Excellence opérationnelle
Fondation Lean Six Sigma
Ce cours de base initie les participants à Lean Six Sigma, une méthodologie éprouvée dans l'industrie pour améliorer la qualité, réduire les déchets et rationaliser les opérations. Les participants comprendront les principes de Lean (élimination des activités sans valeur ajoutée) et de Six Sigma (réduction de la variation des processus), et comment les appliquer aux défis commerciaux du monde réel. Grâce à un mélange de théorie, d'études de cas et de simulations pratiques, les participants acquerront une solide compréhension des outils d'amélioration continue et de l'approche DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler) utilisée dans les projets Lean Six Sigma. À la fin du cours, les participants seront en mesure de : Comprendre les principes fondamentaux des méthodologies Lean et Six Sigma Identifier les types de gaspillage (Muda) dans les processus opérationnels Appliquer le cadre DMAIC pour résoudre les problèmes opérationnels Utiliser des outils de base tels que le SIPOC, les diagrammes cause-effet, les 5 Pourquoi et les cartes de contrôle Apprécier les rôles et les responsabilités dans les projets Lean Six Sigma (Ceinture verte, Ceinture noire, etc.) Soutenir ou diriger des initiatives d'amélioration dans leurs départements.
Objectifs
- ○ Explorer les concepts de l'IA et leur impact sur les cadres de gestion des services informatiques tels que l'ITIL.
- ○ Analyser les cas d'utilisation où l'IA prend en charge la résolution des incidents et la fourniture de services prédictifs.
- ○ Intégrer des outils pilotés par l'IA pour améliorer la gestion du changement et la conception des services.
- ○ Comprendre la synergie entre l'automatisation, l'IA et les processus ITIL.
- ○ Se préparer à l'examen ITIL 4 Foundation avec des exemples qui incluent des opérations basées sur l'IA.
Public cible
- Responsables qualité et équipes d'amélioration continue, Ingénieurs et responsables d'exploitation Superviseurs, chefs d'équipe et chefs de service Professionnels de la finance, des ressources humaines, de l'approvisionnement, de la logistique et de l'administration Toute personne impliquée dans l'optimisation des processus ou la prestation de services
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Introduction à Lean Six Sigma Qu'est-ce que Lean
Finalité, périmètre et vocabulaire de Introduction à Lean Six Sigma Qu'est-ce que Lean : application, analyse et revue pratique liées au module
Étapes opérationnelles et décisions dans Introduction à Lean Six Sigma Qu'est-ce que Lean : application, analyse et revue pratique liées au module
Revue de cas pratique pour revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 2 : Pensée Lean et types de déchets (Muda) Activités
Intrants, hypothèses et parties prenantes dans Pensée Lean et types de déchets (Muda) Activités : application, analyse et revue pratique liées au module
Outils, modèles et exemples pour Pensée Lean et types de déchets (Muda) Activités : application, analyse et revue pratique liées au module
Contrôles et questions de suivi sur revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 3 : Principes fondamentaux de Six Sigma Variation et capacité
Approche de planification pour Principes fondamentaux de Six Sigma Variation et capacité : application, analyse et revue pratique liées au module
Erreurs fréquentes et signaux d’alerte dans Principes fondamentaux de Six Sigma Variation et capacité : application, analyse et revue pratique liées au module
Preuves et dossiers produits par revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 4 : Feuille de route DMAIC - Phase de définition
Utilisation du workflow de Feuille de route DMAIC - Phase de définition : application, analyse et revue pratique liées au module
Rôles, approbations et passages de relais dans Feuille de route DMAIC - Phase de définition : application, analyse et revue pratique liées au module
Gestion des exceptions et escalades pour revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 5 : Feuille de route DMAIC - Phase de mesure
Mesures et reporting de Feuille de route DMAIC - Phase de mesure : application, analyse et revue pratique liées au module
Actions d’amélioration liées à Feuille de route DMAIC - Phase de mesure : application, analyse et revue pratique liées au module
Maintien de la discipline autour de revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 6 : Feuille de route DMAIC - Phase d'analyse Identification
Scénarios avancés impliquant Feuille de route DMAIC - Phase d'analyse Identification : application, analyse et revue pratique liées au module
Indicateurs de risque et contraintes dans Feuille de route DMAIC - Phase d'analyse Identification : application, analyse et revue pratique liées au module
Retours d’expérience sur revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 7 : Feuille de route DMAIC - Phase d'amélioration Brainstorming
Exigences de gouvernance pour Feuille de route DMAIC - Phase d'amélioration Brainstorming : application, analyse et revue pratique liées au module
Contrôles qualité et assurance dans Feuille de route DMAIC - Phase d'amélioration Brainstorming : application, analyse et revue pratique liées au module
Revue de management de revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 8 : Feuille de route DMAIC - Phase de contrôle
Planification d’application pour Feuille de route DMAIC - Phase de contrôle : application, analyse et revue pratique liées au module
Questions de préparation avant Feuille de route DMAIC - Phase de contrôle : application, analyse et revue pratique liées au module
Plan d’action après revue pratique : application, analyse et revue pratique liées au module
Module 9 : Rôles et structure de Lean Six Sigma Niveaux
Finalité, périmètre et vocabulaire de Rôles et structure de Lean Six Sigma Niveaux : application, analyse et revue pratique liées au module
Étapes opérationnelles et décisions dans Rôles et structure de Lean Six Sigma Niveaux : application, analyse et revue pratique liées au module
Exemple de cas couvrant Rôles et structure de Lean Six Sigma Niveaux : précision complémentaire au lieu de répéter le même point
Module 10 : Études de cas réels et simulations Lean Six
Intrants, hypothèses et parties prenantes dans Études de cas réels et simulations Lean Six : application, analyse et revue pratique liées au module
Outils, modèles et exemples pour Études de cas réels et simulations Lean Six : application, analyse et revue pratique liées au module
Exemple de cas couvrant Études de cas réels et simulations Lean Six : précision complémentaire au lieu de répéter le même point
Supports fournis
- ○ Diapositives utilisées pendant les sessions
- ○ Activités et exercices de groupe
- ○ Feuilles de travail et modèles
- ○ Études de cas en rapport avec le cours
- Certificat d'achèvement 4D délivré par The Fourth Dimension Training & Consultancy
- Soutien après le cours pour les questions techniques et les conseils
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
Chez The Fourth Dimension Training & Consultancy, nous ne croyons pas aux solutions uniques. Chaque cours que nous proposons est soigneusement adapté pour répondre aux objectifs uniques, aux défis de l'industrie et à la dynamique d'équipe de votre organisation. Nos formateurs experts possèdent des décennies d'expérience pratique et guident les participants à l'aide d'études de cas du monde réel, d'outils pratiques et de méthodes interactives. Cela garantit non seulement une compréhension théorique, mais aussi une pertinence directe pour le travail quotidien de vos employés. Nous collaborons étroitement avec votre équipe pour adapter le contenu, le langage et les exemples afin que la formation ait une résonance profonde et un impact durable.
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