Excellence opérationnelle
Gestion immobilière et gestion de communautés résidentielles
Cette formation pratique développe des compétences directement applicables en Gestion immobilière et gestion de communautés résidentielles. Les participants travaillent notamment sur Modèle d'exploitation des biens, ainsi que Occupation et services aux résidents, ainsi que Gestion des services et des entrepreneurs, puis transforment les méthodes étudiées en outils et actions adaptés à leur environnement professionnel.
Objectifs
- Appliquer les principes et méthodes de modèle d'exploitation des biens dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de occupation et services aux résidents dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de gestion des services et des entrepreneurs dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de contrôle financier et administratif dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de expérience communautaire et conflit dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de amélioration de la performance des biens dans un contexte professionnel.
Public cible
- Professionnels responsables du domaine concerné
- Managers et superviseurs
- Analystes, coordinateurs et spécialistes
- Équipes projet et amélioration
- Collaborateurs se préparant à des responsabilités élargies
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Modèle d'exploitation des biens
Rôles de propriétaire, gestionnaire, locataire, résident et fournisseur de services
Responsabilités locatives, communes et communautaires
Politiques opérationnelles et normes de service
Module 2 : Occupation et services aux résidents
Déménagement, accès, demandes, communication et déménagement
Règles communautaires et application cohérente
Accessibilité et besoins divers des résidents
Module 3 : Gestion des services et des entrepreneurs
Nettoyage, sécurité, aménagement paysager, déchets et entretien
Portée, mobilisation, ICR et inspections
Défauts de service et mesures correctives
Module 4 : Contrôle financier et administratif
Frais de service, budgets de fonctionnement, recouvrements et dépenses
Approbation des achats et vérification de la facture
Dossiers, avis et rapports de gestion
Module 5 : Expérience communautaire et conflit
Événements, engagement et canaux de communication
Bruit, stationnement, animaux domestiques et conflits d'espace partagé
Traitement et escalade des plaintes
Module 6 : Amélioration de la performance des biens
Occupation, réponse, coût, satisfaction et conformité
Inspections foncières et registre des risques
Plan annuel d ' amélioration des opérations
Supports fournis
- ○ Supports de présentation spécifiques à la formation
- ○ Exercices pratiques et activités animées
- ○ Fiches, check-lists et modèles spécifiques à la formation
- ○ Études de cas appliquées au milieu professionnel
- ○ Certificat de participation 4D délivré par 4D Training & Consultancy
- ○ Support après formation pour les questions de mise en œuvre
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D adapte ce programme au groupe de participants et à leur contexte professionnel. La formation combine des explications structurées, des exercices propres au sujet, des cas réalistes, des outils de travail et un plan d’action afin de faciliter l’application des acquis.
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