التميز التشغيلي
عمليات مواقع الفعاليات
يطور هذا البرنامج العملي مهارات قابلة للتطبيق مباشرة في مجال عمليات مواقع الفعاليات. يعمل المشاركون بصورة متعمقة على نموذج التشغيل، والإنجاز والتخطيط، ومراقبة الدخول والإنشاءات، ثم يحولون الأساليب التي تمت دراستها إلى أدوات وإجراءات تناسب بيئة عملهم.
الأهداف
- تطبيق مبادئ وأساليب نموذج التشغيل في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب الإنجاز والتخطيط في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب مراقبة الدخول والإنشاءات في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب قيادة الحدث الحي في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب السلامة والاحتياطات في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب التفكيك والغلق في سياق العمل.
الفئة المستهدفة
- المهنيون المسؤولون عن المجال ذي الصلة
- المديرون والمشرفون
- المحللون والمنسقون والمتخصصون
- فرق المشاريع والتحسين
- الموظفون المستعدون لمسؤوليات أوسع
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: نموذج التشغيل
المبيعات، وتخطيط المناسبات، والخدمات التقنية والأمنية، وخدمات المطاعم والمرافق
رحلة عملاء من التحقيق إلى مقربة
قواعد الميزان والقدرات ومعايير الخدمات
الوحدة 2: الإنجاز والتخطيط
النطاق التعاقدي، والتصميمات، والتوقيتات، والموردين
ترتيب الأحداث وإحاطة تنفيذية
القرارات غير المُحلّة والمواعيد النهائية للتغيير
الوحدة 3: مراقبة الدخول والإنشاءات
التعبئة، وتعريف المقاولين، ووثائق التفويض، ونوافذ التسليم
إنشاء الغرف، والرسوم، والتوقيع، والمرافق
تفتيش الجاهزة قبل فتح الأبواب
الوحدة 4: قيادة الحدث الحي
أدوار غرف المراقبة وقنوات الاتصال
تدفق الحشد، قضايا الضيوف، التوقيت، الحوادث التقنية
التصعيد وقطع الأشجار
الوحدة 5: السلامة والاحتياطات
القدرات والإجلاء الطبي والنيران والترتيبات الأمنية
الطقس، الطاقة، التكنولوجيا، فشل المورد
تنسيق حالات الطوارئ وتعديلها
الوحدة 6: التفكيك والغلق
إضراب آمن، تدقيق في الأضرار، وفقدان الممتلكات
توقيع الموردين وإحاطة العملاء
استعراض الحوادث والتكاليف والأداء
المواد المقدمة
- ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
- ○ تمارين عملية وأنشطة تفاعلية
- ○ أوراق عمل وقوائم مراجعة ونماذج خاصة بالبرنامج
- ○ دراسات حالة تطبيقية من بيئة العمل
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تكيّف 4D هذا البرنامج مع فئة المشاركين وسياق عملهم. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتمارين الخاصة بموضوع البرنامج ودراسات الحالة الواقعية وأدوات العمل وخطة تطبيق تساعد المشاركين على نقل التعلم إلى أدوارهم.
دورات ذات صلة
إدارة المخاطر في التميز التشغيلي
الإدارة الفعالة للمخاطر هي حجر الزاوية للتميز التشغيلي. تزوِّد هذه الدورة التدريبية من شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات المهنيين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحديد وتقييم والتحكم في المخاطر التي يمكن أن تؤثر على الأداء التشغيلي والسلامة واستمرارية الأعمال. من خلال دمج إدارة المخاطر في العمليات اليومية، يمكن للمؤسسات تعزيز المرونة وتقليل الخسائر والحفاظ على نتائج عالية الجودة. بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم أساسيات إدارة المخاطر في إطار التميّز التشغيلي تحديد مختلف أنواع المخاطر التي تؤثر على العمليات التشغيلية، بما في ذلك المخاطر الاستراتيجية والمالية والتشغيلية ومخاطر الامتثال والسلامة تطبيق تقنيات تقييم المخاطر مثل مصفوفة المخاطر وتحليل نمط الفشل والتأثيرات وتحليل نمط الفشل والتأثيرات (FMEA) وتحليل ربطة العنق تطوير وتنفيذ استراتيجيات تخفيف المخاطر والسيطرة عليها بما يتماشى مع أهداف العمل دمج ممارسات إدارة المخاطر في مبادرات التحسين المستمر وعمليات اتخاذ القرار تعزيز ثقافة المخاطر الاستباقية لدعم التميز التشغيلي المستدام.
View courseإدارة المخاطر والأزمات المؤسسية
يساعد هذا البرنامج المؤسسات على بناء نهج منظم لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال. يتعلم المشاركون كيف تتطور الأزمات، وكيف ترتبط إدارة الأزمات بخطة استمرارية الأعمال، وكيف تُحدد أدوار الإدارة التنفيذية وفريق الأزمة، وكيف يتم اختبار الخطة وتقييمها وتحسينها.
View courseإدارة المرافق والأداء الخدمي
يساعد هذا البرنامج العملي فرق إدارة المرافق على تحسين أداء الخدمة، وتنسيق الصيانة، والتحكم في الموردين، وتجربة المستخدم، والسلامة، ووضوح العمليات. يتعلم المشاركون إدارة طلبات المرافق، ومستويات الخدمة، والجولات التفقدية، والصيانة المخططة، وأداء المقاولين، والعمليات اليومية للموقع مع تركيز أكبر على الموثوقية ورضا المستخدمين.
View course