Gestion de la qualité
Gestion des résultats d'audit, des non-conformités et des actions correctives
Cette formation pratique développe des compétences directement applicables en Gestion des résultats d'audit, des non-conformités et des actions correctives. Les participants travaillent notamment sur De la preuve à la découverte, ainsi que Réponse immédiate et confinement, ainsi que Enquête sur les causes profondes, puis transforment les méthodes étudiées en outils et actions adaptés à leur environnement professionnel.
Objectifs
- Appliquer les principes et méthodes de de la preuve à la découverte dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de réponse immédiate et confinement dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de enquête sur les causes profondes dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de conception d'actions correctives dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de vérification de l'efficacité dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de gouvernance de l'acam dans un contexte professionnel.
Public cible
- Professionnels qualité et auditeurs internes
- Pilotes de processus et responsables opérationnels
- Coordinateurs conformité et systèmes de management
- Ingénieurs, analystes et spécialistes techniques
- Collaborateurs responsables de processus maîtrisés ou d’amélioration
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : De la preuve à la découverte
Structure des exigences, des preuves et des lacunes
Non-conformité, observation et opportunité d’amélioration
Rédiger des conclusions spécifiques et défendables
Module 2 : Réponse immédiate et confinement
Correction versus action corrective
Protéger les clients et contrôler la production affectée
Évaluation de l’étendue et de l’exposition similaire
Module 3 : Enquête sur les causes profondes
Énoncés de problèmes et collecte de preuves
Facteurs causals, conditions du système et performances humaines
Éviter les reproches, les opinions et les raccourcis liés à une seule cause
Module 4 : Conception d'actions correctives
Actions qui répondent aux causes vérifiées
Propriétaires, ressources, délais et preuves de mise en œuvre
Examen des risques et conséquences inattendues
Module 5 : Vérification de l'efficacité
Définir les critères de réussite avant la fermeture
Résultats d’échantillonnage sur une période appropriée
Réouverture d'actions inefficaces ou superficiellement fermées
Module 6 : Gouvernance de l'ACAM
Priorisation, vieillissement, escalade et contrôle des retards
Analyse des tendances à travers les audits, les plaintes et les défauts
Reporting de gestion et amélioration systémique
Supports fournis
- ○ Supports de présentation spécifiques à la formation
- ○ Exercices pratiques et activités animées
- ○ Fiches, check-lists et modèles spécifiques à la formation
- ○ Études de cas appliquées au milieu professionnel
- ○ Certificat de participation 4D délivré par 4D Training & Consultancy
- ○ Support après formation pour les questions de mise en œuvre
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D adapte ce programme au groupe de participants et à leur contexte professionnel. La formation combine des explications structurées, des exercices propres au sujet, des cas réalistes, des outils de travail et un plan d’action afin de faciliter l’application des acquis.
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