التميز التشغيلي
إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR)
إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR) هو نهج استراتيجي لتحسين الأداء المؤسسي من خلال إعادة التفكير في عمليات الأعمال وإعادة تصميمها بشكل أساسي. توجه هذه الدورة التدريبية التي تقدمها شركة The Fourth Dimension للتدريب والاستشارات المشاركين من خلال المنهجيات الأساسية لتحليل وإعادة تصميم وتنفيذ العمليات الفعالة التي تدفع التميز التشغيلي وتقلل التكاليف وتعزز رضا العملاء. بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم المبادئ والأهمية الاستراتيجية لإعادة هندسة عمليات الأعمال تحديد وتخطيط عمليات الأعمال الحالية للتعرف على أوجه القصور والاختناقات تطبيق تقنيات إعادة تصميم العمليات الجذرية لتحقيق تحسينات كبيرة إدارة عملية التغيير بفعالية لضمان نجاح تنفيذ إعادة هندسة الأعمال الاستفادة من التكنولوجيا والأتمتة لدعم العمليات المعاد تصميمها قياس أداء العمليات المحسّنة والمحافظة عليها بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية.
الأهداف
- فهم أساسيات إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR) ودورها في تحقيق التميز التشغيلي.
- رسم خريطة العمليات الحالية وتحليلها لتحديد أوجه القصور وفرص التحسين.
- إعادة تصميم العمليات باستخدام مبادئ التبسيط والتكامل والتركيز على العملاء.
- تطبيق استراتيجيات إدارة التغيير المهيكلة لدعم نجاح تبني إعادة تصميم عمليات إعادة تصميم الأعمال.
- تنفيذ ومراقبة العمليات المعاد تصميمها باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وأدوات إدارة المشاريع.
- الاستفادة من التقنيات الرقمية مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتمكين التغييرات التحويلية في العمليات.
- المشاركة في ورش عمل عملية لتطبيق أدوات إعادة هيكلة إدارة الأعمال وتطوير خطط عمل مصممة خصيصًا.
الفئة المستهدفة
- مديرو ومحللو العمليات التجارية مديرو ومحللو العمليات وقادة الفرق متخصصو الجودة والتحسين المستمر
- مديرو تكنولوجيا المعلومات المشاركون في أتمتة العمليات
- مديرو المشاريع ووكلاء التغيير المديرون التنفيذيون وكبار المديرين الذين يسعون إلى تحسين العمليات الاستراتيجية
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: مقدمة في إعادة هندسة إدارة الأعمال تعريف إعادة هندسة إدارة
الغرض والنطاق والمصطلحات في مقدمة في إعادة هندسة إدارة الأعمال تعريف إعادة هندسة إدارة: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
خطوات التشغيل والقرارات ضمن مقدمة في إعادة هندسة إدارة الأعمال تعريف إعادة هندسة إدارة: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
مراجعة حالة تطبيقية لـ مقدمة في إعادة هندسة إدارة الأعمال تعريف إعادة هندسة إدارة: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 2: تخطيط العمليات وتحليلها تحديد واختيار العمليات لإعادة هندسة العمليات أدوات
المدخلات والافتراضات وراء تخطيط العمليات وتحليلها تحديد واختيار العمليات لإعادة هندسة العمليات أدوات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدوات والنماذج الخاصة بـ تخطيط العمليات وتحليلها تحديد واختيار العمليات لإعادة هندسة العمليات أدوات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
أسئلة مراجعة حول تخطيط العمليات وتحليلها تحديد واختيار العمليات لإعادة هندسة العمليات أدوات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 3: إعادة تصميم عمليات الأعمال مبادئ إعادة تصميم العمليات: التبسيط والإلغاء
خطوات التخطيط لـ إعادة تصميم عمليات الأعمال مبادئ إعادة تصميم العمليات: التبسيط والإلغاء: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأخطاء الشائعة في إعادة تصميم عمليات الأعمال مبادئ إعادة تصميم العمليات: التبسيط والإلغاء: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدلة والسجلات الناتجة عن إعادة تصميم عمليات الأعمال مبادئ إعادة تصميم العمليات: التبسيط والإلغاء: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 4: إدارة التغيير في إعادة تصميم عمليات إعادة تصميم الأعمال فهم
الاستخدام التشغيلي لـ إدارة التغيير في إعادة تصميم عمليات إعادة تصميم الأعمال فهم: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدوار ونقاط التسليم في إدارة التغيير في إعادة تصميم عمليات إعادة تصميم الأعمال فهم: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
نقاط القرار الخاصة بـ إدارة التغيير في إعادة تصميم عمليات إعادة تصميم الأعمال فهم: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 5: التنفيذ والمراقبة وضع خارطة طريق قابلة للتنفيذ لتنفيذ إعادة هيكلة
