité, une communication plus forte et une exécution managériale concrète.
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