المهارات الإدارية
الدعم الإداري
تقدم هذه الدورة نظرة عامة على المهارات والمعرفة الأساسية اللازمة للنجاح في دور الدعم الإداري. وتشمل الموضوعات التي يتم تناولها التواصل وإدارة الوقت والتنظيم والتكنولوجيا.
الأهداف
- فهم المسؤوليات المتطورة والمهارات الأساسية والصورة المهنية المطلوبة للأدوار الإدارية والسكرتارية الحديثة، بما في ذلك الوعي الثقافي في منطقة الخليج.
- تحديد مصادر الإجهاد في مكان العمل، وتطبيق تقنيات فعالة لإدارة الإجهاد، وبناء المرونة، والحفاظ على السلوك المهني والأخلاقيات المهنية.
- التواصل الفعّال من خلال لغة الجسد، ونبرة الصوت، والإصغاء الفعّال، والتواصل التجاري الكتابي، وآداب التعامل مع الهاتف.
- تطوير مهارات قوية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات، وتعلم كيفية دعم المدراء بفعالية، وإدارة الانقطاعات لزيادة الإنتاجية.
- تنفيذ تنظيم المكاتب بكفاءة، وإنشاء أنظمة فعالة لحفظ الملفات والحفاظ عليها، والتعامل مع الإدارة المالية وإدارة المخزون الأساسية.
الفئة المستهدفة
- المساعدون الإداريون الجدد أو الطامحون الجدد، ومديرو المكاتب، وغيرهم من المتخصصين الإداريين
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: الدور المتطور للسكرتير والإداري الحديث فهم المسؤوليات والتوقعات الرئيسية لأدوار
الغرض والنطاق والمصطلحات في الدور المتطور للسكرتير والإداري الحديث فهم المسؤوليات والتوقعات الرئيسية لأدوار: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
خطوات التشغيل والقرارات ضمن الدور المتطور للسكرتير والإداري الحديث فهم المسؤوليات والتوقعات الرئيسية لأدوار: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
مراجعة حالة تطبيقية لـ الدور المتطور للسكرتير والإداري الحديث فهم المسؤوليات والتوقعات الرئيسية لأدوار: تطبيق وتحليل ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 2: إدارة الإجهاد والسلوك المهني في مكان العمل تحديد مصادر وعلامات
المدخلات والافتراضات وراء إدارة الإجهاد والسلوك المهني في مكان العمل تحديد مصادر وعلامات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدوات والنماذج الخاصة بـ إدارة الإجهاد والسلوك المهني في مكان العمل تحديد مصادر وعلامات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
أسئلة مراجعة حول إدارة الإجهاد والسلوك المهني في مكان العمل تحديد مصادر وعلامات: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 3: التميّز في التواصل وآداب المهاتفة أسس التواصل الفعّال: لغة الجسد،
خطوات التخطيط لـ التميّز في التواصل وآداب المهاتفة أسس التواصل الفعّال: لغة الجسد،: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأخطاء الشائعة في التميّز في التواصل وآداب المهاتفة أسس التواصل الفعّال: لغة الجسد،: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدلة والسجلات الناتجة عن التميّز في التواصل وآداب المهاتفة أسس التواصل الفعّال: لغة الجسد،: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 4: إدارة الوقت وتحديد الأولويات ودعم المدير تعلم قول "لا" باحترافية
الاستخدام التشغيلي لـ إدارة الوقت وتحديد الأولويات ودعم المدير تعلم قول "لا" باحترافية: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الأدوار ونقاط التسليم في إدارة الوقت وتحديد الأولويات ودعم المدير تعلم قول "لا" باحترافية: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
نقاط القرار الخاصة بـ إدارة الوقت وتحديد الأولويات ودعم المدير تعلم قول "لا" باحترافية: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الوحدة 5: تنظيم المكاتب وأنظمة حفظ الملفات والإدارة الأساسية إنشاء وصيانة أنظمة
مقاييس الأداء لـ تنظيم المكاتب وأنظمة حفظ الملفات والإدارة الأساسية إنشاء وصيانة أنظمة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
إجراءات التحسين المرتبطة بـ تنظيم المكاتب وأنظمة حفظ الملفات والإدارة الأساسية إنشاء وصيانة أنظمة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
الحفاظ على الانضباط حول تنظيم المكاتب وأنظمة حفظ الملفات والإدارة الأساسية إنشاء وصيانة أنظمة: شرح وتطبيق ومراجعة عملية مرتبطة بموضوع الوحدة
المواد المقدمة
- ○ الشرائح المستخدمة خلال الجلسات
- ○ الأنشطة والتمارين الجماعية
- ○ أوراق العمل والنماذج
- ○ دراسات حالة ذات صلة بالدورة التدريبية
- ○ شهادة إتمام الدورة التدريبية 4D صادرة عن شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات
- ○ دعم ما بعد الدورة التدريبية للاستفسارات والتوجيهات الفنية
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
نحن في شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات لا نعتمد على الحلول التي تناسب الجميع. فكل دورة تدريبية نقدمها مصممة بعناية لتلبية الأهداف الفريدة والتحديات الصناعية وديناميكيات الفريق في مؤسستك. يتمتع المدربون الخبراء لدينا بعقود من الخبرة العملية ويوجهون المشاركين باستخدام دراسات الحالة الواقعية والأدوات العملية والأساليب التفاعلية. وهذا لا يضمن الفهم النظري فحسب، بل يضمن أيضاً الصلة المباشرة بالعمل اليومي لموظفيك. نحن نتعاون بشكل وثيق مع فريقك لضبط المحتوى واللغة والأمثلة بحيث يكون للتدريب صدى عميقاً ويحدث تأثيراً دائماً.
دورات ذات صلة
التدريب على إدارة المكاتب والتدريب الإداري
الإدارة المكتبية الفعالة هي العمود الفقري لأي مؤسسة ناجحة. تزوِّد هذه الدورة التدريبية العملية مديري المكاتب والمساعدين التنفيذيين والمهنيين الإداريين بالمهارات الأساسية لإدارة العمليات اليومية، وتبسيط التواصل، ودعم القيادة، والحفاظ على التميز التنظيمي. من إتقان إدارة الوقت والوثائق إلى التعامل مع إجراءات الموارد البشرية وتنسيق أنشطة الفريق، يضمن هذا البرنامج أن يصبح المشاركون فيه القوة الموثوقة والمنظمة والاستباقية التي تحتاجها كل شركة. سواءً كنت تهدف إلى بناء أساس إداري قوي أو الارتقاء بدورك القيادي في المكتب، فإن هذه الدورة التدريبية تقدم أدوات واقعية لتعزيز الإنتاجية والأداء والاحترافية.
View courseالمهارات الإدارية المتقدمة
تعتمد هذه الدورة على المعرفة الأساسية المكتسبة في دورة مقدمة في الدعم الإداري. وهي تغطي موضوعات أكثر تقدماً مثل إدارة المشاريع وتخطيط الاجتماعات وخدمة العملاء.
View courseتدريب المساعد الشخصي
تركز هذه الدورة على المهارات والمعرفة اللازمة لتكون مساعداً شخصياً فعالاً. تشمل الموضوعات التي يتم تناولها إدارة التقويم وتخطيط السفر والدعم التنفيذي.
View course