Fondation Lean Six Sigma
Ce cours de base initie les participants à Lean Six Sigma, une méthodologie éprouvée dans l'industrie pour améliorer la qualité, réduire les déchets et rationaliser les opérations. Les participants comprendront les principes de Lean (élimination des activités sans valeur ajoutée) et de Six Sigma (réduction de la variation des processus), et comment les appliquer aux défis commerciaux du monde réel. Grâce à un mélange de théorie, d'études de cas et de simulations pratiques, les participants acquerront une solide compréhension des outils d'amélioration continue et de l'approche DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler) utilisée dans les projets Lean Six Sigma. À la fin du cours, les participants seront en mesure de : Comprendre les principes fondamentaux des méthodologies Lean et Six Sigma Identifier les types de gaspillage (Muda) dans les processus opérationnels Appliquer le cadre DMAIC pour résoudre les problèmes opérationnels Utiliser des outils de base tels que le SIPOC, les diagrammes cause-effet, les 5 Pourquoi et les cartes de contrôle Apprécier les rôles et les responsabilités dans les projets Lean Six Sigma (Ceinture verte, Ceinture noire, etc.) Soutenir ou diriger des initiatives d'amélioration dans leurs départements.
Objectifs
- ○ Explorer les concepts de l'IA et leur impact sur les cadres de gestion des services informatiques tels que l'ITIL.
- ○ Analyser les cas d'utilisation où l'IA prend en charge la résolution des incidents et la fourniture de services prédictifs.
- ○ Intégrer des outils pilotés par l'IA pour améliorer la gestion du changement et la conception des services.
- ○ Comprendre la synergie entre l'automatisation, l'IA et les processus ITIL.
- ○ Se préparer à l'examen ITIL 4 Foundation avec des exemples qui incluent des opérations basées sur l'IA.
Public cible
- Responsables qualité et équipes d'amélioration continue, Ingénieurs et responsables d'exploitation Superviseurs, chefs d'équipe et chefs de service Professionnels de la finance, des ressources humaines, de l'approvisionnement, de la logistique et de l'administration Toute personne impliquée dans l'optimisation des processus ou la prestation de services
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Introduction à Lean Six Sigma Qu'est-ce que Lean ? Qu'est-ce que Six Sigma ? Histoire et évolution de l'amélioration des processus Avantages pour l'entreprise et importance des décisions fondées sur des données
Module 2 : Pensée Lean et types de déchets (Muda) Activités à valeur ajoutée et activités sans valeur ajoutée Les 8 déchets (TIMWOOD) Outils Lean : 5S, Kaizen, management visuel et cartographie de la chaîne de valeur
Module 3 : Principes fondamentaux de Six Sigma Variation et capacité du processus Défauts par million d'opportunités (DPMO) Le niveau Sigma et les indicateurs de performance
Module 4 : Feuille de route DMAIC - Phase de définition Sélection du projet et définition du problème Voix du client (VOC) et CTQ (Critical to Quality) Création d'un diagramme SIPOC
Module 5 : Feuille de route DMAIC - Phase de mesure Cartographie des processus et organigramme Statistiques de base et collecte de données Analyse du système de mesure
Module 6 : Feuille de route DMAIC - Phase d'analyse Identification des causes profondes à l'aide des diagrammes de cause et d'effet 5 Whys et analyse Pareto Outils graphiques de base (histogrammes, diagrammes de dispersion, diagrammes en boîte)
Module 7 : Feuille de route DMAIC - Phase d'amélioration Brainstorming et génération de solutions Techniques de Poka-yoke (prévention des erreurs) Sélection et test des améliorations à l'aide d'études pilotes
Module 8 : Feuille de route DMAIC - Phase de contrôle Standardisation des améliorations réussies Tableaux de contrôle et systèmes de surveillance Transfert, documentation et clôture du projet
Module 9 : Rôles et structure de Lean Six Sigma Niveaux de ceinture : Ceinture jaune, ceinture verte, ceinture noire et maître ceinture noire Rôle des champions et des promoteurs de projet Créer une culture de l'amélioration continue
Module 10 : Études de cas réels et simulations Lean Six Sigma dans la fabrication, les services et le gouvernement Exercices pratiques en groupe pour simuler le DMAIC en action Pièges courants et facteurs de réussite dans la mise en œuvre Matériel fourni Manuel de cours et référence rapide Guide DMAIC Modèles et outils Lean Six Sigma (SIPOC, 5 Whys, etc.) Certificat d'achèvement 4D (niveau Fondation) Accès à un soutien post-cours facultatif de la part de nos formateurs experts
Supports fournis
- ○ Diapositives utilisées pendant les sessions
- ○ Activités et exercices de groupe
- ○ Feuilles de travail et modèles
- ○ Études de cas en rapport avec le cours
- Certificat d'achèvement 4D délivré par The Fourth Dimension Training & Consultancy
- Soutien après le cours pour les questions techniques et les conseils
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
Chez The Fourth Dimension Training & Consultancy, nous ne croyons pas aux solutions uniques. Chaque cours que nous proposons est soigneusement adapté pour répondre aux objectifs uniques, aux défis de l'industrie et à la dynamique d'équipe de votre organisation. Nos formateurs experts possèdent des décennies d'expérience pratique et guident les participants à l'aide d'études de cas du monde réel, d'outils pratiques et de méthodes interactives. Cela garantit non seulement une compréhension théorique, mais aussi une pertinence directe pour le travail quotidien de vos employés. Nous collaborons étroitement avec votre équipe pour adapter le contenu, le langage et les exemples afin que la formation ait une résonance profonde et un impact durable.