المبيعات والتسويق
أتمتة التسويق وسير عمل رعاية العملاء المحتملين
يطور هذا البرنامج العملي مهارات قابلة للتطبيق مباشرة في مجال أتمتة التسويق وسير عمل رعاية العملاء المحتملين. يعمل المشاركون بصورة متعمقة على استراتيجية الأتمتة ورحلة، والبيانات والتجزئة، والتقاط الرصاص والتوجيه، ثم يحولون الأساليب التي تمت دراستها إلى أدوات وإجراءات تناسب بيئة عملهم.
الأهداف
- تطبيق مبادئ وأساليب استراتيجية الأتمتة ورحلة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب البيانات والتجزئة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب التقاط الرصاص والتوجيه في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب رعاية تصميم سير العمل في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب التسجيل ومحاذاة المبيعات في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب الاختبار والحوكمة في سياق العمل.
الفئة المستهدفة
- متخصصو المبيعات والتسويق
- فرق تطوير الأعمال وإدارة الحسابات
- متخصصو التسويق الرقمي والحملات
- مديرو المبيعات والتسويق
- المهنيون التجاريون المسؤولون عن نمو الإيرادات
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: استراتيجية الأتمتة ورحلة
هدف العمل والجمهور والمحفز والنتيجة
مراحل دورة الحياة ورحلات المشتري
حيث تساعد الأتمتة وحيث تكون هناك حاجة للبشر
الوحدة 2: البيانات والتجزئة
حقول الاتصال والموافقة والمصدر وحالة دورة الحياة
القطاعات السلوكية والثابتة والمشاركة
جودة البيانات وقواعد القمع
الوحدة 3: التقاط الرصاص والتوجيه
النماذج والصفحات المقصودة والأحداث وعروض المحتوى
أسئلة التأهيل والتنميط التدريجي
التعيينات والتنبيهات وتوقعات الاستجابة للمبيعات
الوحدة 4: رعاية تصميم سير العمل
قواعد الدخول والتفرع والتوقيت والتكرار والخروج
محتوى التعليم والإثبات والاعتراض والإجراء
منع الحلقات والاصطدامات والإفراط في المراسلة
الوحدة 5: التسجيل ومحاذاة المبيعات
الملاءمة والنية والمشاركة والإشارات السلبية
MQL وتعريفات قبول المبيعات
إعادة التدوير، والاستبعاد، وردود الفعل على التسويق
الوحدة 6: الاختبار والحوكمة
إمكانية التسليم والتحويل والسرعة وتدابير خطوط الأنابيب
اختبار أ/ب بدون استنتاجات خاطئة
وثائق سير العمل والمراجعة وضوابط الخصوصية
المواد المقدمة
- ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
- ○ تمارين عملية وأنشطة تفاعلية
- ○ أوراق عمل وقوائم مراجعة ونماذج خاصة بالبرنامج
- ○ دراسات حالة تطبيقية من بيئة العمل
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تكيّف 4D هذا البرنامج مع فئة المشاركين وسياق عملهم. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتمارين الخاصة بموضوع البرنامج ودراسات الحالة الواقعية وأدوات العمل وخطة تطبيق تساعد المشاركين على نقل التعلم إلى أدوارهم.
دورات ذات صلة
أساسيات التسويق الرقمي
تقدم هذه الدورة التدريبية نظرة عامة شاملة على قنوات واستراتيجيات التسويق الرقمي الرئيسية، مما يمكّن المشاركين من إنشاء حملات فعالة وإدارتها بثقة. بنهاية هذا التدريب، سيتمكن المشاركون من فهم المكونات الأساسية للتسويق الرقمي وفوائده تطوير المهارات الأساسية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء خطط تسويق رقمية بسيطة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات أعمالهم قياس وتحليل أداء الحملات باستخدام الأدوات الأساسية التعرف على الاتجاهات وأفضل الممارسات في التسويق الرقمي.
View courseإتقان البيع عبر الهاتف والبيع عن بُعد
صُممت هذه الدورة التدريبية التي تقدمها شركة The Fourth Dimension للتدريب والاستشارات لتزويد المشاركين بتقنيات متقدمة للتواصل والتفاعل وإتمام الصفقات بفعالية من خلال الهاتف والفيديو والقنوات الافتراضية الأخرى، والتغلب على تحديات المسافة وعدم التواجد الفعلي. بحلول نهاية هذا التدريب، سيتمكن المشاركون من: بناء علاقة قوية والثقة بسرعة باستخدام التواصل الصوتي والفيديو إتقان تقنيات التواصل المقنعة المصممة خصيصاً للبيع عن بُعد التعامل بفعالية مع الاعتراضات والتفاوض دون تفاعل وجهاً لوجه استخدام الأدوات والمنصات الرقمية للعروض التقديمية والعروض التوضيحية المؤثرة وضع خطط استراتيجية للمبيعات عن بُعد تتماشى مع احتياجات العملاء قياس وتحسين أداء المبيعات عن بُعد من أجل التحسين المستمر.
View courseإدارة الحسابات الرئيسية
يُعد بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء الرئيسيين والحفاظ عليها أمراً ضرورياً لتحقيق النجاح المستدام للأعمال. تزوِّد هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمهارات والاستراتيجيات اللازمة لفهم احتياجات العملاء بعمق، وتعزيز الثقة، ودفع نمو الإيرادات على المدى الطويل من خلال الإدارة الفعالة للحسابات. تعرّف على كيفية تحويل الحسابات الرئيسية إلى شراكات استراتيجية تحقق قيمة مستمرة لكلا الطرفين. بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: تحديد الحسابات الرئيسية وتحديد أولوياتها بشكل استراتيجي, وضع خطط مشاركة مخصصة بناءً على احتياجات العميل وأهداف العمل، وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال التواصل الفعال وبناء الثقة، وتوقع التحديات ومعالجتها لتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم، والاستفادة من فرص البيع المتقاطع والبيع المتزايد لزيادة قيمة الحساب إلى أقصى حد.
View course