إدارة الجودة
خفض تكلفة الجودة واقتصاديات العيوب
برنامج عملي حول خفض تكلفة الجودة واقتصاديات العيوب يساعد الفرق على التعامل مع فئات تكلفة ضعف الجودة والتكاليف الخفية, حساب تكلفة إعادة العمل والخردة والتأخير, باريتو العيوب والأسباب والخسائر المالية, استثمارات الوقاية ومفاضلة العائد, تتبع المنافع واللوحات والحوكمة من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
نظرة عامة
تعلم عملي قابل للتطبيق في بيئة العمل.
يربط هذا البرنامج بين المفاهيم والورش ودراسات الحالة الخاصة بموضوع خفض تكلفة الجودة واقتصاديات العيوب. يطوّر المشاركون نماذج وقوائم تحقق وخطط عمل مناسبة لعملياتهم ومسؤولياتهم وقيود بيئة العمل.
الأهداف
- شرح كيفية استخدام فئات تكلفة ضعف الجودة والتكاليف الخفية في العمل اليومي.
- تشخيص نقاط الضعف في حساب تكلفة إعادة العمل والخردة والتأخير قبل أن تؤثر في الأداء.
- تصميم روتينات عملية لـ باريتو العيوب والأسباب والخسائر المالية مع أدوار واضحة ونقاط قرار محددة.
- تطبيق الأدوات والأدلة لتحسين استثمارات الوقاية ومفاضلة العائد دون إضافة بيروقراطية غير ضرورية.
- قياس نتائج تتبع المنافع واللوحات والحوكمة من خلال المراجعات والمؤشرات والإجراءات التصحيحية.
الفئة المستهدفة
- المديرون والمشرفون المعنيون
- قادة الفرق والمنسقون
- المهنيون المسؤولون عن الموضوع
- فرق الدعم أو الجودة أو العمليات
- المشاركون في مشاريع تحسين داخلية
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: فئات تكلفة ضعف الجودة والتكاليف الخفية
الغرض والحدود في فئات تكلفة ضعف الجودة والتكاليف الخفية: مدخلات العملية ومتطلبات العميل وأنماط العيوب ومعايير القبول ضمن فئات تكلفة ضعف الجودة والتكاليف الخفية
المصطلحات والقرارات الأساسية في فئات تكلفة ضعف الجودة والتكاليف الخفية: نهج العينات وطريقة القياس وأدلة التفتيش والتتبع والسجلات اللازمة للثقة
المدخلات المطلوبة قبل فئات تكلفة ضعف الجودة والتكاليف الخفية: اختبار السبب الجذري والاحتواء وتصميم الإجراءات التصحيحية والتحقق من الفاعلية
الأخطاء الشائعة عند التعامل مع فئات تكلفة ضعف الجودة والتكاليف الخفية: تكلفة ضعف الجودة واتجاهات المورد أو العملية وملاحظات التدقيق وقرارات مراجعة الإدارة
الوحدة 2: حساب تكلفة إعادة العمل والخردة والتأخير
رسم النهج الحالي لـ حساب تكلفة إعادة العمل والخردة والتأخير: مدخلات العملية ومتطلبات العميل وأنماط العيوب ومعايير القبول ضمن حساب تكلفة إعادة العمل والخردة والتأخير
أمثلة عملية تشمل حساب تكلفة إعادة العمل والخردة والتأخير: نهج العينات وطريقة القياس وأدلة التفتيش والتتبع والسجلات اللازمة للثقة
أسئلة يجب طرحها حول حساب تكلفة إعادة العمل والخردة والتأخير: اختبار السبب الجذري والاحتواء وتصميم الإجراءات التصحيحية والتحقق من الفاعلية
السجلات أو الأدلة الناتجة أثناء حساب تكلفة إعادة العمل والخردة والتأخير: تكلفة ضعف الجودة واتجاهات المورد أو العملية وملاحظات التدقيق وقرارات مراجعة الإدارة
الوحدة 3: باريتو العيوب والأسباب والخسائر المالية
خيارات التصميم وراء باريتو العيوب والأسباب والخسائر المالية: مدخلات العملية ومتطلبات العميل وأنماط العيوب ومعايير القبول ضمن باريتو العيوب والأسباب والخسائر المالية
الأدوار المؤثرة في باريتو العيوب والأسباب والخسائر المالية: نهج العينات وطريقة القياس وأدلة التفتيش والتتبع والسجلات اللازمة للثقة
