المهارات الإدارية
بروتوكول الشركات والآداب وتنسيق كبار الشخصيات
يطور هذا البرنامج العملي مهارات قابلة للتطبيق مباشرة في مجال بروتوكول الشركات والآداب وتنسيق كبار الشخصيات. يعمل المشاركون بصورة متعمقة على مبادئ البروتوكول، وتخطيط زيارة كبار الشخصيات، ومقدمات ونماذج العناوين، ثم يحولون الأساليب التي تمت دراستها إلى أدوات وإجراءات تناسب بيئة عملهم.
الأهداف
- تطبيق مبادئ وأساليب مبادئ البروتوكول في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب تخطيط زيارة كبار الشخصيات في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب مقدمات ونماذج العناوين في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب الجلوس والأعلام والترتيبات الرسمية في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب الآداب المهنية والثقافية في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب غرفة التحكم بالبروتوكول في سياق العمل.
الفئة المستهدفة
- الموظفون والمنسقون الإداريون
- المساعدون التنفيذيون والشخصيون
- فرق إدارة المكاتب والدعم
- موظفو الاستقبال والمكاتب الأمامية
- الموظفون المنتقلون إلى مسؤوليات إدارية
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: مبادئ البروتوكول
التسلسل الهرمي والأسبقية والمجاملة والتمثيل التنظيمي
تمييز البروتوكول عن التفضيل الشخصي
البحث في التوقعات الثقافية والمؤسسية
الوحدة 2: تخطيط زيارة كبار الشخصيات
قم بزيارة الأهداف والملفات الشخصية ومسارات الرحلة والملاحظات الموجزة
تسلسل الوصول والاستقبال والمرافقة والمغادرة
تنسيق الأمن والنقل والأماكن والمضيفين
الوحدة 3: مقدمات ونماذج العناوين
الألقاب والتكريمات والأسماء والنطق
ترتيب المقدمات وخطوط الاستقبال
بطاقات العمل وعادات التحية عبر الثقافات
الوحدة 4: الجلوس والأعلام والترتيبات الرسمية
الأسبقية في الاجتماعات والمركبات وتناول الطعام
وضع العلم واعتبارات الرمز الوطني
لوحات الأسماء والهدايا والتوقيع وترتيبات الصور
الوحدة 5: الآداب المهنية والثقافية
اللباس والالتزام بالمواعيد والمحادثة والضيافة
الحساسيات الدينية والغذائية والثقافية
منع الافتراضات والتعافي من الأخطاء
الوحدة 6: غرفة التحكم بالبروتوكول
تشغيل الأوراق، وقوائم الاتصال، والتخطيط للطوارئ
إحاطة المديرين التنفيذيين وفرق الدعم
التدريب وإدارة المشكلات المباشرة ومراجعة ما بعد الزيارة
المواد المقدمة
- ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
- ○ تمارين عملية وأنشطة تفاعلية
- ○ أوراق عمل وقوائم مراجعة ونماذج خاصة بالبرنامج
- ○ دراسات حالة تطبيقية من بيئة العمل
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تكيّف 4D هذا البرنامج مع فئة المشاركين وسياق عملهم. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتمارين الخاصة بموضوع البرنامج ودراسات الحالة الواقعية وأدوات العمل وخطة تطبيق تساعد المشاركين على نقل التعلم إلى أدوارهم.
دورات ذات صلة
التدريب على إدارة المكاتب والتدريب الإداري
الإدارة المكتبية الفعالة هي العمود الفقري لأي مؤسسة ناجحة. تزوِّد هذه الدورة التدريبية العملية مديري المكاتب والمساعدين التنفيذيين والمهنيين الإداريين بالمهارات الأساسية لإدارة العمليات اليومية، وتبسيط التواصل، ودعم القيادة، والحفاظ على التميز التنظيمي. من إتقان إدارة الوقت والوثائق إلى التعامل مع إجراءات الموارد البشرية وتنسيق أنشطة الفريق، يضمن هذا البرنامج أن يصبح المشاركون فيه القوة الموثوقة والمنظمة والاستباقية التي تحتاجها كل شركة. سواءً كنت تهدف إلى بناء أساس إداري قوي أو الارتقاء بدورك القيادي في المكتب، فإن هذه الدورة التدريبية تقدم أدوات واقعية لتعزيز الإنتاجية والأداء والاحترافية.
View courseالدعم الإداري
تقدم هذه الدورة نظرة عامة على المهارات والمعرفة الأساسية اللازمة للنجاح في دور الدعم الإداري. وتشمل الموضوعات التي يتم تناولها التواصل وإدارة الوقت والتنظيم والتكنولوجيا.
View courseالمهارات الإدارية المتقدمة
تعتمد هذه الدورة على المعرفة الأساسية المكتسبة في دورة مقدمة في الدعم الإداري. وهي تغطي موضوعات أكثر تقدماً مثل إدارة المشاريع وتخطيط الاجتماعات وخدمة العملاء.
View course