دورة تدريبية
قيادة الأزمات واتخاذ قرارات استمرارية الأعمال
يساعد هذا البرنامج القيادي المتقدم المديرين والتنفيذيين على القيادة أثناء الأزمات والاضطرابات والصدمات التشغيلية وأحداث استمرارية الأعمال. يتعلم المشاركون كيفية اتخاذ القرار تحت الضغط، والتواصل بوضوح، وتنسيق فرق الاستجابة، وحماية الأشخاص والعمليات، وإدارة أصحاب المصلحة، وقيادة التعافي بعد الاضطراب.
الأهداف
- فهم دور القيادة أثناء الأزمات والاضطرابات.
- اتخاذ قرارات تحت الضغط بمعلومات محدودة.
- تنسيق الاستجابة والتصعيد والتواصل وإجراءات التعافي.
- حماية الأشخاص والعمليات والسمعة واستمرارية الأعمال.
- التواصل مع الموظفين والتنفيذيين والعملاء وأصحاب المصلحة الخارجيين.
- استخلاص الدروس وتعزيز الجاهزية المستقبلية للأزمات.
الفئة المستهدفة
- المديرون الكبار والتنفيذيون
- رؤساء الإدارات وقادة استمرارية الأعمال
- قادة العمليات والمرافق والموارد البشرية والأمن والمخاطر
- أعضاء فرق إدارة الأزمات
- المديرون المسؤولون عن التخطيط للطوارئ أو الاستمرارية
- المؤسسات التي تعزز قدرات قيادة الأزمات
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: أساسيات قيادة الأزمات
أنواع الأزمات واضطرابات الأعمال
مسؤوليات القائد أثناء الأزمة
اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين والضغط
الإخفاقات القيادية الشائعة أثناء الأزمات
الوحدة 2: الاستجابة للأزمة والتصعيد
أدوار الأزمة وهياكل الاستجابة
مستويات التصعيد وصلاحيات القرار
تنسيق فرق الاستجابة متعددة الوظائف
الحفاظ على السيطرة في المواقف سريعة التغير
الوحدة 3: اتخاذ قرارات استمرارية الأعمال
ترتيب الأولويات بين الأشخاص والعمليات والعملاء والأصول والسمعة
تقييم العمليات والموارد الحرجة
خيارات الاستمرارية والمقايضات
قرارات التعافي وإعادة التشغيل
الوحدة 4: التواصل أثناء الأزمات
التواصل الداخلي أثناء الأزمة
تحديثات الإدارة التنفيذية وموجزات القرار
التواصل مع العملاء والموردين والجهات التنظيمية والجمهور
تجنب المعلومات الخاطئة والرسائل غير الواضحة
الوحدة 5: إدارة أصحاب المصلحة أثناء الأزمة
إدارة الضغط من عدة أصحاب مصلحة
الحفاظ على الثقة والمصداقية
التعامل مع النقد وعدم اليقين
التنسيق مع الأطراف الخارجية والجهات الرسمية
الوحدة 6: التعافي والدروس المستفادة
الانتقال من الاستجابة إلى التعافي
مراجعات ما بعد الحدث والدروس المستفادة
تحديث الخطط والضوابط وروتينات الجاهزية
ورشة عمل: قيادة محاكاة اتخاذ قرار أثناء أزمة
المواد المقدمة
- دليل المشارك
- أدوات ونماذج قيادية
- دراسات حالة وتمارين عملية
- شهادة إتمام
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تصمم 4D Training & Consultancy برامج القيادة حول تحديات إدارية واقعية وليس حول نظريات عامة فقط.يمكن تكييف البرنامج حسب مستوى المشاركين والقطاع ونضج القيادة وثقافة المؤسسة وأولويات العمل.يعمل المشاركون على سيناريوهات قيادية عملية وتمثيل أدوار ودراسات حالة وخطط عمل.يركز التدريب على تغيير السلوك وتعزيز المساءلة وتحسين التواصل والتنفيذ القيادي العملي.
دورات ذات صلة
مهارات القيادة للمديرين والمشرفين الجدد
يساعد هذا البرنامج العملي في القيادة المديرين والمشرفين الجدد على الانتقال من دور الموظف الفردي إلى قيادة الآخرين. يركز البرنامج على التواصل، والتفويض، والمساءلة، والتحفيز، والتغذية الراجعة، وتنسيق الفريق، والعادات القيادية اليومية اللازمة لإدارة الأشخاص بثقة.
View courseإدارة الأداء ومساءلة الموظفين
يساعد هذا البرنامج المديرين على تحسين أداء الموظفين من خلال توقعات واضحة، وأهداف قابلة للقياس، وتغذية راجعة، وتوجيه، ومتابعة، وروتينات مساءلة. يتعلم المشاركون كيفية إدارة ضعف الأداء، ودعم أصحاب الأداء العالي، وتوثيق التقدم، وبناء ثقافة أداء عادلة.
View courseمهارات التوجيه والإرشاد للمديرين
يساعد هذا البرنامج المديرين على تطوير مهارات التوجيه والإرشاد التي تحسن نمو الموظفين وثقتهم وأداءهم وملكيتهم للعمل. يتعلم المشاركون كيفية طرح أسئلة أفضل، وقيادة محادثات التطوير، ودعم حل المشكلات، وإرشاد قادة المستقبل، وبناء ثقافة تعلم داخل فرقهم.
View course