sap-se-sap-erp-sap-business-one-sap-hana-png-favpng-YFekjnBUshpDjqh8VwNLHrHzK.jpg

Psychologie de la vente et persuasion

Comprendre la psychologie qui sous-tend les décisions des clients est essentiel pour maîtriser les ventes. Ce cours de The Fourth Dimension Training and Consultancy explore les facteurs cognitifs et émotionnels qui affectent le comportement d'achat. Les participants apprendront à appliquer de manière éthique les principes psychologiques et les techniques de persuasion pour établir des relations, motiver l'action et conclure des affaires plus efficacement. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de : Comprendre les déclencheurs psychologiques clés qui influencent les décisions d'achat, établir rapidement la confiance et la crédibilité avec différents types de clients, appliquer des techniques de persuasion éthiques pour motiver les prospects, reconnaître et s'adapter aux différents styles de personnalité des clients, créer l'urgence et traiter les objections en utilisant des connaissances psychologiques, développer des stratégies de communication qui résonnent et convertissent.

Plans de formation

Module 1 : Fondements de la psychologie de la vente Introduction au comportement du consommateur et aux processus de prise de décision Déclencheurs psychologiques : réciprocité, rareté, autorité, cohérence, goût et preuve sociale Le rôle des émotions par rapport à la logique dans les décisions d'achat Établir une confiance et un rapport initiaux

Module 2 : Comprendre les types de personnalité des clients Vue d'ensemble des cadres de personnalité courants (DISC, MBTI, etc.) Identifier les types de clients par des indices verbaux et non verbaux Adapter la communication et les approches de vente aux profils de personnalité Techniques pour établir un lien et une confiance avec divers clients

Module 3 : Techniques de persuasion éthique Différencier l'influence de la manipulation Utiliser la narration pour créer un engagement émotionnel Encadrer les offres pour mettre en évidence la valeur et les avantages Ancrage, encadrement et amorçage dans les conversations de vente

Module 4 : Créer l'urgence et motiver l'action Concepts psychologiques de l'urgence et de la rareté Timing et formulation pour encourager la prise de décision Surmonter la procrastination et l'hésitation de l'acheteur Techniques pour traiter les objections avec empathie et influence

Module 5 : Stratégies de communication avancées Utiliser des modèles de langage qui persuadent et créent la confiance Le pouvoir des questions : questions ouvertes vs. fermées et questions suggestives Techniques d'écoute active et de miroir pour améliorer le rapport Gérer les conversations difficiles et la résistance

Module 6 : Construire des relations à long terme avec les clients Psychologie de la loyauté et de la répétition des affaires Maintenir la crédibilité et la confiance après la vente Utiliser efficacement la preuve sociale et les témoignages Encourager les recommandations par l'entretien des relations Méthodologie de la formation Exposés interactifs avec des exemples réels et des études de cas Scénarios de jeux de rôle pour pratiquer la persuasion et l'objection.Des discussions de groupe et des évaluations de personnalité Des exercices pour élaborer des messages et des histoires persuasifs Un retour d'information personnalisé pour affiner l'approche commerciale Matériel fourni Un manuel de formation complet et une antisèche sur les principes psychologiques Des scripts de vente et des modèles de cadre de persuasion Des guides de profilage de la personnalité des clients Un certificat d'achèvement délivré par The Fourth Dimension Training & Résultats attendusLes participants obtiendront : Une connaissance approfondie des moteurs mentaux et émotionnels qui sous-tendent les décisions d'achat Des compétences pratiques pour influencer et persuader les clients de manière éthique Une capacité à personnaliser les tactiques de vente en fonction de la psychologie du client Une confiance accrue dans la gestion des objections et la conclusion d'affaires Des stratégies pour favoriser des relations de confiance à long terme avec les clients

Professionnels de la vente à tous les niveaux Responsables du développement commercial Gestionnaires de comptes et de relations clients Équipes de marketing et d'expérience client impliquées dans l'aide à la vente Entrepreneurs et consultants cherchant à améliorer leur influence sur les ventes

Parlez-nous de votre demande aujourd'hui

Pourquoi 4D ?

Chez The Fourth Dimension Training & Consultancy, nous ne croyons pas aux solutions uniques. Chaque cours que nous proposons est soigneusement adapté pour répondre aux objectifs uniques, aux défis de l'industrie et à la dynamique d'équipe de votre organisation. Nos formateurs experts possèdent des décennies d'expérience pratique et guident les participants à l'aide d'études de cas du monde réel, d'outils pratiques et de méthodes interactives. Cela garantit non seulement une compréhension théorique, mais aussi une pertinence directe pour le travail quotidien de vos employés. Nous collaborons étroitement avec votre équipe pour adapter le contenu, le langage et les exemples afin que la formation ait une résonance profonde et un impact durable.

