Ventes et marketing
Expansion client, renouvellements et rétention des revenus
Cette formation approfondie développe des compétences directement applicables en Expansion client, renouvellements et rétention des revenus. Le programme relie Santé des clients et risques liés au renouvellement, Planification du renouvellement et couverture des parties prenantes et Développement des opportunités d’expansion aux décisions, contrôles et activités que les participants doivent maîtriser dans leur environnement professionnel.
Aperçu
Un apprentissage pratique pour le transfert en situation de travail.
Cette formation approfondie développe des compétences directement applicables en Expansion client, renouvellements et rétention des revenus. Le programme relie Santé des clients et risques liés au renouvellement, Planification du renouvellement et couverture des parties prenantes et Développement des opportunités d’expansion aux décisions, contrôles et activités que les participants doivent maîtriser dans leur environnement professionnel. Les cinq modules suivent une progression cohérente vers Clinique de Portefeuille de Rétention, avec des éléments de preuve, des scénarios et des résultats de travail adaptés à la matière.
Objectifs
- Analyser santé des clients et risques liés au renouvellement, notamment adoption, résultats, soutien, relations, commerciaux et indicateurs de changement.
- Configurer ou structurer planification du renouvellement et couverture des parties prenantes, notamment délais de renouvellement, périodes de préavis, cycles budgétaires et processus décisionnel.
- Évaluer développement des opportunités d’expansion, notamment cas d’utilisation, départements, zones géographiques, capacité et besoins connexes.
- Maîtriser motion commerciales et sauvegarde, notamment préparez des preuves pour les discussions sur le prix, la portée et les termes.
- Mettre en pratique clinique de portefeuille de rétention, notamment examiner un ensemble de données santé et renouvellement.
Public cible
- Professionnels responsables de ce domaine
- Managers, superviseurs et chefs d’équipe
- Analystes, spécialistes, ingénieurs ou coordinateurs travaillant sur les processus concernés
- Membres d’équipes projet, mise en œuvre, assurance ou amélioration
- Professionnels se préparant à des responsabilités élargies dans ce domaine
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Santé des clients et risques liés au renouvellement
Adoption, résultats, soutien, relations, commerciaux et indicateurs de changement
Segmentez les comptes par valeur, potentiel et risque
Séparer l’utilisation du produit de la valeur client réalisée
Module 2 : Planification du renouvellement et couverture des parties prenantes
Délais de renouvellement, périodes de préavis, cycles budgétaires et processus décisionnel
Cartographiez les sponsors, les utilisateurs, les achats et les relations exécutives
Identifier les écarts de valeur suffisamment tôt pour agir
Module 3 : Développement des opportunités d’expansion
Cas d’utilisation, départements, zones géographiques, capacité et besoins connexes
Qualification basée sur les résultats clients plutôt que sur la cible du vendeur
Expansion de séquence sans nuire à l’adoption
Module 4 : Motion commerciales et sauvegarde
Préparez des preuves pour les discussions sur le prix, la portée et les termes
Diagnostiquez la cause du churn et sélectionnez l’action de récupération
Régir les réductions, la récupération de service et l’intervention des cadres
Module 5 : Clinique de Portefeuille de Rétention
Examiner un ensemble de données santé et renouvellement
Construisez, sauvegardez et développez des plans d’expansion pour des comptes contrastants
Définir la confiance des prévisions et les escalades de la direction
Supports fournis
- ○ Supports de présentation propres à la formation
- ○ Exercices guidés, scénarios ou activités en environnement configuré adaptés au sujet
- ○ Fiches, check-lists ou modèles de calcul propres à la formation
- ○ Supports de cas appliqués au milieu professionnel
- ○ Certificat de participation délivré par 4D Training & Consultancy
- ○ Support après formation pour les questions de mise en œuvre
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D Training & Consultancy adapte le programme à l’environnement opérationnel du client. La formation associe explications structurées, analyses propres au sujet, exercices et décisions de mise en œuvre afin de faciliter le transfert vers les responsabilités réelles, sans laisser entendre une autorisation du fournisseur.
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