الاستثناءات المحتملة في باريتو العيوب والأسباب والخسائر المالية: اختبار السبب الجذري والاحتواء وتصميم الإجراءات التصحيحية والتحقق من الفاعلية
فحوص الجودة المطبقة على باريتو العيوب والأسباب والخسائر المالية: تكلفة ضعف الجودة واتجاهات المورد أو العملية وملاحظات التدقيق وقرارات مراجعة الإدارة
الوحدة 4: استثمارات الوقاية ومفاضلة العائد
الروتينات التشغيلية لـ استثمارات الوقاية ومفاضلة العائد: مدخلات العملية ومتطلبات العميل وأنماط العيوب ومعايير القبول ضمن استثمارات الوقاية ومفاضلة العائد
الأدوات أو النماذج أو خطوات النظام المستخدمة في استثمارات الوقاية ومفاضلة العائد: نهج العينات وطريقة القياس وأدلة التفتيش والتتبع والسجلات اللازمة للثقة
نقاط التسليم المتأثرة بـ استثمارات الوقاية ومفاضلة العائد: اختبار السبب الجذري والاحتواء وتصميم الإجراءات التصحيحية والتحقق من الفاعلية
محفزات التصعيد ضمن استثمارات الوقاية ومفاضلة العائد: تكلفة ضعف الجودة واتجاهات المورد أو العملية وملاحظات التدقيق وقرارات مراجعة الإدارة
الوحدة 5: تتبع المنافع واللوحات والحوكمة
مقاييس الأداء لـ تتبع المنافع واللوحات والحوكمة: مدخلات العملية ومتطلبات العميل وأنماط العيوب ومعايير القبول ضمن تتبع المنافع واللوحات والحوكمة
إيقاع المراجعة بعد تتبع المنافع واللوحات والحوكمة: نهج العينات وطريقة القياس وأدلة التفتيش والتتبع والسجلات اللازمة للثقة
إجراءات التحسين المرتبطة بـ تتبع المنافع واللوحات والحوكمة: اختبار السبب الجذري والاحتواء وتصميم الإجراءات التصحيحية والتحقق من الفاعلية
الحفاظ على الانضباط حول تتبع المنافع واللوحات والحوكمة: تكلفة ضعف الجودة واتجاهات المورد أو العملية وملاحظات التدقيق وقرارات مراجعة الإدارة
المواد المقدمة
- شرائح التدريب
- دراسات حالة وتمارين عملية
- قوائم تحقق ونماذج عمل
- خطة عمل فردية
- شهادة حضور من 4D
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تقوم 4D بتكييف المحتوى مع العمليات والوثائق والمخاطر والقرارات الفعلية لدى المؤسسة لضمان تحويل التدريب إلى إجراءات قابلة للتطبيق.
دورات ذات صلة
تحليل أنظمة القياس للفرق التشغيلية
برنامج عملي حول تحليل أنظمة القياس للفرق التشغيلية يساعد الفرق على التعامل مع خطأ القياس والدقة والتكرارية, دراسة Gauge R&R والمشغلون والعينات, خطة العينات وظروف القياس, المعايرة والشهادات وانحراف الأجهزة, مخاطر القرار وقواعد القبول من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
View courseرسم تفاعلات العمليات في ISO 9001
برنامج عملي حول رسم تفاعلات العمليات في ISO 9001 يساعد الفرق على التعامل مع حدود العملية والعملاء والموردون الداخليون, SIPOC والمدخلات والمخرجات والمتطلبات, التفاعلات والواجهات والتسليمات, مخاطر العملية والضوابط والفرص, المؤشرات والملكية ومراجعة الأداء من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
View courseفعالية CAPA والتحقق من السبب الجذري
برنامج عملي حول فعالية CAPA والتحقق من السبب الجذري يساعد الفرق على التعامل مع صياغة المشكلة والنطاق وأثر العميل, مصائد 5 لماذا والتحقق من السبب, الاحتواء والتصحيح والإجراء التصحيحي, فحوص الفعالية والأدلة الميدانية, التكرار والاتجاهات وإغلاق CAPA من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
View course