دورة تدريبية
إدارة علاقات الموردين
يساعد هذا البرنامج فرق المشتريات والأعمال على إدارة علاقات الموردين بشكل أكثر استراتيجية واحترافية. يتعلم المشاركون كيفية تقسيم الموردين، وبناء علاقات تعاونية، وإدارة التوقعات، ومراجعة الأداء، والتعامل مع مشكلات الموردين، وتحسين التواصل، وتطوير شراكات موردين تدعم قيمة العمل طويلة المدى.
الأهداف
- فهم هدف وقيمة إدارة علاقات الموردين.
- تقسيم الموردين حسب المخاطر والقيمة والاعتماد والأهمية الاستراتيجية.
- تحسين تواصل الموردين والتوقعات والتعاون.
- إجراء اجتماعات مراجعة موردين فعالة.
- التعامل مع مشكلات الموردين والنزاعات وفجوات الأداء باحترافية.
- بناء شراكات أقوى مع الموردين تدعم الاستمرارية والقيمة.
الفئة المستهدفة
- مختصو المشتريات والشراء
- فرق علاقات الموردين وإدارة البائعين
- مديرو العقود ومسؤولو العقود
- مختصو سلسلة التوريد والعمليات والخدمات اللوجستية
- رؤساء الإدارات الذين يديرون موردين مهمين
- المؤسسات التي تحسن التعاون وأداء الموردين
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: أساسيات إدارة علاقات الموردين
ما معنى SRM ولماذا يهم
أنواع علاقات الموردين
الموردون التشغيليون مقابل الموردين الاستراتيجيين
أثر علاقات الموردين على الأداء والمخاطر
الوحدة 2: تقسيم الموردين
تقسيم الموردين حسب القيمة والمخاطر والاعتماد
الموردون الحرجون والاستراتيجيون والروتينيون وموردو التأثير
اختيار منهجية العلاقة المناسبة
تحديد جهد الإدارة حسب أهمية المورد
الوحدة 3: التواصل والتعاون
تحديد التوقعات مع الموردين
تحسين روتينات التواصل
مشاركة التوقعات والخطط والقيود
بناء الثقة مع الحفاظ على الانضباط التجاري
الوحدة 4: مراجعات أداء الموردين
تخطيط اجتماعات مراجعة المورد
استخدام مؤشرات الأداء وبطاقات التقييم والأدلة
مناقشة المشكلات دون الإضرار بالعلاقة
الاتفاق على الإجراءات التصحيحية وخطط التحسين
الوحدة 5: إدارة مشكلات الموردين والنزاعات
التعامل مع التأخير ومشكلات الجودة وفشل الخدمة
التصعيد وحل المشكلات
إدارة الاعتماد على المورد وضغطه
الموازنة بين حماية العلاقة والمساءلة
الوحدة 6: ورشة تحسين SRM
رسم علاقات الموردين
إنشاء خطة تواصل مع المورد
إعداد جدول اجتماع مراجعة المورد
ورشة عمل: تصميم خطة SRM لمورد حرج
المواد المقدمة
- دليل المشارك
- أدوات ونماذج خاصة بالمشتريات
- دراسات حالة وتمارين عملية
- شهادة إتمام
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تصمم 4D Training & Consultancy برامج المشتريات حول تحديات عملية في الشراء والموردين والمناقصات والعقود.يمكن تكييف البرنامج حسب مستوى المشاركين والقطاع ونضج المشتريات وهيكل الموافقات وقاعدة الموردين وبيئة العقود.يعمل المشاركون على حالات مشتريات عملية ونماذج وسيناريوهات موردين ومواقف تفاوض وخطط عمل.يركز التدريب على تحسين رقابة المشتريات وتعزيز إدارة الموردين وتوضيح التوثيق وضبط التكاليف وتحقيق أثر عملي على الأعمال.
دورات ذات صلة
المشتريات الاستراتيجية والتوريد الاستراتيجي
تم تصميم هذا التدريب لتزويد المتخصصين في مجال المشتريات بالأدوات والتقنيات اللازمة للانتقال من الشراء التكتيكي إلى الشراء الاستراتيجي. سيتعلم المشاركون كيفية إجراء تحليل متعمق للسوق، وتطوير استراتيجيات التوريد الاستراتيجية، واختيار الموردين وتقييمهم، وبناء علاقات مستدامة مع الموردين ذات قيمة عالية. تركز الدورة التدريبية أيضاً على مواءمة قرارات الشراء مع الأهداف المؤسسية الأوسع نطاقاً لتعزيز الميزة التنافسية وكفاءة التكلفة. بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم الفرق بين المشتريات التكتيكية والاستراتيجية، وتطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة للتوريد وإجراء تحليلات لتقسيم الموردين وتحليل السوق، وتطبيق أدوات لتقييم الموردين وإدارة الأداء، ومواءمة استراتيجيات المشتريات مع الأعمال، وبناء شراكات طويلة الأجل مع الموردين الرئيسيين والحفاظ عليها.
View courseأساسيات الشراء وأفضل الممارسات
يقدم هذا التدريب مقدمة شاملة للمبادئ والممارسات الأساسية للمشتريات. وهو مصمم للأشخاص الجدد في هذا المجال، ويغطي دورة الشراء من البداية إلى النهاية - من طلب الشراء إلى الدفع - إلى جانب المفاهيم الأساسية مثل تقييم الموردين وإدارة طلبات الشراء ومراقبة المخزون. يركز التدريب على أفضل الممارسات في المجال لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف ودعم عمليات الشراء السلسة. بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من: فهم عملية الشراء الكاملة ودورها في سلسلة التوريد، وإنشاء أوامر شراء دقيقة ومتوافقة، وتقييم واختيار الموردين بناءً على المعايير الرئيسية، وتطبيق المبادئ الأساسية لإدارة المخزون تنفيذ أفضل الممارسات لتعزيز كفاءة الشراء وفعالية التكلفة، والتواصل الفعال مع الإدارات الداخلية والموردين.
View courseمهارات التفاوض المتقدمة
يزوّد هذا التدريب المشاركين باستراتيجيات تفاوض متقدمة ضرورية للتعامل مع المناقشات المعقدة والتعامل مع الاعتراضات بفعالية وتأمين اتفاقيات مفيدة للطرفين. ويستكشف علم النفس الكامن وراء التفاوض، وتكتيكات التأثير على النتائج، وتقنيات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها. من خلال التمارين العملية والسيناريوهات الواقعية، سيعزز المشاركون ثقتهم وقدرتهم على التفاوض في بيئات عالية المخاطر. بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: فهم مبادئ التفاوض الرئيسية والدوافع النفسية، والإعداد الاستراتيجي للمفاوضات بأهداف وتكتيكات واضحة، وإدارة الاعتراضات والمحادثات الصعبة بثقة، وتطبيق أساليب التفاوض المختلفة، بما في ذلك الأساليب التكاملية والتوزيعية وبناء الثقة والعلاقة لتعزيز العلاقات طويلة الأمد، والتعرف على إشارات التفاوض اللفظية وغير اللفظية والاستجابة لها، وإبرام اتفاقيات تزيد من القيمة لجميع الأطراف المعنية.
View course