الاستماع النشط والتواصل التعاطفي

الأهداف

• تحليل الاستماع إلى ما وراء انتظار الكلام، بما يشمل الانتباه، التفسير، المشاعر، والاستجابة.
• تهيئة أو تنظيم الأسئلة، إعادة الصياغة، والتوضيح، بما يشمل أسئلة مفتوحة، استكشافية، مقاسة، وتأكيدية.
• تقييم التعاطف مع الحدود المهنية، بما يشمل الاعتراف بالعاطفة دون الموافقة على كل استنتاج.
• إدارة الاستماع في الصراع والضغط، بما يشمل إبطاء التصعيد وتحديد المصالح الكامنة.
• تطبيق تدريب مهارات الاستماع، بما يشمل أجر محادثة استماع منظمة.

الفئة المستهدفة

• المهنيون المسؤولون عن هذا المجال
• المديرون والمشرفون وقادة الفرق
• المحللون والمتخصصون والمهندسون والمنسقون العاملون في العمليات ذات الصلة
• أعضاء فرق المشاريع أو التنفيذ أو التوكيد أو التحسين
• المهنيون المستعدون لمسؤوليات أوسع في هذا المجال

المواد المقدمة

• ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
• ○ تمارين موجهة أو سيناريوهات أو أنشطة ضمن بيئة تدريبية مهيأة بما يناسب الموضوع
• ○ أوراق عمل أو قوائم مراجعة أو نماذج حسابية خاصة بالبرنامج
• ○ مواد حالات تطبيقية من بيئة العمل
• ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
• ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق

خيارات التدريب

يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.

لماذا البعد الرابع

تكيّف 4D Training & Consultancy البرنامج مع بيئة عمل العميل. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتحليل المتخصص والتمارين وقرارات التنفيذ حتى ينقل المشاركون التعلم إلى مسؤولياتهم الفعلية، من دون الإيحاء بأي اعتماد من الشركة المالكة للتقنية.