المشتريات
إدارة علاقات الموردين
يساعد هذا البرنامج فرق المشتريات والأعمال على إدارة علاقات الموردين بشكل أكثر استراتيجية واحترافية. يتعلم المشاركون كيفية تقسيم الموردين، وبناء علاقات تعاونية، وإدارة التوقعات، ومراجعة الأداء، والتعامل مع مشكلات الموردين، وتحسين التواصل، وتطوير شراكات موردين تدعم قيمة العمل طويلة المدى.
الأهداف
- فهم هدف وقيمة إدارة علاقات الموردين.
- تقسيم الموردين حسب المخاطر والقيمة والاعتماد والأهمية الاستراتيجية.
- تحسين تواصل الموردين والتوقعات والتعاون.
- إجراء اجتماعات مراجعة موردين فعالة.
- التعامل مع مشكلات الموردين والنزاعات وفجوات الأداء باحترافية.
- بناء شراكات أقوى مع الموردين تدعم الاستمرارية والقيمة.
الفئة المستهدفة
- مختصو المشتريات والشراء
- فرق علاقات الموردين وإدارة البائعين
- مديرو العقود ومسؤولو العقود
- مختصو سلسلة التوريد والعمليات والخدمات اللوجستية
- رؤساء الإدارات الذين يديرون موردين مهمين
- المؤسسات التي تحسن التعاون وأداء الموردين
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: أساسيات إدارة علاقات الموردين
ما معنى SRM ولماذا يهم
أنواع علاقات الموردين
الموردون التشغيليون مقابل الموردين الاستراتيجيين
أثر علاقات الموردين على الأداء والمخاطر
الوحدة 2: تقسيم الموردين
تقسيم الموردين حسب القيمة والمخاطر والاعتماد
الموردون الحرجون والاستراتيجيون والروتينيون وموردو التأثير
اختيار منهجية العلاقة المناسبة
تحديد جهد الإدارة حسب أهمية المورد
الوحدة 3: التواصل والتعاون
تحديد التوقعات مع الموردين
تحسين روتينات التواصل
مشاركة التوقعات والخطط والقيود
بناء الثقة مع الحفاظ على الانضباط التجاري
الوحدة 4: مراجعات أداء الموردين
تخطيط اجتماعات مراجعة المورد
استخدام مؤشرات الأداء وبطاقات التقييم والأدلة
مناقشة المشكلات دون الإضرار بالعلاقة
الاتفاق على الإجراءات التصحيحية وخطط التحسين
الوحدة 5: إدارة مشكلات الموردين والنزاعات
التعامل مع التأخير ومشكلات الجودة وفشل الخدمة
التصعيد وحل المشكلات
إدارة الاعتماد على المورد وضغطه
الموازنة بين حماية العلاقة والمساءلة
الوحدة 6: تطبيق عملي تحسين SRM
رسم علاقات الموردين
إنشاء خطة تواصل مع المورد
إعداد جدول اجتماع مراجعة المورد
تطبيق عملي: تصميم خطة SRM لمورد حرج
المواد المقدمة
- دليل المشارك
- أدوات ونماذج خاصة بالمشتريات
- دراسات حالة وتمارين عملية
- شهادة إتمام
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تصمم 4D Training & Consultancy برامج المشتريات حول تحديات عملية في الشراء والموردين والمناقصات والعقود.يمكن تكييف البرنامج حسب مستوى المشاركين والقطاع ونضج المشتريات وهيكل الموافقات وقاعدة الموردين وبيئة العقود.يعمل المشاركون على حالات مشتريات عملية ونماذج وسيناريوهات موردين ومواقف تفاوض وخطط عمل.يركز التدريب على تحسين رقابة المشتريات وتعزيز إدارة الموردين وتوضيح التوثيق وضبط التكاليف وتحقيق أثر عملي على الأعمال.
دورات ذات صلة
أساسيات الشراء وأفضل الممارسات
يقدم هذا التدريب مقدمة شاملة للمبادئ والممارسات الأساسية للمشتريات. وهو مصمم للأشخاص الجدد في هذا المجال، ويغطي دورة الشراء من البداية إلى النهاية - من طلب الشراء إلى الدفع - إلى جانب المفاهيم الأساسية مثل تقييم الموردين وإدارة طلبات الشراء ومراقبة المخزون. يركز التدريب على أفضل الممارسات في المجال لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف ودعم عمليات الشراء السلسة. بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من: فهم عملية الشراء الكاملة ودورها في سلسلة التوريد، وإنشاء أوامر شراء دقيقة ومتوافقة، وتقييم واختيار الموردين بناءً على المعايير الرئيسية، وتطبيق المبادئ الأساسية لإدارة المخزون تنفيذ أفضل الممارسات لتعزيز كفاءة الشراء وفعالية التكلفة، والتواصل الفعال مع الإدارات الداخلية والموردين.
View courseإدارة العقود ودورة حياة العقد
يساعد هذا البرنامج فرق المشتريات والعقود والعمليات على إدارة العقود بعد الترسية بمزيد من الرقابة والتوثيق والتواصل ومتابعة الأداء. يتعلم المشاركون كيفية إدارة الالتزامات والمراحل والتسليمات والتغييرات والتجديدات وأداء الموردين وإغلاق العقد عبر دورة الحياة الكاملة.
View courseإدارة الفئات والتوريد الاستراتيجي
يساعد هذا البرنامج مختصي المشتريات على إدارة فئات الإنفاق بشكل استراتيجي وتحسين قرارات التوريد. يتعلم المشاركون كيفية تحليل إنفاق الفئات، وتقسيم الموردين، وفهم ظروف السوق، وتطوير استراتيجيات الفئات، وتنفيذ مبادرات التوريد، وتحقيق قيمة أفضل وضبط المخاطر وتحسين أداء الموردين.
View course