إدارة الجودة
مراقبة جودة الموردين وتخطيط التفتيش
برنامج عملي حول مراقبة جودة الموردين وتخطيط التفتيش يساعد الفرق على التعامل مع تصنيف مخاطر الموردين وحرجية المشتريات, خطة التفتيش ونقاط التوقف والشهود ومعايير القبول, التفتيش عند المصدر والتقارير والأدلة المصورة, سير عمل عدم المطابقة والاستثناء والإجراءات, ملف الإفراج وتتبع التسليم من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
نظرة عامة
تعلم عملي قابل للتطبيق في بيئة العمل.
يربط هذا البرنامج بين المفاهيم والورش ودراسات الحالة الخاصة بموضوع مراقبة جودة الموردين وتخطيط التفتيش. يطوّر المشاركون نماذج وقوائم تحقق وخطط عمل مناسبة لعملياتهم ومسؤولياتهم وقيود بيئة العمل.
الأهداف
- شرح كيفية استخدام تصنيف مخاطر الموردين وحرجية المشتريات في العمل اليومي.
- تشخيص نقاط الضعف في خطة التفتيش ونقاط التوقف والشهود ومعايير القبول قبل أن تؤثر في الأداء.
- تصميم روتينات عملية لـ التفتيش عند المصدر والتقارير والأدلة المصورة مع أدوار واضحة ونقاط قرار محددة.
- تطبيق الأدوات والأدلة لتحسين سير عمل عدم المطابقة والاستثناء والإجراءات دون إضافة بيروقراطية غير ضرورية.
- قياس نتائج ملف الإفراج وتتبع التسليم من خلال المراجعات والمؤشرات والإجراءات التصحيحية.
الفئة المستهدفة
- المديرون والمشرفون المعنيون
- قادة الفرق والمنسقون
- المهنيون المسؤولون عن الموضوع
- فرق الدعم أو الجودة أو العمليات
- المشاركون في مشاريع تحسين داخلية
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: تصنيف مخاطر الموردين وحرجية المشتريات
الغرض والحدود في تصنيف مخاطر الموردين وحرجية المشتريات: مدخلات العملية ومتطلبات العميل وأنماط العيوب ومعايير القبول ضمن تصنيف مخاطر الموردين وحرجية المشتريات
المصطلحات والقرارات الأساسية في تصنيف مخاطر الموردين وحرجية المشتريات: نهج العينات وطريقة القياس وأدلة التفتيش والتتبع والسجلات اللازمة للثقة
المدخلات المطلوبة قبل تصنيف مخاطر الموردين وحرجية المشتريات: اختبار السبب الجذري والاحتواء وتصميم الإجراءات التصحيحية والتحقق من الفاعلية
الأخطاء الشائعة عند التعامل مع تصنيف مخاطر الموردين وحرجية المشتريات: تكلفة ضعف الجودة واتجاهات المورد أو العملية وملاحظات التدقيق وقرارات مراجعة الإدارة
الوحدة 2: خطة التفتيش ونقاط التوقف والشهود ومعايير القبول
رسم النهج الحالي لـ خطة التفتيش ونقاط التوقف والشهود ومعايير القبول: مدخلات العملية ومتطلبات العميل وأنماط العيوب ومعايير القبول ضمن خطة التفتيش ونقاط التوقف والشهود ومعايير القبول
أمثلة عملية تشمل خطة التفتيش ونقاط التوقف والشهود ومعايير القبول: نهج العينات وطريقة القياس وأدلة التفتيش والتتبع والسجلات اللازمة للثقة
أسئلة يجب طرحها حول خطة التفتيش ونقاط التوقف والشهود ومعايير القبول: اختبار السبب الجذري والاحتواء وتصميم الإجراءات التصحيحية والتحقق من الفاعلية
السجلات أو الأدلة الناتجة أثناء خطة التفتيش ونقاط التوقف والشهود ومعايير القبول: تكلفة ضعف الجودة واتجاهات المورد أو العملية وملاحظات التدقيق وقرارات مراجعة الإدارة
الوحدة 3: التفتيش عند المصدر والتقارير والأدلة المصورة
خيارات التصميم وراء التفتيش عند المصدر والتقارير والأدلة المصورة: مدخلات العملية ومتطلبات العميل وأنماط العيوب ومعايير القبول ضمن التفتيش عند المصدر والتقارير والأدلة المصورة
الأدوار المؤثرة في التفتيش عند المصدر والتقارير والأدلة المصورة: نهج العينات وطريقة القياس وأدلة التفتيش والتتبع والسجلات اللازمة للثقة
