التميز التشغيلي
تحسين العمليات والتوحيد القياسي
تزود هذه الدورة التدريبية المشاركين باستراتيجيات عملية لتحليل وتحسين وتوحيد العمليات التجارية والتشغيلية لتعزيز الإنتاجية وتقليل الهدر وضمان اتساق الجودة. من خلال مزيج من النظريات ودراسات الحالة والتدريبات العملية، سيتعلم المشاركون كيفية تحديد أوجه القصور وتنفيذ أفضل الممارسات والحفاظ على التحسين المستمر باستخدام منهجيات معترف بها عالميًا. بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم المفاهيم الرئيسية لتحسين العمليات وتوحيد المعايير، وتحليل العمليات الحالية باستخدام التقنيات القائمة على البيانات وتحديد الاختناقات والهدر والأنشطة غير ذات القيمة المضافة، وتصميم وتنفيذ تدفقات العمل المحسّنة، وتطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والحفاظ عليها، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر للعمليات.
الأهداف
- فهم المبادئ والفوائد الأساسية لتحسين العمليات وفوائدها.
- رسم خريطة لسير العمل وتحليلها لتحديد أوجه القصور والأسباب الجذرية.
- تطبيق أدوات اللين والسداسية سيجما والتوحيد القياسي لتحسين العمليات.
- إشراك الموظفين وإدارة التغيير لتحقيق تحسينات مستدامة.
- استخدام لوحات المعلومات والتدقيق وعمليات التدقيق وPDCA لقياس التقدم المحرز والحفاظ عليه.
- دمج الأدوات الرقمية وإدارة المخاطر والاستدامة في استراتيجيات العمليات.
الفئة المستهدفة
- مهندسو العمليات ومديرو العمليات فرق ضمان الجودة والتحسين المستمر مشرفو الإنتاج وقادة الفرق محللو الأعمال والاستشاريون أي شخص يشارك في إدارة العمليات والتميز التشغيلي
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: أساسيات تحسين العمليات تعريف وفوائد تحسين العمليات مؤشرات الأداء الرئيسية
الغرض والنطاق والمصطلحات في أساسيات تحسين العمليات تعريف وفوائد تحسين العمليات مؤشرات الأداء الرئيسية: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
خطوات التشغيل والقرارات ضمن أساسيات تحسين العمليات تعريف وفوائد تحسين العمليات مؤشرات الأداء الرئيسية: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
مراجعة حالة تطبيقية لـ أساسيات تحسين العمليات تعريف وفوائد تحسين العمليات مؤشرات الأداء الرئيسية: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 2: تخطيط العمليات وأدوات التحليل: المخططات الانسيابية، وSIPOC، ورسم خرائط تدفق
المدخلات والافتراضات وراء تخطيط العمليات وأدوات التحليل: المخططات الانسيابية، وSIPOC، ورسم خرائط تدفق: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدوات والنماذج الخاصة بـ تخطيط العمليات وأدوات التحليل: المخططات الانسيابية، وSIPOC، ورسم خرائط تدفق: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
أسئلة مراجعة حول تخطيط العمليات وأدوات التحليل: المخططات الانسيابية، وSIPOC، ورسم خرائط تدفق: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 3: تقنيات تحسين العمليات تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المتعلقة بالعمليات
خطوات التخطيط لـ تقنيات تحسين العمليات تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المتعلقة بالعمليات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأخطاء الشائعة في تقنيات تحسين العمليات تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المتعلقة بالعمليات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدلة والسجلات الناتجة عن تقنيات تحسين العمليات تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المتعلقة بالعمليات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 4: أساسيات توحيد العمليات أهمية التوحيد القياسي للجودة والامتثال إنشاء إجراءات
الاستخدام التشغيلي لـ أساسيات توحيد العمليات أهمية التوحيد القياسي للجودة والامتثال إنشاء إجراءات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدوار ونقاط التسليم في أساسيات توحيد العمليات أهمية التوحيد القياسي للجودة والامتثال إنشاء إجراءات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
نقاط القرار الخاصة بـ أساسيات توحيد العمليات أهمية التوحيد القياسي للجودة والامتثال إنشاء إجراءات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 5: إدارة التغيير وإشراك الموظفين التغلب على مقاومة التغيير التواصل الفعال
