دورة تدريبية
اتخاذ القرار وحل المشكلات للمديرين
يساعد هذا البرنامج المديرين على تحسين اتخاذ القرار العملي وحل المشكلات بطريقة منظمة. يتعلم المشاركون كيفية تحديد المشكلات، وتحليل الأسباب الجذرية، وتقييم الخيارات، وإدارة عدم اليقين، وإشراك أصحاب المصلحة، وتجنب أخطاء القرار الشائعة، وتحويل القرارات إلى خطط عمل واضحة.
الأهداف
- تحديد مشكلات العمل بوضوح قبل القفز إلى الحلول.
- استخدام أدوات منظمة لتحديد الأسباب الجذرية والعوامل المساهمة.
- تقييم الخيارات باستخدام الأدلة والمخاطر والأثر والجدوى.
- التعرف على التحيزات والأخطاء الشائعة في اتخاذ القرار.
- اتخاذ قرارات أفضل في ظل عدم اليقين وضغط الوقت.
- تحويل القرارات إلى خطط عمل عملية وروتينات متابعة.
الفئة المستهدفة
- المديرون والمشرفون
- قادة الفرق ورؤساء الإدارات
- مديرو المشاريع وقادة العمليات
- المهنيون المسؤولون عن قرارات العمل
- الموظفون ذوو الإمكانات العالية المرشحون لأدوار إدارية
- المؤسسات الساعية إلى تعزيز القدرة التحليلية واتخاذ القرار
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: أساسيات حل المشكلات للمديرين
الأعراض مقابل المشكلات الحقيقية
التفكير المنظم للمديرين
لماذا تقفز الفرق إلى الحلول بسرعة
توضيح بيان المشكلة أو القرار
الوحدة 2: تحليل الأسباب الجذرية
تحديد الأسباب خلف مشكلات الأداء
تقنية لماذا خمس مرات وعظم السمكة ورسم الأسباب
الفصل بين الحقائق والافتراضات
تحديد عوامل العملية والأشخاص والأنظمة والموارد
الوحدة 3: توليد الخيارات وتقييمها
توليد خيارات حلول واقعية
تقييم الأثر والمخاطر والتكلفة والجدوى والتوقيت
مصفوفات القرار وتحديد الأولويات
اختيار أفضل خيار عملي
الوحدة 4: تحيزات القرار والحكم
الأخطاء والتحيزات المعرفية الشائعة في القرار
التفكير الجماعي وتحيز التأكيد
استخدام البيانات دون تجاهل السياق
الموازنة بين الحدس والأدلة
الوحدة 5: القرارات تحت الضغط
القرارات الحساسة للوقت
إدارة عدم اليقين والمعلومات غير المكتملة
التصعيد وإشراك أصحاب المصلحة
توصيل القرارات بوضوح
الوحدة 6: تخطيط العمل والمتابعة
تحويل القرارات إلى خطط تنفيذ
تحديد المسؤولين والمواعيد ومقاييس النجاح
متابعة النتائج
ورشة عمل: حل مشكلة إدارية واقعية
المواد المقدمة
- دليل المشارك
- أدوات ونماذج قيادية
- دراسات حالة وتمارين عملية
- شهادة إتمام
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تصمم 4D Training & Consultancy برامج القيادة حول تحديات إدارية واقعية وليس حول نظريات عامة فقط.يمكن تكييف البرنامج حسب مستوى المشاركين والقطاع ونضج القيادة وثقافة المؤسسة وأولويات العمل.يعمل المشاركون على سيناريوهات قيادية عملية وتمثيل أدوار ودراسات حالة وخطط عمل.يركز التدريب على تغيير السلوك وتعزيز المساءلة وتحسين التواصل والتنفيذ القيادي العملي.
دورات ذات صلة
مهارات القيادة للمديرين والمشرفين الجدد
يساعد هذا البرنامج العملي في القيادة المديرين والمشرفين الجدد على الانتقال من دور الموظف الفردي إلى قيادة الآخرين. يركز البرنامج على التواصل، والتفويض، والمساءلة، والتحفيز، والتغذية الراجعة، وتنسيق الفريق، والعادات القيادية اليومية اللازمة لإدارة الأشخاص بثقة.
View courseإدارة الأداء ومساءلة الموظفين
يساعد هذا البرنامج المديرين على تحسين أداء الموظفين من خلال توقعات واضحة، وأهداف قابلة للقياس، وتغذية راجعة، وتوجيه، ومتابعة، وروتينات مساءلة. يتعلم المشاركون كيفية إدارة ضعف الأداء، ودعم أصحاب الأداء العالي، وتوثيق التقدم، وبناء ثقافة أداء عادلة.
View courseمهارات التوجيه والإرشاد للمديرين
يساعد هذا البرنامج المديرين على تطوير مهارات التوجيه والإرشاد التي تحسن نمو الموظفين وثقتهم وأداءهم وملكيتهم للعمل. يتعلم المشاركون كيفية طرح أسئلة أفضل، وقيادة محادثات التطوير، ودعم حل المشكلات، وإرشاد قادة المستقبل، وبناء ثقافة تعلم داخل فرقهم.
View course