القيادة والإدارة
إدارة الأداء والمساءلة
يساعد هذا البرنامج العملي القادة والمديرين على تحسين أداء الفرق من خلال أهداف أوضح ومتابعة أقوى ومحادثات تغذية راجعة أفضل وروتين للمساءلة. يتعلم المشاركون كيفية تحديد التوقعات ومراجعة التقدم وتدريب الموظفين ومعالجة فجوات الأداء باحترافية.
الأهداف
- تحديد توقعات أداء واضحة وأهداف قابلة للقياس.
- استخدام روتين عملي لمتابعة التقدم والالتزامات.
- إجراء محادثات تغذية راجعة وتوجيه بناءة.
- معالجة ضعف الأداء باحترافية وعدالة.
- بناء المساءلة دون الإضرار بالثقة أو الدافعية.
- إنشاء خطة عمل لتحسين أداء الفريق.
الفئة المستهدفة
- المديرون والمشرفون
- قادة الفرق ورؤساء الإدارات
- شركاء الموارد البشرية ومختصو الأداء
- المديرون الجدد المسؤولون عن أداء الأفراد
- مديرو العمليات والخدمات
- القادة الذين يحتاجون إلى تعزيز مساءلة الفريق
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: أساسيات إدارة الأداء
إدارة الأداء مقابل التقييم السنوي
دور المدير في الأداء اليومي
التوقعات الواضحة ومعايير الأداء
الأسباب الشائعة لضعف أداء الفرق
الوحدة 2: تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء
كتابة أهداف عملية وقابلة للقياس
المؤشرات القيادية والمتأخرة
مواءمة الأهداف الفردية مع أولويات الفريق
تجنب الأهداف غير الواضحة أو غير الواقعية
الوحدة 3: المتابعة وروتين المساءلة
مراجعات التقدم والاجتماعات القصيرة
متابعة الالتزامات وبنود العمل
بناء الملكية دون إدارة تفصيلية مبالغ فيها
استخدام البيانات والملاحظة في المتابعة
الوحدة 4: التغذية الراجعة والتوجيه
تقديم تغذية راجعة محددة ومفيدة
أسئلة التوجيه التي تعزز الملكية
تقدير الأداء الجيد
التعامل مع ردود الفعل الدفاعية
الوحدة 5: إدارة فجوات الأداء
تشخيص مشكلات المهارة أو الإرادة أو العملية أو الموارد
معالجة ضعف الأداء المتكرر
توثيق محادثات الأداء
الموازنة بين العدالة والتعاطف والحزم
الوحدة 6: تطبيق عملي أداء عملية
تمثيل أدوار: محادثات التغذية الراجعة والمساءلة
إنشاء مخطط لوحة أداء للفريق
بناء خطة تحسين أداء
المواد المقدمة
- ○ الشرائح المستخدمة خلال الجلسات
- ○ أنشطة وتمارين جماعية
- ○ أوراق عمل وأدوات ونماذج قيادية
- ○ دراسات حالة وسيناريوهات عملية من بيئة العمل
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب للاستفسارات والتوجيهات العملية في القيادة
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
في 4D Training & Consultancy يتم تصميم برامج القيادة حول تغيير السلوك العملي، والتطبيق الواقعي في بيئة العمل، وتحسين أداء الفرق بشكل قابل للملاحظة. يتم تكييف كل برنامج وفقاً للقطاع، ومستوى المشاركين، والثقافة المؤسسية، والتحديات الحالية. يستخدم مدربونا نقاشات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات حالة وتمثيل أدوار وخطط عمل قابلة للتطبيق.
دورات ذات صلة
إدارة أصحاب المصلحة والتأثير التنفيذي والدبلوماسية المؤسسية
يساعد هذا البرنامج القيادي المتقدم القادة على إدارة علاقات معقدة مع أصحاب المصلحة، والتأثير في القرارات، والتعامل مع السياسة الداخلية، والتواصل بدبلوماسية. يتعلم المشاركون كيفية بناء التوافق، وإدارة المصالح المتنافسة، والتعامل مع المحادثات الحساسة، وحماية الثقة، ودفع المبادرات إلى الأمام دون الإضرار بالعلاقات.
View courseإدارة الأداء ومساءلة الموظفين
يساعد هذا البرنامج المديرين على تحسين أداء الموظفين من خلال توقعات واضحة، وأهداف قابلة للقياس، وتغذية راجعة، وتوجيه، ومتابعة، وروتينات مساءلة. يتعلم المشاركون كيفية إدارة ضعف الأداء، ودعم أصحاب الأداء العالي، وتوثيق التقدم، وبناء ثقافة أداء عادلة.
View courseإدارة النزاعات والمحادثات الصعبة
يساعد هذا البرنامج المديرين على التعامل مع النزاعات والتوتر والخلافات والمحادثات الصعبة بثقة واحترافية. يتعلم المشاركون كيفية معالجة المشكلات مبكراً، وتقليل الدفاعية، وإدارة المشاعر، ومناقشة المواضيع الحساسة، وتحويل النزاع إلى اتفاقات عملية وعلاقات عمل أفضل.
View course