الاستثناءات المحتملة في التفتيش عند المصدر والتقارير والأدلة المصورة: اختبار السبب الجذري والاحتواء وتصميم الإجراءات التصحيحية والتحقق من الفاعلية
فحوص الجودة المطبقة على التفتيش عند المصدر والتقارير والأدلة المصورة: تكلفة ضعف الجودة واتجاهات المورد أو العملية وملاحظات التدقيق وقرارات مراجعة الإدارة
الوحدة 4: سير عمل عدم المطابقة والاستثناء والإجراءات
الروتينات التشغيلية لـ سير عمل عدم المطابقة والاستثناء والإجراءات: مدخلات العملية ومتطلبات العميل وأنماط العيوب ومعايير القبول ضمن سير عمل عدم المطابقة والاستثناء والإجراءات
الأدوات أو النماذج أو خطوات النظام المستخدمة في سير عمل عدم المطابقة والاستثناء والإجراءات: نهج العينات وطريقة القياس وأدلة التفتيش والتتبع والسجلات اللازمة للثقة
نقاط التسليم المتأثرة بـ سير عمل عدم المطابقة والاستثناء والإجراءات: اختبار السبب الجذري والاحتواء وتصميم الإجراءات التصحيحية والتحقق من الفاعلية
محفزات التصعيد ضمن سير عمل عدم المطابقة والاستثناء والإجراءات: تكلفة ضعف الجودة واتجاهات المورد أو العملية وملاحظات التدقيق وقرارات مراجعة الإدارة
الوحدة 5: ملف الإفراج وتتبع التسليم
مقاييس الأداء لـ ملف الإفراج وتتبع التسليم: مدخلات العملية ومتطلبات العميل وأنماط العيوب ومعايير القبول ضمن ملف الإفراج وتتبع التسليم
إيقاع المراجعة بعد ملف الإفراج وتتبع التسليم: نهج العينات وطريقة القياس وأدلة التفتيش والتتبع والسجلات اللازمة للثقة
إجراءات التحسين المرتبطة بـ ملف الإفراج وتتبع التسليم: اختبار السبب الجذري والاحتواء وتصميم الإجراءات التصحيحية والتحقق من الفاعلية
الحفاظ على الانضباط حول ملف الإفراج وتتبع التسليم: تكلفة ضعف الجودة واتجاهات المورد أو العملية وملاحظات التدقيق وقرارات مراجعة الإدارة
المواد المقدمة
- شرائح التدريب
- دراسات حالة وتمارين عملية
- قوائم تحقق ونماذج عمل
- خطة عمل فردية
- شهادة حضور من 4D
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تقوم 4D بتكييف المحتوى مع العمليات والوثائق والمخاطر والقرارات الفعلية لدى المؤسسة لضمان تحويل التدريب إلى إجراءات قابلة للتطبيق.
دورات ذات صلة
تحليل أنظمة القياس للفرق التشغيلية
برنامج عملي حول تحليل أنظمة القياس للفرق التشغيلية يساعد الفرق على التعامل مع خطأ القياس والدقة والتكرارية, دراسة Gauge R&R والمشغلون والعينات, خطة العينات وظروف القياس, المعايرة والشهادات وانحراف الأجهزة, مخاطر القرار وقواعد القبول من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
View courseخفض تكلفة الجودة واقتصاديات العيوب
برنامج عملي حول خفض تكلفة الجودة واقتصاديات العيوب يساعد الفرق على التعامل مع فئات تكلفة ضعف الجودة والتكاليف الخفية, حساب تكلفة إعادة العمل والخردة والتأخير, باريتو العيوب والأسباب والخسائر المالية, استثمارات الوقاية ومفاضلة العائد, تتبع المنافع واللوحات والحوكمة من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
View courseرسم تفاعلات العمليات في ISO 9001
برنامج عملي حول رسم تفاعلات العمليات في ISO 9001 يساعد الفرق على التعامل مع حدود العملية والعملاء والموردون الداخليون, SIPOC والمدخلات والمخرجات والمتطلبات, التفاعلات والواجهات والتسليمات, مخاطر العملية والضوابط والفرص, المؤشرات والملكية ومراجعة الأداء من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
View course