المهارات الإدارية
الكتابة المهنية والمراسلات الرسمية
يطور هذا البرنامج العملي مهارات قابلة للتطبيق مباشرة في مجال الكتابة المهنية والمراسلات الرسمية. يعمل المشاركون بصورة متعمقة على الغرض والقارئ والرسالة، والجمل التجارية الواضحة، والبريد الإلكتروني المهني، ثم يحولون الأساليب التي تمت دراستها إلى أدوات وإجراءات تناسب بيئة عملهم.
الأهداف
- تطبيق مبادئ وأساليب الغرض والقارئ والرسالة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب الجمل التجارية الواضحة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب البريد الإلكتروني المهني في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب الرسائل والمراسلات الرسمية في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب التحرير ومراقبة الجودة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب مختبر الكتابة في مكان العمل في سياق العمل.
الفئة المستهدفة
- الموظفون والمنسقون الإداريون
- المساعدون التنفيذيون والشخصيون
- فرق إدارة المكاتب والدعم
- موظفو الاستقبال والمكاتب الأمامية
- الموظفون المنتقلون إلى مسؤوليات إدارية
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: الغرض والقارئ والرسالة
تحديد إجراء القارئ المطلوب
اختيار النغمة حسب الجمهور والعلاقة
فصل الحقائق الأساسية عن تفاصيل الخلفية
الوحدة 2: الجمل التجارية الواضحة
كتابة جمل موجزة مع الأفعال النشطة
إزالة الغموض والتكرار واللغة المتضخمة
استخدام القواعد وعلامات الترقيم للوضوح المهني
الوحدة 3: البريد الإلكتروني المهني
سطور الموضوع التي تشير إلى الغرض والإلحاح
الطلبات والتأكيدات والتذكيرات والمتابعة
إدارة المستلمين والمرفقات وسلاسل رسائل البريد الإلكتروني
الوحدة 4: الرسائل والمراسلات الرسمية
الاستفسارات والردود والإقرارات والإشعارات
هياكل الرسائل الإيجابية والمحايدة والحساسة
تواريخ ومراجع وتحية وتوقيعات متسقة
الوحدة 5: التحرير ومراقبة الجودة
التحقق من الحقيقة والاسم والرقم والمرفقات
مراجعة النغمة ومخاطر السمعة
أساليب التدقيق اللغوي وسير عمل الموافقة
الوحدة 6: مختبر الكتابة في مكان العمل
إعادة كتابة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل غير الواضحة
صياغة المراسلات من سيناريوهات واقعية
بناء قوالب قابلة لإعادة الاستخدام وقائمة مرجعية للأسلوب الشخصي
المواد المقدمة
- ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
- ○ تمارين عملية وأنشطة تفاعلية
- ○ أوراق عمل وقوائم مراجعة ونماذج خاصة بالبرنامج
- ○ دراسات حالة تطبيقية من بيئة العمل
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تكيّف 4D هذا البرنامج مع فئة المشاركين وسياق عملهم. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتمارين الخاصة بموضوع البرنامج ودراسات الحالة الواقعية وأدوات العمل وخطة تطبيق تساعد المشاركين على نقل التعلم إلى أدوارهم.
دورات ذات صلة
التدريب على إدارة المكاتب والتدريب الإداري
الإدارة المكتبية الفعالة هي العمود الفقري لأي مؤسسة ناجحة. تزوِّد هذه الدورة التدريبية العملية مديري المكاتب والمساعدين التنفيذيين والمهنيين الإداريين بالمهارات الأساسية لإدارة العمليات اليومية، وتبسيط التواصل، ودعم القيادة، والحفاظ على التميز التنظيمي. من إتقان إدارة الوقت والوثائق إلى التعامل مع إجراءات الموارد البشرية وتنسيق أنشطة الفريق، يضمن هذا البرنامج أن يصبح المشاركون فيه القوة الموثوقة والمنظمة والاستباقية التي تحتاجها كل شركة. سواءً كنت تهدف إلى بناء أساس إداري قوي أو الارتقاء بدورك القيادي في المكتب، فإن هذه الدورة التدريبية تقدم أدوات واقعية لتعزيز الإنتاجية والأداء والاحترافية.
View courseالدعم الإداري
تقدم هذه الدورة نظرة عامة على المهارات والمعرفة الأساسية اللازمة للنجاح في دور الدعم الإداري. وتشمل الموضوعات التي يتم تناولها التواصل وإدارة الوقت والتنظيم والتكنولوجيا.
View courseالمهارات الإدارية المتقدمة
تعتمد هذه الدورة على المعرفة الأساسية المكتسبة في دورة مقدمة في الدعم الإداري. وهي تغطي موضوعات أكثر تقدماً مثل إدارة المشاريع وتخطيط الاجتماعات وخدمة العملاء.
View course