مقاييس الأداء لـ إدارة التغيير وإشراك الموظفين التغلب على مقاومة التغيير التواصل الفعال: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
إجراءات التحسين المرتبطة بـ إدارة التغيير وإشراك الموظفين التغلب على مقاومة التغيير التواصل الفعال: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الحفاظ على الانضباط حول إدارة التغيير وإشراك الموظفين التغلب على مقاومة التغيير التواصل الفعال: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 6: مراقبة التحسينات وقياسها واستدامتها إعداد مخططات التحكم في العمليات ولوحات
سيناريوهات متقدمة في مراقبة التحسينات وقياسها واستدامتها إعداد مخططات التحكم في العمليات ولوحات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
مؤشرات المخاطر لـ مراقبة التحسينات وقياسها واستدامتها إعداد مخططات التحكم في العمليات ولوحات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الدروس المستفادة من مراقبة التحسينات وقياسها واستدامتها إعداد مخططات التحكم في العمليات ولوحات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 7: دراسات حالة وورش عمل عملية أمثلة واقعية لتحسين العمليات الناجحة
متطلبات الحوكمة لـ دراسات حالة وورش عمل عملية أمثلة واقعية لتحسين العمليات الناجحة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
فحوص الجودة في دراسات حالة وورش عمل عملية أمثلة واقعية لتحسين العمليات الناجحة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
مراجعة الإدارة لـ دراسات حالة وورش عمل عملية أمثلة واقعية لتحسين العمليات الناجحة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 8: النمذجة والمحاكاة المتقدمة للعمليات استخدام أدوات برمجية لمحاكاة العمليات (على
تركيز الاختبار أو التطبيق في النمذجة والمحاكاة المتقدمة للعمليات استخدام أدوات برمجية لمحاكاة العمليات (على: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
حالة عملية تغطي النمذجة والمحاكاة المتقدمة للعمليات استخدام أدوات برمجية لمحاكاة العمليات (على: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
خطة العمل التالية لـ النمذجة والمحاكاة المتقدمة للعمليات استخدام أدوات برمجية لمحاكاة العمليات (على: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 9: تكامل منهجية اللين والسادسة سيجما لتحسين العمليات التآزر بين منهجيات
الغرض والنطاق والمصطلحات في تكامل منهجية اللين والسادسة سيجما لتحسين العمليات التآزر بين منهجيات: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
خطوات التشغيل والقرارات ضمن تكامل منهجية اللين والسادسة سيجما لتحسين العمليات التآزر بين منهجيات: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
مراجعة حالة تطبيقية لـ تكامل منهجية اللين والسادسة سيجما لتحسين العمليات التآزر بين منهجيات: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 10: نظم إدارة الجودة وتوحيد العمليات دور المواصفة القياسية ISO 9001
المدخلات والافتراضات وراء نظم إدارة الجودة وتوحيد العمليات دور المواصفة القياسية ISO 9001: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدوات والنماذج الخاصة بـ نظم إدارة الجودة وتوحيد العمليات دور المواصفة القياسية ISO 9001: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
أسئلة مراجعة حول نظم إدارة الجودة وتوحيد العمليات دور المواصفة القياسية ISO 9001: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 11: التحول الرقمي والأتمتة في تحسين العمليات مقدمة في الصناعة 4.0
خطوات التخطيط لـ التحول الرقمي والأتمتة في تحسين العمليات مقدمة في الصناعة 4.0: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأخطاء الشائعة في التحول الرقمي والأتمتة في تحسين العمليات مقدمة في الصناعة 4.0: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدلة والسجلات الناتجة عن التحول الرقمي والأتمتة في تحسين العمليات مقدمة في الصناعة 4.0: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة النمطية 12: إدارة المخاطر وموثوقية العمليات تحديد مخاطر العمليات وأنماط الفشل إجراء تحليل نمط الفشل والتأثيرات (FMEA) بناء عمليات قوية للموثوقية والاتساق
