إدارة أجايل
مقاييس تدفق كانبان وفئات الخدمة
برنامج عملي حول مقاييس تدفق كانبان وفئات الخدمة يساعد الفرق على التعامل مع سياسات سير العمل ونقاط الالتزام, حدود العمل الجاري وموازنة السعة, زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات, فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة, الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
نظرة عامة
تعلم عملي قابل للتطبيق في بيئة العمل.
يربط هذا البرنامج بين المفاهيم والورش ودراسات الحالة الخاصة بموضوع مقاييس تدفق كانبان وفئات الخدمة. يطوّر المشاركون نماذج وقوائم تحقق وخطط عمل مناسبة لعملياتهم ومسؤولياتهم وقيود بيئة العمل.
الأهداف
- شرح كيفية استخدام سياسات سير العمل ونقاط الالتزام في العمل اليومي.
- تشخيص نقاط الضعف في حدود العمل الجاري وموازنة السعة قبل أن تؤثر في الأداء.
- تصميم روتينات عملية لـ زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات مع أدوار واضحة ونقاط قرار محددة.
- تطبيق الأدوات والأدلة لتحسين فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة دون إضافة بيروقراطية غير ضرورية.
- قياس نتائج الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات من خلال المراجعات والمؤشرات والإجراءات التصحيحية.
الفئة المستهدفة
- المديرون والمشرفون المعنيون
- قادة الفرق والمنسقون
- المهنيون المسؤولون عن الموضوع
- فرق الدعم أو الجودة أو العمليات
- المشاركون في مشاريع تحسين داخلية
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: سياسات سير العمل ونقاط الالتزام
الغرض والحدود في سياسات سير العمل ونقاط الالتزام: أثر سياسات سير العمل ونقاط الالتزام على قرارات الفريق والطقوس وحركة سجل العمل وحوكمة التسليم
المصطلحات والقرارات الأساسية في سياسات سير العمل ونقاط الالتزام: توقعات أدوار مالك المنتج وسكرم ماستر وقائد التسليم ومراجع الامتثال وأصحاب المصلحة
المدخلات المطلوبة قبل سياسات سير العمل ونقاط الالتزام: الأدلة المسجلة في اللوحات وتعريفات الجاهزية والإنجاز وسياسات التدفق وسجلات الإصدارات
الأخطاء الشائعة عند التعامل مع سياسات سير العمل ونقاط الالتزام: أنماط التعثر الشائعة وتدخلات التدريب وإجراءات التحسين عند ضغط التسليم
الوحدة 2: حدود العمل الجاري وموازنة السعة
رسم النهج الحالي لـ حدود العمل الجاري وموازنة السعة: أثر حدود العمل الجاري وموازنة السعة على قرارات الفريق والطقوس وحركة سجل العمل وحوكمة التسليم
أمثلة عملية تشمل حدود العمل الجاري وموازنة السعة: توقعات أدوار مالك المنتج وسكرم ماستر وقائد التسليم ومراجع الامتثال وأصحاب المصلحة
أسئلة يجب طرحها حول حدود العمل الجاري وموازنة السعة: الأدلة المسجلة في اللوحات وتعريفات الجاهزية والإنجاز وسياسات التدفق وسجلات الإصدارات
السجلات أو الأدلة الناتجة أثناء حدود العمل الجاري وموازنة السعة: أنماط التعثر الشائعة وتدخلات التدريب وإجراءات التحسين عند ضغط التسليم
الوحدة 3: زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات
خيارات التصميم وراء زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات: أثر زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات على قرارات الفريق والطقوس وحركة سجل العمل وحوكمة التسليم
الأدوار المؤثرة في زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات: توقعات أدوار مالك المنتج وسكرم ماستر وقائد التسليم ومراجع الامتثال وأصحاب المصلحة
الاستثناءات المحتملة في زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات: الأدلة المسجلة في اللوحات وتعريفات الجاهزية والإنجاز وسياسات التدفق وسجلات الإصدارات
فحوص الجودة المطبقة على زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات: أنماط التعثر الشائعة وتدخلات التدريب وإجراءات التحسين عند ضغط التسليم
الوحدة 4: فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة
الروتينات التشغيلية لـ فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة: أثر فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة على قرارات الفريق والطقوس وحركة سجل العمل وحوكمة التسليم
الأدوات أو النماذج أو خطوات النظام المستخدمة في فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة: توقعات أدوار مالك المنتج وسكرم ماستر وقائد التسليم ومراجع الامتثال وأصحاب المصلحة
نقاط التسليم المتأثرة بـ فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة: الأدلة المسجلة في اللوحات وتعريفات الجاهزية والإنجاز وسياسات التدفق وسجلات الإصدارات
محفزات التصعيد ضمن فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة: أنماط التعثر الشائعة وتدخلات التدريب وإجراءات التحسين عند ضغط التسليم
الوحدة 5: الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات
مقاييس الأداء لـ الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات: أثر الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات على قرارات الفريق والطقوس وحركة سجل العمل وحوكمة التسليم
إيقاع المراجعة بعد الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات: توقعات أدوار مالك المنتج وسكرم ماستر وقائد التسليم ومراجع الامتثال وأصحاب المصلحة
إجراءات التحسين المرتبطة بـ الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات: الأدلة المسجلة في اللوحات وتعريفات الجاهزية والإنجاز وسياسات التدفق وسجلات الإصدارات
الحفاظ على الانضباط حول الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات: أنماط التعثر الشائعة وتدخلات التدريب وإجراءات التحسين عند ضغط التسليم
المواد المقدمة
- شرائح التدريب
- دراسات حالة وتمارين عملية
- قوائم تحقق ونماذج عمل
- خطة عمل فردية
- شهادة حضور من 4D
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تقوم 4D بتكييف المحتوى مع العمليات والوثائق والمخاطر والقرارات الفعلية لدى المؤسسة لضمان تحويل التدريب إلى إجراءات قابلة للتطبيق.
دورات ذات صلة
إتقان سكرم للفرق الموزعة
برنامج عملي حول إتقان سكرم للفرق الموزعة يساعد الفرق على التعامل مع الفعاليات عن بعد وقواعد التفاعل, اتفاقيات العمل والمناطق الزمنية والتوفر, نظام العوائق والتصعيد والحل, لوحات غير متزامنة ومعايير الجاهزية والإنجاز, صحة الفريق والمقاييس والتحسين من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
View courseترتيب أولويات المحفظة الرشيقة وWSJF
برنامج عملي حول ترتيب أولويات المحفظة الرشيقة وWSJF يساعد الفرق على التعامل مع قناة المحفظة ومعايير الإدخال, تكلفة التأخير والقيمة وحساسية الوقت, تسجيل WSJF والافتراضات والمفاضلات, تخصيص السعة حسب المنتج والمخاطر, إيقاع القرارات ومراجعة المحفظة من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
View courseتنقيح سجل المنتج بمعايير قبول
برنامج عملي حول تنقيح سجل المنتج بمعايير قبول يساعد الفرق على التعامل مع تقسيم قصص المستخدم حسب القيمة والمخاطر, أمثلة القبول وقواعد العمل, اكتشاف الاعتماديات والبيانات والواجهات, إشارات التقدير وعدم اليقين والتجارب, سجل جاهز وتحضير السبرنت من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
View course