إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
إدارة الأعمال التقنية وشفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات
يطور هذا البرنامج المتعمق قدرات قابلة للتطبيق مباشرة في مجال إدارة الأعمال التقنية وشفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات. ويربط المحتوى بين نموذج تكلفة التكنولوجيا واقتصاديات الخدمة والتطبيق والتخطيط ودعم اتخاذ القرار وبين القرارات والضوابط والأنشطة التي يحتاج المشاركون إلى إتقانها في بيئة العمل.
نظرة عامة
تعلم عملي قابل للتطبيق في بيئة العمل.
يطور هذا البرنامج المتعمق قدرات قابلة للتطبيق مباشرة في مجال إدارة الأعمال التقنية وشفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات. ويربط المحتوى بين نموذج تكلفة التكنولوجيا واقتصاديات الخدمة والتطبيق والتخطيط ودعم اتخاذ القرار وبين القرارات والضوابط والأنشطة التي يحتاج المشاركون إلى إتقانها في بيئة العمل. وتتدرج الوحدات الخمس بصورة منطقية وصولاً إلى ورشة عمل نمذجة TBM، مع أدلة وسيناريوهات ومخرجات عمل ملائمة لطبيعة الموضوع.
الأهداف
- تحليل نموذج تكلفة التكنولوجيا، بما يشمل دفتر الحسابات العام، العمالة، الموردون، الأصول، السحابة، المرافق، والتكاليف المشتركة.
- تهيئة أو تنظيم اقتصاديات الخدمة والتطبيق، بما يشمل التكلفة الإجمالية، تكلفة الوحدة، تقسيم تغيير التشغيل، والاستهلاك.
- تقييم التخطيط ودعم اتخاذ القرار، بما يشمل الميزانية، التوقعات، الطلب، القدرة، الاستثمار، وتحليل السيناريوهات.
- إدارة الحوكمة والتقارير التنفيذية، بما يشمل المالية، تكنولوجيا المعلومات، ملكية المنتج، والأعمال.
- تطبيق ورشة عمل نمذجة TBM، بما يشمل تخصيص مجموعة بيانات تكلفة التكنولوجيا.
الفئة المستهدفة
- المهنيون المسؤولون عن هذا المجال
- المديرون والمشرفون وقادة الفرق
- المحللون والمتخصصون والمهندسون والمنسقون العاملون في العمليات ذات الصلة
- أعضاء فرق المشاريع أو التنفيذ أو التوكيد أو التحسين
- المهنيون المستعدون لمسؤوليات أوسع في هذا المجال
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: نموذج تكلفة التكنولوجيا
دفتر الحسابات العام، العمالة، الموردون، الأصول، السحابة، المرافق، والتكاليف المشتركة
تجمعات التكاليف، الأبراج، الحلول، الخدمات، التطبيقات، والمستهلكون
محركات التخصيص والمصالحة
الوحدة 2: اقتصاديات الخدمة والتطبيق
التكلفة الإجمالية، تكلفة الوحدة، تقسيم تغيير التشغيل، والاستهلاك
رسم خريطة التطبيقات والبنية التحتية إلى خدمات الأعمال
كشف التكلفة دون إنشاء استرجاع عشوائي
الوحدة 3: التخطيط ودعم اتخاذ القرار
الميزانية، التوقعات، الطلب، القدرة، الاستثمار، وتحليل السيناريوهات
معيار مع اختلافات سياقية
إبلاغ مصادر البحث، والتحديث، والتقاعد
الوحدة 4: الحوكمة والتقارير التنفيذية
المالية، تكنولوجيا المعلومات، ملكية المنتج، والأعمال
مراجعة ضوابط جودة البيانات والتخصيص
سرديات تربط التكلفة والقيمة والمخاطرة والأداء
الوحدة 5: ورشة عمل نمذجة TBM
تخصيص مجموعة بيانات تكلفة التكنولوجيا
حساب تكاليف الخدمة والوحدات
أعد وجهة نظر تنفيذية تركز على اتخاذ القرار
المواد المقدمة
- ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
- ○ تمارين موجهة أو سيناريوهات أو أنشطة ضمن بيئة تدريبية مهيأة بما يناسب الموضوع
- ○ أوراق عمل أو قوائم مراجعة أو نماذج حسابية خاصة بالبرنامج
- ○ مواد حالات تطبيقية من بيئة العمل
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تكيّف 4D Training & Consultancy البرنامج مع بيئة عمل العميل. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتحليل المتخصص والتمارين وقرارات التنفيذ حتى ينقل المشاركون التعلم إلى مسؤولياتهم الفعلية، من دون الإيحاء بأي اعتماد من الشركة المالكة للتقنية.
دورات ذات صلة
AIOps لفرق عمليات تقنية المعلومات
يساعد هذا البرنامج العملي المشاركين على إتقان AIOps لعمليات تقنية المعلومات وربط الأحداث واكتشاف الشذوذ والأتمتة وأثر الخدمة وتقليل الحوادث. يربط البرنامج بين المفاهيم الأساسية وحالات الاستخدام الواقعية والمخاطر والأدوات والقرارات التشغيلية حتى يتمكن المشاركون من تطبيق ما يتعلمونه في بيئة العمل. ويمكن تخصيص التدريب حسب القطاع والأنظمة الداخلية ومستوى المشاركين وأهداف الأداء في المؤسسة.
View courseDevOps وSRE وقابلية المراقبة لفرق عمليات تقنية المعلومات
يساعد هذا البرنامج العملي المشاركين على إتقان DevOps وSRE وقابلية المراقبة وممارسات الموثوقية والتعلم من الحوادث والأداء التشغيلي. يربط البرنامج بين المفاهيم الأساسية وحالات الاستخدام الواقعية والمخاطر والأدوات والقرارات التشغيلية حتى يتمكن المشاركون من تطبيق ما يتعلمونه في بيئة العمل. ويمكن تخصيص التدريب حسب القطاع والأنظمة الداخلية ومستوى المشاركين وأهداف الأداء في المؤسسة.
View courseITIL 4 Practitioner: إدارة الحوادث
يساعد هذا البرنامج العملي المشاركين على إتقان تصميم ممارسة إدارة الحوادث واستعادة الخدمة وترتيب الأولويات والتصعيد والتواصل والأداء. يربط البرنامج بين المفاهيم الأساسية وحالات الاستخدام الواقعية والمخاطر والأدوات والقرارات التشغيلية حتى يتمكن المشاركون من تطبيق ما يتعلمونه في بيئة العمل. ويمكن تخصيص التدريب حسب القطاع والأنظمة الداخلية ومستوى المشاركين وأهداف الأداء في المؤسسة.
View course