إدارة نظام ServiceNow

الأهداف

• تحليل المنصة، المثلات، والتنقل، بما يشمل التطبيقات، الوحدات، الجداول، السجلات، النماذج، القوائم، والنطاق.
• تهيئة أو تنظيم نموذج البيانات وتجربة المستخدم، بما يشمل القاموس، الحقول المرجعية، الخيارات، العروض، القوائم ذات الصلة، وخرائط المخطط.
• تقييم الأتمتة والأمان، بما يشمل قواعد العمل، سكريبتات العميل، سياسات البيانات، مصمم التدفق، والإشعارات.
• إدارة العمليات وحل المشكلات، بما يشمل السجلات، المعاملات، تشخيصات النظام، المهام المجدولة، والبريد الإلكتروني.
• تطبيق تم تكوينها ServiceNow التمرين، بما يشمل أنشئ جدول مخصص وتحكم في الوصول.

الفئة المستهدفة

• المهنيون المسؤولون عن هذا المجال
• المديرون والمشرفون وقادة الفرق
• المحللون والمتخصصون والمهندسون والمنسقون العاملون في العمليات ذات الصلة
• أعضاء فرق المشاريع أو التنفيذ أو التوكيد أو التحسين
• المهنيون المستعدون لمسؤوليات أوسع في هذا المجال

المواد المقدمة

• ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
• ○ تمارين موجهة أو سيناريوهات أو أنشطة ضمن بيئة تدريبية مهيأة بما يناسب الموضوع
• ○ أوراق عمل أو قوائم مراجعة أو نماذج حسابية خاصة بالبرنامج
• ○ مواد حالات تطبيقية من بيئة العمل
• ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
• ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق

خيارات التدريب

يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.

لماذا البعد الرابع

تكيّف 4D Training & Consultancy البرنامج مع بيئة عمل العميل. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتحليل المتخصص والتمارين وقرارات التنفيذ حتى ينقل المشاركون التعلم إلى مسؤولياتهم الفعلية، من دون الإيحاء بأي اعتماد من الشركة المالكة للتقنية.