Opérations de santé et gestion du cycle de revenus
Opérations de télésanté et accès numérique des patients
Cette formation approfondie développe des compétences directement applicables en Opérations de télésanté et accès numérique des patients. Le programme relie Modèle de service de télésanté, Accès des patients et inclusion numérique et Flux de travail clinique et technique aux décisions, contrôles et activités que les participants doivent maîtriser dans leur environnement professionnel.
Aperçu
Un apprentissage pratique pour le transfert en situation de travail.
Cette formation approfondie développe des compétences directement applicables en Opérations de télésanté et accès numérique des patients. Le programme relie Modèle de service de télésanté, Accès des patients et inclusion numérique et Flux de travail clinique et technique aux décisions, contrôles et activités que les participants doivent maîtriser dans leur environnement professionnel. Les cinq modules suivent une progression cohérente vers Simulation des opérations de télésanté, avec des éléments de preuve, des scénarios et des résultats de travail adaptés à la matière.
Objectifs
- Analyser modèle de service de télésanté, notamment vidéo, téléphone, asynchrone, surveillance à distance et voies hybrides.
- Configurer ou structurer accès des patients et inclusion numérique, notamment planning, identité, instructions, langue, accessibilité et soutien aux aidants.
- Évaluer flux de travail clinique et technique, notamment hébergement virtuel, médicaments, images, diagnostics, ordonnances et suivi.
- Maîtriser qualité et performance opérationnelle, notamment attente, connexion, complétion, conversion, absence de présentation, résultats et mesures d’expérience.
- Mettre en pratique simulation des opérations de télésanté, notamment préparez et menez un parcours virtuel.
Public cible
- Professionnels responsables de ce domaine
- Managers, superviseurs et chefs d’équipe
- Analystes, spécialistes, ingénieurs ou coordinateurs travaillant sur les processus concernés
- Membres d’équipes projet, mise en œuvre, assurance ou amélioration
- Professionnels se préparant à des responsabilités élargies dans ce domaine
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Modèle de service de télésanté
Vidéo, téléphone, asynchrone, surveillance à distance et voies hybrides
Adéquation clinique, exclusions, escalade et localisation d’urgence
Licences, consentement, vie privée et responsabilités en matière de documentation
Module 2 : Accès des patients et inclusion numérique
Planning, identité, instructions, langue, accessibilité et soutien aux aidants
Barrières liées aux appareils, à la bande passante et à la littératie numérique
Canaux alternatifs et support numérique assisté
Module 3 : Flux de travail clinique et technique
Hébergement virtuel, médicaments, images, diagnostics, ordonnances et suivi
Intégration de plateforme, DSE, messagerie, paiement et appareils
Temps d’arrêt, défaillance de connexion et repli clinique
Module 4 : Qualité et performance opérationnelle
Attente, connexion, complétion, conversion, absence de présentation, résultats et mesures d’expérience
Capacité des fournisseurs et normalisation des flux de travail
Incidents de sécurité, plaintes et amélioration du service
Module 5 : Simulation des opérations de télésanté
Préparez et menez un parcours virtuel
Gérer la connexion défaillante et l’escalade clinique
Établir une liste de contrôle de lancement et de contrôle qualité
Supports fournis
- ○ Supports de présentation propres à la formation
- ○ Exercices guidés, scénarios ou activités en environnement configuré adaptés au sujet
- ○ Fiches, check-lists ou modèles de calcul propres à la formation
- ○ Supports de cas appliqués au milieu professionnel
- ○ Certificat de participation délivré par 4D Training & Consultancy
- ○ Support après formation pour les questions de mise en œuvre
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
4D Training & Consultancy adapte le programme à l’environnement opérationnel du client. La formation associe explications structurées, analyses propres au sujet, exercices et décisions de mise en œuvre afin de faciliter le transfert vers les responsabilités réelles, sans laisser entendre une autorisation du fournisseur.
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