التدقيق الداخلي للجودة (ISO 9001/المعايير ذات الصلة)
يزود هذا التدريب المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لإجراء عمليات تدقيق الجودة الداخلية الفعالة. ويغطي دورة حياة التدقيق الكاملة - التخطيط والتنفيذ وإعداد التقارير وأنشطة المتابعة - مع التوافق مع معيار الأيزو 9001 أو غيره من معايير إدارة الجودة ذات الصلة. سيتعلم المشاركون كيفية تقييم الامتثال، وتحديد أوجه عدم المطابقة، والتوصية بالإجراءات التصحيحية، والمساهمة في التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة. يتضمن التدريب تمارين عملية وسيناريوهات واقعية لتعزيز التعلم وبناء الثقة في التدقيق. بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم الهيكل والمتطلبات الرئيسية لمعيار الآيزو 9001 التخطيط والتحضير لعمليات التدقيق الداخلي بناءً على المخاطر والتركيز على العمليات إجراء عمليات التدقيق باستخدام التقنيات والأدوات المهنية تحديد الأدلة الموضوعية والإبلاغ عن نتائج التدقيق بفعالية التمييز بين الأنواع المختلفة من عدم المطابقة تسهيل الإجراءات التصحيحية والتحقق من فعاليتها دعم التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة.
الأهداف
- فهم المبادئ الأساسية للمواصفة ISO 9001:2015 وهيكل نظام إدارة الجودة.
- التفريق بين أنواع التدقيق وتحديد الكفاءات الأساسية والاعتبارات الأخلاقية للمدققين.
- وضع خطط تدقيق فعالة، بما في ذلك تحديد الأهداف والنطاق وإعداد الوثائق اللازمة.
- إجراء عمليات التدقيق الداخلي بمهارة من خلال استخدام تقنيات فعالة لجمع الأدلة وإجراء المقابلات والمراقبة.
- تحديد أوجه عدم المطابقة وتصنيفها وتوثيقها بدقة بناءً على أدلة موضوعية.
- إعداد تقارير تدقيق شاملة، وتقديم النتائج بفعالية، ومتابعة الإجراءات التصحيحية لدفع عجلة التحسين المستمر.
الفئة المستهدفة
- المدققون الداخليون، ومدراء الجودة، والمشرفون، وموظفو الامتثال، وأي شخص يشارك في الحفاظ على أنظمة إدارة الجودة أو تحسينها.
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: نظرة عامة على المواصفة القياسية ISO 9001 ونظم إدارة الجودة الغرض من إدارة الجودة ومبادئها هيكل المواصفة القياسية ISO 9001:2015 والبنود الرئيسية نهج العملية والتفكير القائم على المخاطر دور عمليات التدقيق الداخلي في نظام إدارة الجودة
الوحدة 2: أنواع عمليات التدقيق وكفاءات المدققين عمليات تدقيق الطرف الأول والطرف الثاني والطرف الثالث أدوار المدققين ومسؤولياتهم والمهارات المطلوبة منهم نزاهة المدققين وحيادهم وأخلاقياتهم
الوحدة 3: تخطيط التدقيق وإعداده وضع برنامج تدقيق سنوي تحديد أهداف التدقيق ونطاقه ومعاييره مراجعة الوثائق واختيار طرق التدقيق إعداد خطط التدقيق وقوائم المراجعة
الوحدة 4: إجراء الاجتماع الافتتاحي للتدقيق: الغرض والهيكل جمع أدلة التدقيق والتحقق منها تقنيات المقابلة ومهارات الملاحظة تتبع مسارات التدقيق وتسجيل النتائج
الوحدة 5: تحديد وتصنيف أوجه عدم المطابقة الأدلة الموضوعية مقابل الرأي أنواع وفئات أوجه عدم المطابقة كتابة نتائج تدقيق واضحة وواقعية أمثلة ودراسات حالة
الوحدة 6: إعداد تقارير التدقيق والإغلاق هيكلة تقرير التدقيق عرض النتائج خلال الاجتماع الختامي التواصل مع النتائج بشكل مهني وبناء
الوحدة 7: اإلجراءات التصحيحية والمتابعة أدوات تحليل األسباب الجذرية )على سبيل المثال، 5 أسباب، مخطط عظم السمكة( تقييم اإلجراءات التصحيحية والوقائية تتبع والتحقق من فعالية اإلجراءات المتخذة اختتام التدقيق والدروس المستفادة
الوحدة 8: قيادة التحسين المستمر استخدام عمليات التدقيق كأدوات للتحسين تحديد الفرص التي تتجاوز الامتثال دمج النتائج في استراتيجية العمل أمثلة واقعية للتغيير القائم على التدقيق تنويه هام: يرجى ملاحظة أن شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات ليست جهة اعتماد. نحن نوفر تدريباً عالي الجودة على الأيزو 9001 والمعايير ذات الصلة، ويمكننا دعم مؤسستك في التحضير للحصول على الشهادة وتسهيلها. ومع ذلك، فنحن لسنا جهة إصدار الشهادة، ولا نستفيد من عملية الاعتماد أو نؤثر عليها بأي شكل من الأشكال. يمكننا أيضاً ربطك بهيئات إصدار الشهادات ذات السمعة الطيبة إذا لزم الأمر.
المواد المقدمة
- ○ الشرائح المستخدمة خلال الجلسات
- ○ الأنشطة والتمارين الجماعية
- ○ أوراق العمل والنماذج
- ○ دراسات حالة ذات صلة بالدورة التدريبية
- ○ شهادة إتمام الدورة التدريبية 4D صادرة عن شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات
- ○ دعم ما بعد الدورة التدريبية للاستفسارات والتوجيهات الفنية
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
نحن في شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات لا نعتمد على الحلول التي تناسب الجميع. فكل دورة تدريبية نقدمها مصممة بعناية لتلبية الأهداف الفريدة والتحديات الصناعية وديناميكيات الفريق في مؤسستك. يتمتع المدربون الخبراء لدينا بعقود من الخبرة العملية ويوجهون المشاركين باستخدام دراسات الحالة الواقعية والأدوات العملية والأساليب التفاعلية. وهذا لا يضمن الفهم النظري فحسب، بل يضمن أيضاً الصلة المباشرة بالعمل اليومي لموظفيك. نحن نتعاون بشكل وثيق مع فريقك لضبط المحتوى واللغة والأمثلة بحيث يكون للتدريب صدى عميقاً ويحدث تأثيراً دائماً.