المبيعات والتسويق
تسويق التجارة الإلكترونية والمبيعات الرقمية
يطور هذا البرنامج العملي مهارات قابلة للتطبيق مباشرة في مجال تسويق التجارة الإلكترونية والمبيعات الرقمية. يعمل المشاركون بصورة متعمقة على نموذج أعمال التجارة الإلكترونية، وواجهة المتجر وتجربة المنتج، وقنوات الاستحواذ، ثم يحولون الأساليب التي تمت دراستها إلى أدوات وإجراءات تناسب بيئة عملهم.
الأهداف
- تطبيق مبادئ وأساليب نموذج أعمال التجارة الإلكترونية في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب واجهة المتجر وتجربة المنتج في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب قنوات الاستحواذ في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب تحسين التحويل في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب الاحتفاظ وقيمة العملاء في سياق العمل.
- تطبيق مبادئ وأساليب أداء التجارة الإلكترونية في سياق العمل.
الفئة المستهدفة
- متخصصو المبيعات والتسويق
- فرق تطوير الأعمال وإدارة الحسابات
- متخصصو التسويق الرقمي والحملات
- مديرو المبيعات والتسويق
- المهنيون التجاريون المسؤولون عن نمو الإيرادات
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: نموذج أعمال التجارة الإلكترونية
الخيارات المباشرة للمستهلك والسوق والقنوات الشاملة
شرائح العملاء، وعرض القيمة، واقتصاديات الوحدة
مسار المبيعات الرقمية ومسؤوليات التشغيل
الوحدة 2: واجهة المتجر وتجربة المنتج
التنقل والبحث وصفحات المنتجات والترويج
الصور والأوصاف والمراجعات وإشارات الثقة
سهولة الاستخدام على الهاتف المحمول، وإمكانية الوصول، والاحتكاك الخروج
الوحدة 3: قنوات الاستحواذ
البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والشركات التابعة، والمؤثرون، والأسواق
اقتصاديات القناة وملاءمة الجمهور
اتساق الحملة مع الصفحة المقصودة
الوحدة 4: تحسين التحويل
عرض المنتج، والسلة، والخروج، وإجراءات الشراء
اختبار العروض والصفحات وعناصر الخروج
الحد من الهجر دون تكتيكات التلاعب
الوحدة 5: الاحتفاظ وقيمة العملاء
الإعداد والتجديد والولاء والفوز مرة أخرى
التقسيم والتوصيات الشخصية
برامج تشغيل الخدمة والتسليم والإرجاع وتكرار الشراء
الوحدة 6: أداء التجارة الإلكترونية
الإيرادات والهامش ومتوسط الطلب والتحويل وتكلفة الاستحواذ
تحليل الفوج والقناة
تحديد أولويات خطة المبيعات الرقمية لمدة تسعين يومًا
المواد المقدمة
- ○ شرائح عرض مخصصة لموضوع البرنامج
- ○ تمارين عملية وأنشطة تفاعلية
- ○ أوراق عمل وقوائم مراجعة ونماذج خاصة بالبرنامج
- ○ دراسات حالة تطبيقية من بيئة العمل
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب لاستفسارات التطبيق
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تكيّف 4D هذا البرنامج مع فئة المشاركين وسياق عملهم. ويجمع التدريب بين الشرح المنظم والتمارين الخاصة بموضوع البرنامج ودراسات الحالة الواقعية وأدوات العمل وخطة تطبيق تساعد المشاركين على نقل التعلم إلى أدوارهم.
دورات ذات صلة
أساسيات التسويق الرقمي
تقدم هذه الدورة التدريبية نظرة عامة شاملة على قنوات واستراتيجيات التسويق الرقمي الرئيسية، مما يمكّن المشاركين من إنشاء حملات فعالة وإدارتها بثقة. بنهاية هذا التدريب، سيتمكن المشاركون من فهم المكونات الأساسية للتسويق الرقمي وفوائده تطوير المهارات الأساسية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء خطط تسويق رقمية بسيطة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات أعمالهم قياس وتحليل أداء الحملات باستخدام الأدوات الأساسية التعرف على الاتجاهات وأفضل الممارسات في التسويق الرقمي.
View courseإتقان البيع عبر الهاتف والبيع عن بُعد
صُممت هذه الدورة التدريبية التي تقدمها شركة The Fourth Dimension للتدريب والاستشارات لتزويد المشاركين بتقنيات متقدمة للتواصل والتفاعل وإتمام الصفقات بفعالية من خلال الهاتف والفيديو والقنوات الافتراضية الأخرى، والتغلب على تحديات المسافة وعدم التواجد الفعلي. بحلول نهاية هذا التدريب، سيتمكن المشاركون من: بناء علاقة قوية والثقة بسرعة باستخدام التواصل الصوتي والفيديو إتقان تقنيات التواصل المقنعة المصممة خصيصاً للبيع عن بُعد التعامل بفعالية مع الاعتراضات والتفاوض دون تفاعل وجهاً لوجه استخدام الأدوات والمنصات الرقمية للعروض التقديمية والعروض التوضيحية المؤثرة وضع خطط استراتيجية للمبيعات عن بُعد تتماشى مع احتياجات العملاء قياس وتحسين أداء المبيعات عن بُعد من أجل التحسين المستمر.
View courseإدارة الحسابات الرئيسية
يُعد بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء الرئيسيين والحفاظ عليها أمراً ضرورياً لتحقيق النجاح المستدام للأعمال. تزوِّد هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمهارات والاستراتيجيات اللازمة لفهم احتياجات العملاء بعمق، وتعزيز الثقة، ودفع نمو الإيرادات على المدى الطويل من خلال الإدارة الفعالة للحسابات. تعرّف على كيفية تحويل الحسابات الرئيسية إلى شراكات استراتيجية تحقق قيمة مستمرة لكلا الطرفين. بحلول نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: تحديد الحسابات الرئيسية وتحديد أولوياتها بشكل استراتيجي, وضع خطط مشاركة مخصصة بناءً على احتياجات العميل وأهداف العمل، وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال التواصل الفعال وبناء الثقة، وتوقع التحديات ومعالجتها لتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم، والاستفادة من فرص البيع المتقاطع والبيع المتزايد لزيادة قيمة الحساب إلى أقصى حد.
View course