التميز التشغيلي
إدارة الإيرادات في قطاع الضيافة
يطور هذا البرنامج العملي مهارات قابلة للتطبيق مباشرة في مجال إدارة الإيرادات في قطاع الضيافة. يعمل المشاركون بصورة متعمقة على مؤسسة إدارة الإيرادات، والطلب على التنبؤ، واستراتيجية الجرد والمعدل، ثم يحولون الأساليب التي تمت دراستها إلى أدوات وإجراءات تناسب بيئة عملهم.
الأهداف
- تطبيق مبادئ وأساليب مؤسسة إدارة الإيرادات في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب الطلب على التنبؤ في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب استراتيجية الجرد والمعدل في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب توزيع الاقتصاد في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب مقررات الفريق ومجموع النتائج في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب استعراض الأداء في سياق العمل.
الفئة المستهدفة
- المهنيون المسؤولون عن المجال ذي الصلة
- المديرون والمشرفون
- المحللون والمنسقون والمتخصصون
- فرق المشاريع والتحسين
- الموظفون المستعدون لمسؤوليات أوسع
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: مؤسسة إدارة الإيرادات
المخزون القابل للتلف وتقلب الطلب
الحيازة، والسحب، والاسترداد، والاسترداد، ومجموع الإيرادات
قطاعات السوق وسلوك الحجز
الوحدة 2: الطلب على التنبؤ
الأنماط التاريخية، الأحداث، الوتيرة، التقاط
إلغاء، وعدم الدراية، وطول فترة الإقامة
بناء تنبؤات الطلب اليومي
الوحدة 3: استراتيجية الجرد والمعدل
أنواع الغرف، وسياجات الأسعار، والقيود
مفتوحة، قريبة، حد أدنى للإقامة، وقرارات التخطي
الموازنة بين الحجم والمعدل والتشرد
الوحدة 4: توزيع الاقتصاد
القنوات المباشرة ووكالات السفر الإلكترونية وأنظمة التوزيع العالمية وتجار الجملة والشركات
اللجنة، تكاليف الاقتناء، والتعادل في الأسعار
توافر القنوات ومراقبة الترقية
الوحدة 5: مقررات الفريق ومجموع النتائج
تشرد المجموعات وغسلها
الغرف، والجلسات، والمساعدات
قبول أو رفض أو نقض القرارات
الوحدة 6: استعراض الأداء
الدقة في التنبؤات ومؤشر السوق
السلام، والاختطاف، والفروق، والسياق المنافس
اجتماع الإيرادات الأسبوعية والجدول الزمني للعمل
المواد المقدمة
- ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
- ○ تمارين عملية وأنشطة تفاعلية
- ○ أوراق عمل وقوائم مراجعة ونماذج خاصة بالبرنامج
- ○ دراسات حالة تطبيقية من بيئة العمل
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تكيّف 4D هذا البرنامج مع فئة المشاركين وسياق عملهم. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتمارين الخاصة بموضوع البرنامج ودراسات الحالة الواقعية وأدوات العمل وخطة تطبيق تساعد المشاركين على نقل التعلم إلى أدوارهم.
دورات ذات صلة
إدارة المخاطر في التميز التشغيلي
الإدارة الفعالة للمخاطر هي حجر الزاوية للتميز التشغيلي. تزوِّد هذه الدورة التدريبية من شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات المهنيين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحديد وتقييم والتحكم في المخاطر التي يمكن أن تؤثر على الأداء التشغيلي والسلامة واستمرارية الأعمال. من خلال دمج إدارة المخاطر في العمليات اليومية، يمكن للمؤسسات تعزيز المرونة وتقليل الخسائر والحفاظ على نتائج عالية الجودة. بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم أساسيات إدارة المخاطر في إطار التميّز التشغيلي تحديد مختلف أنواع المخاطر التي تؤثر على العمليات التشغيلية، بما في ذلك المخاطر الاستراتيجية والمالية والتشغيلية ومخاطر الامتثال والسلامة تطبيق تقنيات تقييم المخاطر مثل مصفوفة المخاطر وتحليل نمط الفشل والتأثيرات وتحليل نمط الفشل والتأثيرات (FMEA) وتحليل ربطة العنق تطوير وتنفيذ استراتيجيات تخفيف المخاطر والسيطرة عليها بما يتماشى مع أهداف العمل دمج ممارسات إدارة المخاطر في مبادرات التحسين المستمر وعمليات اتخاذ القرار تعزيز ثقافة المخاطر الاستباقية لدعم التميز التشغيلي المستدام.
View courseإدارة المخاطر والأزمات المؤسسية
يساعد هذا البرنامج المؤسسات على بناء نهج منظم لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال. يتعلم المشاركون كيف تتطور الأزمات، وكيف ترتبط إدارة الأزمات بخطة استمرارية الأعمال، وكيف تُحدد أدوار الإدارة التنفيذية وفريق الأزمة، وكيف يتم اختبار الخطة وتقييمها وتحسينها.
View courseإدارة المرافق والأداء الخدمي
يساعد هذا البرنامج العملي فرق إدارة المرافق على تحسين أداء الخدمة، وتنسيق الصيانة، والتحكم في الموردين، وتجربة المستخدم، والسلامة، ووضوح العمليات. يتعلم المشاركون إدارة طلبات المرافق، ومستويات الخدمة، والجولات التفقدية، والصيانة المخططة، وأداء المقاولين، والعمليات اليومية للموقع مع تركيز أكبر على الموثوقية ورضا المستخدمين.
View course