الوحدة 13: مواءمة الموردين وأصحاب المصلحة في توحيد العمليات مواءمة الشركاء الخارجيين
مقاييس الأداء لـ مواءمة الموردين وأصحاب المصلحة في توحيد العمليات مواءمة الشركاء الخارجيين: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
إجراءات التحسين المرتبطة بـ مواءمة الموردين وأصحاب المصلحة في توحيد العمليات مواءمة الشركاء الخارجيين: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الحفاظ على الانضباط حول مواءمة الموردين وأصحاب المصلحة في توحيد العمليات مواءمة الشركاء الخارجيين: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة النمطية 14: الاستدامة والاعتبارات البيئية في تحسين العمليات دمج الممارسات الخضراء في تصميم العمليات تقليل النفايات واستهلاك الطاقة قياس الأثر البيئي كجزء من التحسين المواد المقدمة دليل الدورة التدريبية مع نماذج لتخطيط العمليات وإجراءات التشغيل الموحدة نشرة دراسة الحالة وقوائم مراجعة التحسين الوصول إلى دعم ما بعد التدريب ومكتبة الموارد شهادة إتمام الدورة التدريبية
المواد المقدمة
- ○ الشرائح المستخدمة خلال الجلسات
- ○ الأنشطة والتمارين الجماعية
- ○ أوراق العمل والنماذج
- ○ دراسات حالة ذات صلة بالدورة التدريبية
- ○ شهادة إتمام الدورة التدريبية 4D صادرة عن شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات
- ○ دعم ما بعد الدورة التدريبية للاستفسارات والتوجيهات الفنية
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
نحن في شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات لا نعتمد على الحلول التي تناسب الجميع. فكل دورة تدريبية نقدمها مصممة بعناية لتلبية الأهداف الفريدة والتحديات الصناعية وديناميكيات الفريق في مؤسستك. يتمتع المدربون الخبراء لدينا بعقود من الخبرة العملية ويوجهون المشاركين باستخدام دراسات الحالة الواقعية والأدوات العملية والأساليب التفاعلية. وهذا لا يضمن الفهم النظري فحسب، بل يضمن أيضاً الصلة المباشرة بالعمل اليومي لموظفيك. نحن نتعاون بشكل وثيق مع فريقك لضبط المحتوى واللغة والأمثلة بحيث يكون للتدريب صدى عميقاً ويحدث تأثيراً دائماً.
دورات ذات صلة
إدارة المخاطر في التميز التشغيلي
الإدارة الفعالة للمخاطر هي حجر الزاوية للتميز التشغيلي. تزوِّد هذه الدورة التدريبية من شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات المهنيين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحديد وتقييم والتحكم في المخاطر التي يمكن أن تؤثر على الأداء التشغيلي والسلامة واستمرارية الأعمال. من خلال دمج إدارة المخاطر في العمليات اليومية، يمكن للمؤسسات تعزيز المرونة وتقليل الخسائر والحفاظ على نتائج عالية الجودة. بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم أساسيات إدارة المخاطر في إطار التميّز التشغيلي تحديد مختلف أنواع المخاطر التي تؤثر على العمليات التشغيلية، بما في ذلك المخاطر الاستراتيجية والمالية والتشغيلية ومخاطر الامتثال والسلامة تطبيق تقنيات تقييم المخاطر مثل مصفوفة المخاطر وتحليل نمط الفشل والتأثيرات وتحليل نمط الفشل والتأثيرات (FMEA) وتحليل ربطة العنق تطوير وتنفيذ استراتيجيات تخفيف المخاطر والسيطرة عليها بما يتماشى مع أهداف العمل دمج ممارسات إدارة المخاطر في مبادرات التحسين المستمر وعمليات اتخاذ القرار تعزيز ثقافة المخاطر الاستباقية لدعم التميز التشغيلي المستدام.
View courseإدارة المخاطر والأزمات المؤسسية
يساعد هذا البرنامج المؤسسات على بناء نهج منظم لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال. يتعلم المشاركون كيف تتطور الأزمات، وكيف ترتبط إدارة الأزمات بخطة استمرارية الأعمال، وكيف تُحدد أدوار الإدارة التنفيذية وفريق الأزمة، وكيف يتم اختبار الخطة وتقييمها وتحسينها.
View courseإدارة المرافق والأداء الخدمي
يساعد هذا البرنامج العملي فرق إدارة المرافق على تحسين أداء الخدمة، وتنسيق الصيانة، والتحكم في الموردين، وتجربة المستخدم، والسلامة، ووضوح العمليات. يتعلم المشاركون إدارة طلبات المرافق، ومستويات الخدمة، والجولات التفقدية، والصيانة المخططة، وأداء المقاولين، والعمليات اليومية للموقع مع تركيز أكبر على الموثوقية ورضا المستخدمين.
View course