مقاييس الأداء لـ التنفيذ والمراقبة وضع خارطة طريق قابلة للتنفيذ لتنفيذ إعادة هيكلة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
إجراءات التحسين المرتبطة بـ التنفيذ والمراقبة وضع خارطة طريق قابلة للتنفيذ لتنفيذ إعادة هيكلة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الحفاظ على الانضباط حول التنفيذ والمراقبة وضع خارطة طريق قابلة للتنفيذ لتنفيذ إعادة هيكلة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 6: الاستفادة من التحول الرقمي في إعادة تصميم عمليات إعادة هيكلة
سيناريوهات متقدمة في الاستفادة من التحول الرقمي في إعادة تصميم عمليات إعادة هيكلة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
مؤشرات المخاطر لـ الاستفادة من التحول الرقمي في إعادة تصميم عمليات إعادة هيكلة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الدروس المستفادة من الاستفادة من التحول الرقمي في إعادة تصميم عمليات إعادة هيكلة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 7: تمارين عملية وورش عمل تمارين عملية على تخطيط العمليات وتحليلها
متطلبات الحوكمة لـ تمارين عملية وورش عمل تمارين عملية على تخطيط العمليات وتحليلها: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
فحوص الجودة في تمارين عملية وورش عمل تمارين عملية على تخطيط العمليات وتحليلها: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
مراجعة الإدارة لـ تمارين عملية وورش عمل تمارين عملية على تخطيط العمليات وتحليلها: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
المواد المقدمة
- ○ الشرائح المستخدمة خلال الجلسات
- ○ الأنشطة والتمارين الجماعية
- ○ أوراق العمل والنماذج
- ○ دراسات حالة ذات صلة بالدورة التدريبية
- ○ شهادة إتمام الدورة التدريبية 4D صادرة عن شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات
- ○ دعم ما بعد الدورة التدريبية للاستفسارات والتوجيهات الفنية
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
نحن في شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات لا نعتمد على الحلول التي تناسب الجميع. فكل دورة تدريبية نقدمها مصممة بعناية لتلبية الأهداف الفريدة والتحديات الصناعية وديناميكيات الفريق في مؤسستك. يتمتع المدربون الخبراء لدينا بعقود من الخبرة العملية ويوجهون المشاركين باستخدام دراسات الحالة الواقعية والأدوات العملية والأساليب التفاعلية. وهذا لا يضمن الفهم النظري فحسب، بل يضمن أيضاً الصلة المباشرة بالعمل اليومي لموظفيك. نحن نتعاون بشكل وثيق مع فريقك لضبط المحتوى واللغة والأمثلة بحيث يكون للتدريب صدى عميقاً ويحدث تأثيراً دائماً.
دورات ذات صلة
إدارة المخاطر في التميز التشغيلي
الإدارة الفعالة للمخاطر هي حجر الزاوية للتميز التشغيلي. تزوِّد هذه الدورة التدريبية من شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات المهنيين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحديد وتقييم والتحكم في المخاطر التي يمكن أن تؤثر على الأداء التشغيلي والسلامة واستمرارية الأعمال. من خلال دمج إدارة المخاطر في العمليات اليومية، يمكن للمؤسسات تعزيز المرونة وتقليل الخسائر والحفاظ على نتائج عالية الجودة. بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم أساسيات إدارة المخاطر في إطار التميّز التشغيلي تحديد مختلف أنواع المخاطر التي تؤثر على العمليات التشغيلية، بما في ذلك المخاطر الاستراتيجية والمالية والتشغيلية ومخاطر الامتثال والسلامة تطبيق تقنيات تقييم المخاطر مثل مصفوفة المخاطر وتحليل نمط الفشل والتأثيرات وتحليل نمط الفشل والتأثيرات (FMEA) وتحليل ربطة العنق تطوير وتنفيذ استراتيجيات تخفيف المخاطر والسيطرة عليها بما يتماشى مع أهداف العمل دمج ممارسات إدارة المخاطر في مبادرات التحسين المستمر وعمليات اتخاذ القرار تعزيز ثقافة المخاطر الاستباقية لدعم التميز التشغيلي المستدام.
View courseإدارة المخاطر والأزمات المؤسسية
يساعد هذا البرنامج المؤسسات على بناء نهج منظم لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال. يتعلم المشاركون كيف تتطور الأزمات، وكيف ترتبط إدارة الأزمات بخطة استمرارية الأعمال، وكيف تُحدد أدوار الإدارة التنفيذية وفريق الأزمة، وكيف يتم اختبار الخطة وتقييمها وتحسينها.
View courseإدارة المرافق والأداء الخدمي
يساعد هذا البرنامج العملي فرق إدارة المرافق على تحسين أداء الخدمة، وتنسيق الصيانة، والتحكم في الموردين، وتجربة المستخدم، والسلامة، ووضوح العمليات. يتعلم المشاركون إدارة طلبات المرافق، ومستويات الخدمة، والجولات التفقدية، والصيانة المخططة، وأداء المقاولين، والعمليات اليومية للموقع مع تركيز أكبر على الموثوقية ورضا المستخدمين.
View course