Ventes et marketing
Campagnes de marketing par e-mail et de cycle de vie client
Cette formation pratique développe des compétences directement applicables en Campagnes de marketing par e-mail et de cycle de vie client. Les participants travaillent notamment sur Rôle et autorisation de messagerie, ainsi que Segmentation du public et du cycle de vie, ainsi que Message et création, puis transforment les méthodes étudiées en outils et actions adaptés à leur environnement professionnel.
Objectifs
- Appliquer les principes et méthodes de rôle et autorisation de messagerie dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de segmentation du public et du cycle de vie dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de message et création dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de conception de campagnes et de parcours dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de délivrabilité et assurance qualité dans un contexte professionnel.
- Appliquer les principes et méthodes de optimisation des performances dans un contexte professionnel.
Public cible
- Professionnels des ventes et du marketing
- Équipes développement commercial et comptes clients
- Spécialistes marketing digital et campagnes
- Managers ventes et marketing
- Professionnels commerciaux responsables de la croissance du chiffre d’affaires
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Rôle et autorisation de messagerie
Acquisition, entretien, transaction, rétention et réactivation
Consentement, préférence, fréquence et confiance
Identité de l'expéditeur et définition des attentes
Module 2 : Segmentation du public et du cycle de vie
Étapes prospect, nouveau client, actif, à risque et périmée
Signaux de comportement, de valeur, d’intérêt et de récence
Exclusions et gestion de la pression de contact
Module 3 : Message et création
Ligne d'objet, texte d'aperçu, hiérarchie et appel à l'action
Texte utile, pertinence et voix de la marque
Considérations relatives à la mise en page mobile, à l'accessibilité et au texte brut
Module 4 : Conception de campagnes et de parcours
Accueil, formation, conversion, intégration et reconquête
Synchronisation des séquences et branches de décision
Connecter le courrier électronique aux interactions de vente et de service
Module 5 : Délivrabilité et assurance qualité
Concepts d'authentification, réputation et hygiène des listes
Déclencheurs de spam, rebonds, plaintes et contacts inactifs
Tests de lien, de rendu, de personnalisation et de suivi
Module 6 : Optimisation des performances
Livraison, ouvertures, clics, conversion et valeur incrémentielle
Sujet de test, offre, contenu, calendrier et audience
Reporting sur le cycle de vie et carnet d’améliorations
Supports fournis
- ○ Supports de présentation spécifiques à la formation
- ○ Exercices pratiques et activités animées
- ○ Fiches, check-lists et modèles spécifiques à la formation
- ○ Études de cas appliquées au milieu professionnel
- ○ Certificat de participation 4D délivré par 4D Training & Consultancy
- ○ Support après formation pour les questions de mise en œuvre
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D adapte ce programme au groupe de participants et à leur contexte professionnel. La formation combine des explications structurées, des exercices propres au sujet, des cas réalistes, des outils de travail et un plan d’action afin de faciliter l’application des acquis.
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