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Audit interne de la qualité (ISO 9001/normes pertinentes)

Cette formation permet aux participants d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour mener des audits de qualité internes efficaces. Elle couvre l'ensemble du cycle de vie de l'audit - planification, exécution, rapports et activités de suivi - tout en s'alignant sur la norme ISO 9001 ou d'autres normes de gestion de la qualité pertinentes. Les participants apprendront à évaluer la conformité, à identifier les non-conformités, à recommander des actions correctives et à contribuer à l'amélioration continue du système de gestion de la qualité (SGQ). La formation comprend des exercices pratiques et des scénarios réels pour renforcer l'apprentissage et la confiance dans l'audit. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de : Comprendre la structure et les principales exigences de la norme ISO 9001 Planifier et préparer les audits internes en fonction des risques et des processus Mener des audits en utilisant des techniques et des outils professionnels Identifier des preuves objectives et rendre compte des résultats de l'audit de manière efficace Distinguer les différents types de non-conformités Faciliter les actions correctives et vérifier leur efficacité Soutenir l'amélioration continue du SMQ.

Plans de formation

Module 1 : Vue d'ensemble de l'ISO 9001 et des systèmes de gestion de la qualité Objet et principes de la gestion de la qualité Structure de l'ISO 9001:2015 et clauses clés Approche par processus et réflexion fondée sur les risques Rôle des audits internes dans le SMQ

Module 2 : Types d'audits et compétences des auditeurs Audits de première partie, de seconde partie et de tierce partie Rôles, responsabilités et compétences requises des auditeurs Intégrité, impartialité et éthique des auditeurs

Module 3 : Planification et préparation des audits Élaboration d'un programme d'audit annuel Définition des objectifs, de l'étendue et des critères de l'audit Examen de la documentation et sélection des méthodes d'audit Préparation des plans d'audit et des listes de contrôle

Module 4 : Conduite de l'audit Réunion d'ouverture : objectif et structure Collecte et vérification des preuves d'audit Techniques d'entretien et d'observation Traçage des pistes d'audit et enregistrement des constatations

Module 5 : Identifier et classer les non-conformités Preuves objectives vs. opinions Types et catégories de non-conformités Rédiger des conclusions d'audit claires et factuelles Exemples et études de cas

Module 6 : Rapport d'audit et clôture Structurer un rapport d'audit Présenter les résultats lors de la réunion de clôture Communiquer les résultats de manière professionnelle et constructive

Module 7 : Actions correctives et suivi Outils d'analyse des causes profondes (par exemple, 5 Pourquoi, diagramme en arête de poisson) Évaluation des actions correctives et préventives Suivi et vérification de l'efficacité des actions entreprises Clôture de l'audit et leçons tirées de l'expérience

Module 8 : L'amélioration continue Utiliser les audits comme outils d'amélioration Identifier les opportunités au-delà de la conformité Intégrer les résultats dans la stratégie de l'entreprise Exemples concrets de changements induits par les audits Avertissement important : Veuillez noter que le cabinet de formation et de conseil The Fourth Dimension n'est pas un organisme de certification. Nous proposons des formations de haute qualité sur l'ISO 9001 et les normes connexes, et nous pouvons aider votre organisation à se préparer à la certification et à la faciliter. Cependant, nous ne sommes pas l'organisme de délivrance, et nous ne bénéficions pas du processus de certification et ne l'influençons pas de quelque manière que ce soit. Nous pouvons également vous mettre en contact avec des organismes de certification réputés si nécessaire.

Auditeurs internes, responsables qualité, superviseurs, responsables de la conformité et toute personne impliquée dans le maintien ou l'amélioration des systèmes de gestion de la qualité.

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Pourquoi 4D ?

Chez The Fourth Dimension Training & Consultancy, nous ne croyons pas aux solutions uniques. Chaque cours que nous proposons est soigneusement adapté pour répondre aux objectifs uniques, aux défis de l'industrie et à la dynamique d'équipe de votre organisation. Nos formateurs experts possèdent des décennies d'expérience pratique et guident les participants à l'aide d'études de cas du monde réel, d'outils pratiques et de méthodes interactives. Cela garantit non seulement une compréhension théorique, mais aussi une pertinence directe pour le travail quotidien de vos employés. Nous collaborons étroitement avec votre équipe pour adapter le contenu, le langage et les exemples afin que la formation ait une résonance profonde et un impact durable.

