المبيعات والتسويق
التسويق عبر البريد الإلكتروني وحملات دورة حياة العملاء
يطور هذا البرنامج العملي مهارات قابلة للتطبيق مباشرة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني وحملات دورة حياة العملاء. يعمل المشاركون بصورة متعمقة على دور البريد الإلكتروني والإذن، وتجزئة الجمهور ودورة الحياة، والرسالة والإبداع، ثم يحولون الأساليب التي تمت دراستها إلى أدوات وإجراءات تناسب بيئة عملهم.
الأهداف
- تطبيق مبادئ وأساليب دور البريد الإلكتروني والإذن في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب تجزئة الجمهور ودورة الحياة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب الرسالة والإبداع في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب تصميم الحملة والرحلة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب إمكانية التسليم وضمان الجودة في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب تحسين الأداء في سياق العمل.
الفئة المستهدفة
- متخصصو المبيعات والتسويق
- فرق تطوير الأعمال وإدارة الحسابات
- متخصصو التسويق الرقمي والحملات
- مديرو المبيعات والتسويق
- المهنيون التجاريون المسؤولون عن نمو الإيرادات
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: دور البريد الإلكتروني والإذن
الاستحواذ والرعاية والمعاملة والاحتفاظ وإعادة التنشيط
الموافقة والتفضيل والتردد والثقة
هوية المرسل وإعداد التوقعات
الوحدة 2: تجزئة الجمهور ودورة الحياة
العميل المحتمل، العميل الجديد، المراحل النشطة، المعرضة للخطر، والمراحل المنقضية
إشارات السلوك والقيمة والفائدة والحداثة
الاستثناءات وإدارة ضغط الاتصال
الوحدة 3: الرسالة والإبداع
سطر الموضوع، ومعاينة النص، والتسلسل الهرمي، والدعوة إلى اتخاذ إجراء
نسخة مفيدة، وأهميتها، وصوت العلامة التجارية
تخطيط الهاتف المحمول وإمكانية الوصول واعتبارات النص العادي
الوحدة 4: تصميم الحملة والرحلة
الترحيب والتعليم والتحويل والتأهيل والفوز مرة أخرى
توقيت التسلسل وفروع القرار
ربط البريد الإلكتروني بتفاعلات المبيعات والخدمة
الوحدة 5: إمكانية التسليم وضمان الجودة
مفاهيم المصادقة والسمعة ونظافة القائمة
يتم تشغيل البريد العشوائي والارتدادات والشكاوى وجهات الاتصال غير النشطة
اختبارات الارتباط والعرض والتخصيص والتتبع
الوحدة 6: تحسين الأداء
التسليم والفتح والنقرات والتحويل والقيمة المتزايدة
موضوع الاختبار والعرض والمحتوى والتوقيت والجمهور
تقارير دورة الحياة وتراكم التحسين
المواد المقدمة
- ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
- ○ تمارين عملية وأنشطة تفاعلية
- ○ أوراق عمل وقوائم مراجعة ونماذج خاصة بالبرنامج
- ○ دراسات حالة تطبيقية من بيئة العمل
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تكيّف 4D هذا البرنامج مع فئة المشاركين وسياق عملهم. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتمارين الخاصة بموضوع البرنامج ودراسات الحالة الواقعية وأدوات العمل وخطة تطبيق تساعد المشاركين على نقل التعلم إلى أدوارهم.
دورات ذات صلة
أساسيات التسويق الرقمي
تقدم هذه الدورة التدريبية نظرة عامة شاملة على قنوات واستراتيجيات التسويق الرقمي الرئيسية، مما يمكّن المشاركين من إنشاء حملات فعالة وإدارتها بثقة. بنهاية هذا التدريب، سيتمكن المشاركون من فهم المكونات الأساسية للتسويق الرقمي وفوائده تطوير المهارات الأساسية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء خطط تسويق رقمية بسيطة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات أعمالهم قياس وتحليل أداء الحملات باستخدام الأدوات الأساسية التعرف على الاتجاهات وأفضل الممارسات في التسويق الرقمي.
View courseإتقان البيع عبر الهاتف والبيع عن بُعد
صُممت هذه الدورة التدريبية التي تقدمها شركة The Fourth Dimension للتدريب والاستشارات لتزويد المشاركين بتقنيات متقدمة للتواصل والتفاعل وإتمام الصفقات بفعالية من خلال الهاتف والفيديو والقنوات الافتراضية الأخرى، والتغلب على تحديات المسافة وعدم التواجد الفعلي. بحلول نهاية هذا التدريب، سيتمكن المشاركون من: بناء علاقة قوية والثقة بسرعة باستخدام التواصل الصوتي والفيديو إتقان تقنيات التواصل المقنعة المصممة خصيصاً للبيع عن بُعد التعامل بفعالية مع الاعتراضات والتفاوض دون تفاعل وجهاً لوجه استخدام الأدوات والمنصات الرقمية للعروض التقديمية والعروض التوضيحية المؤثرة وضع خطط استراتيجية للمبيعات عن بُعد تتماشى مع احتياجات العملاء قياس وتحسين أداء المبيعات عن بُعد من أجل التحسين المستمر.
View courseإدارة الحسابات الرئيسية
يُعد بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء الرئيسيين والحفاظ عليها أمراً ضرورياً لتحقيق النجاح المستدام للأعمال. تزوِّد هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمهارات والاستراتيجيات اللازمة لفهم احتياجات العملاء بعمق، وتعزيز الثقة، ودفع نمو الإيرادات على المدى الطويل من خلال الإدارة الفعالة للحسابات. تعرّف على كيفية تحويل الحسابات الرئيسية إلى شراكات استراتيجية تحقق قيمة مستمرة لكلا الطرفين. بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: تحديد الحسابات الرئيسية وتحديد أولوياتها بشكل استراتيجي, وضع خطط مشاركة مخصصة بناءً على احتياجات العميل وأهداف العمل، وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال التواصل الفعال وبناء الثقة، وتوقع التحديات ومعالجتها لتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم، والاستفادة من فرص البيع المتقاطع والبيع المتزايد لزيادة قيمة الحساب إلى أقصى حد.
View course