تكامل الخدمات وإدارة تعدد الموردين (SIAM)

الأهداف

• تحليل SIAM النظام البيئي والمساءلة، بما يشمل العميل، مدمج الخدمة، المنظمة المحتفظ بها، والموردون.
• تهيئة أو تنظيم العمليات والبيانات عبر الموردين، بما يشمل واجهات الحادث، التغيير، المشكلة، الطلب، التكوين، والمعرفة.
• تقييم الأداء والمحاذاة التجارية، بما يشمل النتائج الشاملة مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة المكونة.
• إدارة الحوكمة والتحسين، بما يشمل المنتديات التشغيلية، مراجعات الخدمات، التصعيد، النزاعات، والحوكمة التنفيذية.
• تطبيق محاكاة الموردين المتعدد، بما يشمل تنسيق حادث كبير بين مقدمي الخدمات.

الفئة المستهدفة

• المهنيون المسؤولون عن هذا المجال
• المديرون والمشرفون وقادة الفرق
• المحللون والمتخصصون والمهندسون والمنسقون العاملون في العمليات ذات الصلة
• أعضاء فرق المشاريع أو التنفيذ أو التوكيد أو التحسين
• المهنيون المستعدون لمسؤوليات أوسع في هذا المجال

المواد المقدمة

• ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
• ○ تمارين موجهة أو سيناريوهات أو أنشطة ضمن بيئة تدريبية مهيأة بما يناسب الموضوع
• ○ أوراق عمل أو قوائم مراجعة أو نماذج حسابية خاصة بالبرنامج
• ○ مواد حالات تطبيقية من بيئة العمل
• ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
• ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق

خيارات التدريب

يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.

لماذا البعد الرابع

تكيّف 4D Training & Consultancy البرنامج مع بيئة عمل العميل. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتحليل المتخصص والتمارين وقرارات التنفيذ حتى ينقل المشاركون التعلم إلى مسؤولياتهم الفعلية، من دون الإيحاء بأي اعتماد من الشركة المالكة للتقنية.