Gestion de la qualité
Audit interne de la qualité (ISO 9001/normes pertinentes)
Cette formation permet aux participants d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour mener des audits de qualité internes efficaces. Elle couvre l'ensemble du cycle de vie de l'audit - planification, exécution, rapports et activités de suivi - tout en s'alignant sur la norme ISO 9001 ou d'autres normes de gestion de la qualité pertinentes. Les participants apprendront à évaluer la conformité, à identifier les non-conformités, à recommander des actions correctives et à contribuer à l'amélioration continue du système de gestion de la qualité (SGQ). La formation comprend des exercices pratiques et des scénarios réels pour renforcer l'apprentissage et la confiance dans l'audit. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de : Comprendre la structure et les principales exigences de la norme ISO 9001 Planifier et préparer les audits internes en fonction des risques et des processus Mener des audits en utilisant des techniques et des outils professionnels Identifier des preuves objectives et rendre compte des résultats de l'audit de manière efficace Distinguer les différents types de non-conformités Faciliter les actions correctives et vérifier leur efficacité Soutenir l'amélioration continue du SMQ.
Objectifs
- Comprendre les principes fondamentaux de la norme ISO 9001:2015 et la structure d'un système de gestion de la qualité.
- Différencier les types d'audit et identifier les compétences essentielles et les considérations éthiques pour les auditeurs.
- Élaborer des plans d'audit efficaces, y compris la définition des objectifs et du champ d'application et la préparation de la documentation nécessaire.
- Réaliser des audits internes avec compétence en utilisant des techniques efficaces de collecte de preuves, d'entretien et d'observation.
- Identifier, classer et documenter avec précision les non-conformités sur la base de preuves objectives.
- Préparer des rapports d'audit complets, présenter les résultats de manière efficace et assurer le suivi des mesures correctives afin de favoriser l'amélioration continue.
Public cible
- Auditeurs internes, responsables qualité, superviseurs, responsables de la conformité et toute personne impliquée dans le maintien ou l'amélioration des systèmes de gestion de la qualité.
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Vue d'ensemble de l'ISO 9001 et des systèmes
Finalité, périmètre et vocabulaire de Vue d'ensemble de l'ISO 9001 et des systèmes : application, analyse et revue pratique liées au module
Étapes opérationnelles et décisions dans Vue d'ensemble de l'ISO 9001 et des systèmes : application, analyse et revue pratique liées au module
Revue de cas pratique pour revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 2 : Types d'audits et compétences des auditeurs Audits de
Intrants, hypothèses et parties prenantes dans Types d'audits et compétences des auditeurs Audits de : application, analyse et revue pratique liées au module
Outils, modèles et exemples pour Types d'audits et compétences des auditeurs Audits de : application, analyse et revue pratique liées au module
Contrôles et questions de suivi sur revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 3 : Planification et préparation des audits Élaboration d'un programme
Approche de planification pour Planification et préparation des audits Élaboration d'un programme : application, analyse et revue pratique liées au module
Erreurs fréquentes et signaux d’alerte dans Planification et préparation des audits Élaboration d'un programme : application, analyse et revue pratique liées au module
Preuves et dossiers produits par revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 4 : Conduite de l'audit Réunion d'ouverture : objectif et
Utilisation du workflow de Conduite de l'audit Réunion d'ouverture : objectif et : application, analyse et revue pratique liées au module
Rôles, approbations et passages de relais dans Conduite de l'audit Réunion d'ouverture : objectif et : application, analyse et revue pratique liées au module
Gestion des exceptions et escalades pour revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 5 : Identifier et classer les non-conformités Preuves objectives vs.
Mesures et reporting de Identifier et classer les non-conformités Preuves objectives vs. : application, analyse et revue pratique liées au module
Actions d’amélioration liées à Identifier et classer les non-conformités Preuves objectives vs. : application, analyse et revue pratique liées au module
Maintien de la discipline autour de revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 6 : Rapport d'audit et clôture Structurer un rapport d'audit
Scénarios avancés impliquant Rapport d'audit et clôture Structurer un rapport d'audit : application, analyse et revue pratique liées au module
Indicateurs de risque et contraintes dans Rapport d'audit et clôture Structurer un rapport d'audit : application, analyse et revue pratique liées au module
Retours d’expérience sur revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 7 : Actions correctives et suivi Outils d'analyse des causes
Exigences de gouvernance pour Actions correctives et suivi Outils d'analyse des causes : application, analyse et revue pratique liées au module
Contrôles qualité et assurance dans Actions correctives et suivi Outils d'analyse des causes : application, analyse et revue pratique liées au module
Revue de management de revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 8 : L'amélioration continue Utiliser les audits comme outils d'amélioration
Planification d’application pour L'amélioration continue Utiliser les audits comme outils d'amélioration : application, analyse et revue pratique liées au module
Questions de préparation avant L'amélioration continue Utiliser les audits comme outils d'amélioration : application, analyse et revue pratique liées au module
Plan d’action après revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Supports fournis
- ○ Diapositives utilisées pendant les sessions
- ○ Activités et exercices de groupe
- ○ Feuilles de travail et modèles
- ○ Études de cas en rapport avec le cours
- Certificat d'achèvement 4D délivré par The Fourth Dimension Training & Consultancy
- Soutien après le cours pour les questions techniques et les conseils
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
Chez The Fourth Dimension Training & Consultancy, nous ne croyons pas aux solutions uniques. Chaque cours que nous proposons est soigneusement adapté pour répondre aux objectifs uniques, aux défis de l'industrie et à la dynamique d'équipe de votre organisation. Nos formateurs experts possèdent des décennies d'expérience pratique et guident les participants à l'aide d'études de cas du monde réel, d'outils pratiques et de méthodes interactives. Cela garantit non seulement une compréhension théorique, mais aussi une pertinence directe pour le travail quotidien de vos employés. Nous collaborons étroitement avec votre équipe pour adapter le contenu, le langage et les exemples afin que la formation ait une résonance profonde et un impact durable.
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