Questions Fréquemment Posées

We provide a tailor-made offer for each requirement. For example, if you're a company wanting to train multiple people, we provide a special offer per person and might charge per day rather than per person for large numbers, which would be more beneficial for you. If you are an NGO with a big number of participants, we can also significantly reduce the price per person. If you want the training in a specific venue (like a hotel or event space), we take that into consideration and would be responsible for all arrangements. Rest assured, our prices are among the most competitive in the market and we never like to lose a client. Register your interest and our team will be in contact within 24 hours.

Absolutely! We strongly recommend and provide pre and post-training assessments to ensure the tangible impact and effectiveness of our programs. For instance, we can deploy a mystery shopper experience both before and after a training initiative. This allows us to gather objective data on how the training has influenced real-world performance, customer interaction, and overall skill application within your team. This direct comparison provides invaluable insights into the return on your training investment and helps fine-tune future development strategies.

Our tailor-made trainings are designed to ensure direct applicability to your daily work. We achieve this by incorporating examples, interactive games, practical exercises, and relevant case studies that truly resonate with the trainees. This approach helps them bridge the gap between theory and real-world application. Our consultants don't just present information; they draw from their extensive experience, and crucially, from yours, to develop and apply customized solutions that truly work.

The duration of our 4D's programs is finely tuned to their specific objectives. For training designed to culminate in an international certification from a recognized entity, we adhere to the protocols and timeframes mandated by the certifying body. However, for our bespoke, tailor-made solutions aimed directly at enhancing performance and organizational capabilities, the duration is highly flexible, ranging from intensive one-day workshops to comprehensive two-week programs, all designed to deliver optimal impact and tangible results.

Nous proposons une offre sur mesure pour chaque besoin. Par exemple, si vous êtes une entreprise souhaitant former plusieurs personnes, nous proposons une offre spéciale par personne et pouvons facturer à la journée plutôt qu'à la personne pour les grands groupes, ce qui serait plus avantageux pour vous. Si vous êtes une ONG avec un grand nombre de participants, nous pouvons également réduire considérablement le prix par personne. Si vous souhaitez que la formation ait lieu dans un lieu spécifique (comme un hôtel ou un espace événementiel), nous en tenons compte et prenons en charge l'organisation. Soyez assuré que nos tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché et que nous ne voulons jamais perdre un client. Faites-nous part de votre intérêt et notre équipe vous contactera sous 24 heures.

Absolument ! Nous recommandons vivement des évaluations avant et après la formation afin de garantir l'impact et l'efficacité tangibles de nos programmes. Par exemple, nous pouvons mettre en place une expérience client mystère avant et après une formation. Cela nous permet de recueillir des données objectives sur l'impact de la formation sur les performances en situation réelle, les interactions avec les clients et l'application globale des compétences au sein de votre équipe. Cette comparaison directe fournit des informations précieuses sur le retour sur investissement de votre formation et permet d'affiner vos stratégies de développement futures.

Nos formations sur mesure sont conçues pour garantir une applicabilité directe à votre travail quotidien. Nous y parvenons grâce à des exemples, des jeux interactifs, des exercices pratiques et des études de cas pertinentes qui trouvent un écho auprès des stagiaires. Cette approche leur permet de faire le lien entre la théorie et la pratique. Nos consultants ne se contentent pas de présenter des informations ; ils s'appuient sur leur vaste expérience, et surtout sur la vôtre, pour développer et appliquer des solutions personnalisées et véritablement efficaces.

Oui, tous nos programmes de formation offrent des certifications après réussite du 4D. Le type de certification varie selon le programme. Certaines de nos formations sont accompagnées de certifications de notre partenaire, Monarch Business School. Si vous recherchez une certification spécifique auprès d'une organisation spécifique, nous pouvons répondre à votre demande et vous fournir le service requis.

La durée de nos quatre programmes est soigneusement conçue pour correspondre à leurs objectifs spécifiques. Pour les formations visant à obtenir une certification internationale délivrée par un organisme reconnu, nous respectons les protocoles et les délais fixés par l'organisme d'accréditation. Pour nos solutions sur mesure visant directement à améliorer les performances et les capacités organisationnelles, la durée des programmes est très flexible, allant d'ateliers intensifs d'une journée à des programmes complets de deux semaines, tous conçus pour atteindre des résultats optimaux et tangibles.