إدارة تجربة الموظف الرقمية

الأهداف

• تحليل نتائج DEX وإشارات الخبرة، بما يشمل صحة الجهاز، أداء التطبيقات، الشبكة، المشاعر، الدعم، والاحتكاك في الإنتاجية.
• تهيئة أو تنظيم القياس عن بعد والتقسيم، بما يشمل وكلاء النهاية، الاختبارات الاصطناعية، بيانات الخدمة، والاستبيانات.
• تقييم التشخيص والمعالجة، بما يشمل يرتبط الأعطال، وفترة التأخير، والموارد، وتسجيل الدخول، والتحديث، ومشاكل الاتصال.
• إدارة نموذج التشغيل والقياس، بما يشمل تنسيق فرق مكان العمل، مكتب الخدمة، نقطة النهاية، الشبكة، التطبيق، وفرق الموارد البشرية.
• تطبيق تمرين تحقيق DEX، بما يشمل تحليل مجموعة بيانات تجربة المستخدم المتدهورة.

الفئة المستهدفة

• المهنيون المسؤولون عن هذا المجال
• المديرون والمشرفون وقادة الفرق
• المحللون والمتخصصون والمهندسون والمنسقون العاملون في العمليات ذات الصلة
• أعضاء فرق المشاريع أو التنفيذ أو التوكيد أو التحسين
• المهنيون المستعدون لمسؤوليات أوسع في هذا المجال

المواد المقدمة

• ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
• ○ تمارين موجهة أو سيناريوهات أو أنشطة ضمن بيئة تدريبية مهيأة بما يناسب الموضوع
• ○ أوراق عمل أو قوائم مراجعة أو نماذج حسابية خاصة بالبرنامج
• ○ مواد حالات تطبيقية من بيئة العمل
• ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
• ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق

خيارات التدريب

يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.

لماذا البعد الرابع

تكيّف 4D Training & Consultancy البرنامج مع بيئة عمل العميل. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتحليل المتخصص والتمارين وقرارات التنفيذ حتى ينقل المشاركون التعلم إلى مسؤولياتهم الفعلية، من دون الإيحاء بأي اعتماد من الشركة المالكة للتقنية.