المهارات الشخصية والتنمية الشخصية
إعطاء وتلقي ردود الفعل البناءة
يطور هذا البرنامج العملي مهارات قابلة للتطبيق مباشرة في مجال إعطاء وتلقي ردود الفعل البناءة. يعمل المشاركون بصورة متعمقة على ردود الفعل التي تعمل على تحسين الأداء، وإعداد الملاحظات المبنية على الأدلة، وتسليم المحادثة، ثم يحولون الأساليب التي تمت دراستها إلى أدوات وإجراءات تناسب بيئة عملهم.
الأهداف
- تطبيق مبادئ وأساليب ردود الفعل التي تعمل على تحسين الأداء في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب إعداد الملاحظات المبنية على الأدلة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب تسليم المحادثة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب تلقي ردود الفعل بشكل منتج في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب مواقف ردود الفعل الصعبة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب بناء عادة ردود الفعل في سياق العمل.
الفئة المستهدفة
- المهنيون على جميع المستويات التنظيمية
- أعضاء الفرق الذين يعملون بين إدارات متعددة
- المشرفون والمديرون الصاعدون
- الموظفون في الوظائف المواجهة للعملاء والداعمة
- كل من يرغب في تطوير فعاليته العملية
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: ردود الفعل التي تعمل على تحسين الأداء
ردود الفعل والتقييم والتدريب والثناء
التوقيت والنية والمصداقية والخصوصية
تهيئة الظروف لمحادثة مفيدة
الوحدة 2: إعداد الملاحظات المبنية على الأدلة
اختيار السلوك الملحوظ والأمثلة الملموسة
شرح الأثر دون مبالغة
تحديد السلوك المستقبلي المرغوب
الوحدة 3: تسليم المحادثة
فتح دون خلق دفاعية
الموقف والسلوك والتأثير والهياكل المغذية
الموازنة بين الصراحة والتعاطف والمساءلة
الوحدة 4: تلقي ردود الفعل بشكل منتج
إدارة ردود الفعل العاطفية الفورية
الاستماع والتوضيح واختبار الفهم
تحديد ما يجب قبوله وكيفية الرد عليه
الوحدة 5: مواقف ردود الفعل الصعبة
ردود الفعل عبر التسلسل الهرمي والعلاقات بين الأقران
الرد على الإنكار أو اللوم أو الصمت أو الجدال
معالجة الأنماط وتوثيق الاتفاقيات
الوحدة 6: بناء عادة ردود الفعل
ردود الفعل الدقيقة المتكررة والاعتراف
طلب ردود الفعل على سلوكيات محددة
تحويل الملاحظات إلى خطة عمل ومتابعة
المواد المقدمة
- ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
- ○ تمارين عملية وأنشطة تفاعلية
- ○ أوراق عمل وقوائم مراجعة ونماذج خاصة بالبرنامج
- ○ دراسات حالة تطبيقية من بيئة العمل
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تكيّف 4D هذا البرنامج مع فئة المشاركين وسياق عملهم. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتمارين الخاصة بموضوع البرنامج ودراسات الحالة الواقعية وأدوات العمل وخطة تطبيق تساعد المشاركين على نقل التعلم إلى أدوارهم.
دورات ذات صلة
إدارة الإجهاد والمرونة في التعامل معه
في بيئات العمل التي تتسم بالضغط النفسي، تُعد القدرة على إدارة الضغط النفسي والتعافي من التحديات أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح المستدام والرفاهية. يزوّد هذا التدريب المهنيين بالأدوات والعقلية اللازمة للتعرف على محفزات التوتر وتنظيم الاستجابات العاطفية وبناء مرونة نفسية طويلة الأمد. من خلال الجمع بين التقنيات العملية والاستراتيجيات المدعومة من علم الأعصاب، سيغادر المشاركون بخطة عمل مخصصة لإتقان التعامل مع الضغوط النفسية والازدهار تحت الضغط. بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: التعرّف على الآثار الفسيولوجية والنفسية للضغط النفسي وتحديد محفزات الضغط النفسي والأنماط السلوكية، وتطبيق تقنيات قائمة على الأدلة للحد من الضغط النفسي وإدارته، وبناء المرونة من خلال التفكير والتنظيم العاطفي وخيارات نمط الحياة، والحفاظ على الأداء واتخاذ القرارات تحت الضغط، ووضع خطة مستدامة للرعاية الذاتية والتعافي.
View courseإدارة الوقت والإنتاجية
في ظل المتطلبات المستمرة والمواعيد النهائية الضيقة، يبرز المحترفون الذين يستطيعون إدارة وقتهم بفعالية. صُمم هذا التدريب لمساعدة الأفراد على التحكم في جداولهم الزمنية وتقليل التوتر وتعزيز إنتاجهم اليومي. سيستكشف المشاركون استراتيجيات وأدوات مجربة لتحديد الأولويات بفعالية والتغلب على المماطلة والحفاظ على التركيز - حتى في البيئات التي تتسم بالضغط الشديد. يمزج التدريب بين التقنيات العملية واستراتيجيات تغيير السلوك لتحقيق نتائج حقيقية ودائمة في الإنتاجية. بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: تحديد مضيعات الوقت الشخصية وعوائق الإنتاجية تحديد أهداف واضحة وترتيب أولويات المهام باستخدام أطر عمل مثبتة تخطيط وتنظيم الجداول اليومية بشكل أكثر فعالية استخدام الأدوات والتقنيات لتجنب المماطلة وتحسين التركيز التعامل مع المقاطعات وإدارة المهام المتعددة بكفاءة تطوير عادات تؤدي إلى إنتاجية طويلة الأجل وتوازن أفضل بين العمل والحياة.
View courseالذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي (EI) هو مجموعة من المهارات الحاسمة للمهنيين الذين يرغبون في القيادة بفعالية، وبناء علاقات قوية، والازدهار في بيئات العمل الديناميكية. تُمكِّن هذه الدورة التدريبية المشاركين من فهم عواطفهم وإدارتها، والتعرف على عواطف الآخرين والتأثير عليها، وتعزيز التعاون والثقة. بالاعتماد على علم النفس وعلم الأعصاب وتطبيقات العالم الحقيقي، توفر الدورة التدريبية أدوات قابلة للتنفيذ للنمو الشخصي والشخصي. بنهاية هذا التدريب، سيتمكن المشاركون من: فهم المكونات الأساسية للذكاء العاطفي (EQ) زيادة الوعي الذاتي والتنظيم العاطفي تعزيز التعاطف والاستماع الفعال بناء علاقات مهنية أقوى التعامل مع المحادثات الصعبة والنزاعات برباطة جأش تطبيق استراتيجيات الذكاء العاطفي على القيادة والعمل الجماعي واتخاذ القرارات.
View course