Plans de formation
Module 1 : L'évolution du rôle du secrétaire et de l'administrateur moderne Comprendre les principales responsabilités et attentes en matière de secrétariat et d'administration Compétences et qualités essentielles pour réussir dans les fonctions de soutien administratif Développer une image professionnelle dans le Golfe et sur le lieu de travail mondial Ponctualité, étiquette du bureau et conduite sur le lieu de travail Sensibilisation culturelle et normes d'apparence dans la région du Golfe
Module 2 : Gestion du stress et comportement professionnel sur le lieu de travail Identifier les sources et les signes de stress sur le lieu de travail Techniques efficaces de lutte contre le stress pour la vie quotidienne au bureau Activités guidées pour mettre en pratique les méthodes de lutte contre le stress Renforcer la résilience et l'intelligence émotionnelle Appliquer l'éthique du bureau dans des situations du monde réel
Module 3 : Excellence de la communication et étiquette téléphonique Fondements d'une communication efficace : Langage corporel, ton et choix des mots Maîtriser l'écoute active et les questions de clarification Communication professionnelle écrite : Structure et mise en page des lettres et courriels professionnels Utilisation correcte des salutations et des formules de politesse Grammaire professionnelle de base et ponctuation Compétences téléphoniques professionnelles : Répondre et gérer les appels avec confiance Étiquette téléphonique et conseils de communication Les choses à faire et à ne pas faire pour traiter les appelants
Module 4 : Gestion du temps, établissement des priorités et soutien du gestionnaire Apprendre à dire "non" de manière professionnelle tout en proposant des alternatives Stratégies pour gérer et soutenir efficacement votre gestionnaire Établir des priorités pour les tâches à l'aide de la matrice urgence/importance et de la méthode ABC Se concentrer sur les domaines de résultats clés (KRA) pour maximiser la productivité Gérer les interruptions et équilibrer les tâches multiples
Module 5 : Organisation du bureau, systèmes de classement et administration de base Créer et maintenir des systèmes de classement efficaces Comparer les méthodes de classement et choisir la bonne approche Garantir un accès facile et une efficacité à long terme Administration financière de base : Comprendre et gérer la petite caisse Gestion des stocks de bureau et de la papeterie : Surveiller et contrôler les stocks Organiser les fournitures pour des opérations quotidiennes harmonieuses
- Les assistants administratifs, les chefs de bureau et les autres professionnels de l'administration, qu'ils soient nouveaux ou en devenir.
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Chez The Fourth Dimension Training & Consultancy, nous ne croyons pas aux solutions uniques. Chaque cours que nous proposons est soigneusement adapté pour répondre aux objectifs uniques, aux défis de l'industrie et à la dynamique d'équipe de votre organisation. Nos formateurs experts possèdent des décennies d'expérience pratique et guident les participants à l'aide d'études de cas du monde réel, d'outils pratiques et de méthodes interactives. Cela garantit non seulement une compréhension théorique, mais aussi une pertinence directe pour le travail quotidien de vos employés. Nous collaborons étroitement avec votre équipe pour adapter le contenu, le langage et les exemples afin que la formation ait une résonance profonde et un impact durable.
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