Questions Fréquemment Posées

We provide a tailor-made offer for each requirement. For example, if you're a company wanting to train multiple people, we provide a special offer per person and might charge per day rather than per person for large numbers, which would be more beneficial for you. If you are an NGO with a big number of participants, we can also significantly reduce the price per person. If you want the training in a specific venue (like a hotel or event space), we take that into consideration and would be responsible for all arrangements. Rest assured, our prices are among the most competitive in the market and we never like to lose a client. Register your interest and our team will be in contact within 24 hours.

Absolutely! We strongly recommend and provide pre and post-training assessments to ensure the tangible impact and effectiveness of our programs. For instance, we can deploy a mystery shopper experience both before and after a training initiative. This allows us to gather objective data on how the training has influenced real-world performance, customer interaction, and overall skill application within your team. This direct comparison provides invaluable insights into the return on your training investment and helps fine-tune future development strategies.

Our tailor-made trainings are designed to ensure direct applicability to your daily work. We achieve this by incorporating examples, interactive games, practical exercises, and relevant case studies that truly resonate with the trainees. This approach helps them bridge the gap between theory and real-world application. Our consultants don't just present information; they draw from their extensive experience, and crucially, from yours, to develop and apply customized solutions that truly work.

The duration of our 4D's programs is finely tuned to their specific objectives. For training designed to culminate in an international certification from a recognized entity, we adhere to the protocols and timeframes mandated by the certifying body. However, for our bespoke, tailor-made solutions aimed directly at enhancing performance and organizational capabilities, the duration is highly flexible, ranging from intensive one-day workshops to comprehensive two-week programs, all designed to deliver optimal impact and tangible results.

Nous proposons une offre sur mesure pour chaque besoin. Par exemple, si vous êtes une entreprise souhaitant former plusieurs personnes, nous proposons une offre spéciale par personne et pouvons facturer à la journée plutôt qu'à la personne pour les grands groupes, ce qui serait plus avantageux pour vous. Si vous êtes une ONG avec un grand nombre de participants, nous pouvons également réduire considérablement le prix par personne. Si vous souhaitez que la formation ait lieu dans un lieu spécifique (comme un hôtel ou un espace événementiel), nous en tenons compte et prenons en charge l'organisation. Soyez assuré que nos tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché et que nous ne voulons jamais perdre un client. Faites-nous part de votre intérêt et notre équipe vous contactera sous 24 heures.

Absolument ! Nous recommandons vivement des évaluations avant et après la formation afin de garantir l'impact et l'efficacité tangibles de nos programmes. Par exemple, nous pouvons mettre en place une expérience client mystère avant et après une formation. Cela nous permet de recueillir des données objectives sur l'impact de la formation sur les performances en situation réelle, les interactions avec les clients et l'application globale des compétences au sein de votre équipe. Cette comparaison directe fournit des informations précieuses sur le retour sur investissement de votre formation et permet d'affiner vos stratégies de développement futures.

Nos formations sur mesure sont conçues pour garantir une applicabilité directe à votre travail quotidien. Nous y parvenons grâce à des exemples, des jeux interactifs, des exercices pratiques et des études de cas pertinentes qui trouvent un écho auprès des stagiaires. Cette approche leur permet de faire le lien entre la théorie et la pratique. Nos consultants ne se contentent pas de présenter des informations ; ils s'appuient sur leur vaste expérience, et surtout sur la vôtre, pour développer et appliquer des solutions personnalisées et véritablement efficaces.

Oui, tous nos programmes de formation offrent des certifications après réussite du 4D. Le type de certification varie selon le programme. Certaines de nos formations sont accompagnées de certifications de notre partenaire, Monarch Business School. Si vous recherchez une certification spécifique auprès d'une organisation spécifique, nous pouvons répondre à votre demande et vous fournir le service requis.

La durée de nos quatre programmes est soigneusement conçue pour correspondre à leurs objectifs spécifiques. Pour les formations visant à obtenir une certification internationale délivrée par un organisme reconnu, nous respectons les protocoles et les délais fixés par l'organisme d'accréditation. Pour nos solutions sur mesure visant directement à améliorer les performances et les capacités organisationnelles, la durée des programmes est très flexible, allant d'ateliers intensifs d'une journée à des programmes complets de deux semaines, tous conçus pour atteindre des résultats optimaux et tangibles.