إدارة أجايل
مقاييس تدفق كانبان وفئات الخدمة
برنامج عملي حول مقاييس تدفق كانبان وفئات الخدمة يساعد الفرق على التعامل مع سياسات سير العمل ونقاط الالتزام, حدود العمل الجاري وموازنة السعة, زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات, فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة, الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات من خلال أدوات وقرارات ومخرجات قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.
نظرة عامة
تعلم عملي قابل للتطبيق في بيئة العمل.
يربط هذا البرنامج بين المفاهيم والورش ودراسات الحالة الخاصة بموضوع مقاييس تدفق كانبان وفئات الخدمة. يطوّر المشاركون نماذج وقوائم تحقق وخطط عمل مناسبة لعملياتهم ومسؤولياتهم وقيود بيئة العمل.
الأهداف
- شرح كيفية استخدام سياسات سير العمل ونقاط الالتزام في العمل اليومي.
- تشخيص نقاط الضعف في حدود العمل الجاري وموازنة السعة قبل أن تؤثر في الأداء.
- تصميم روتينات عملية لـ زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات مع أدوار واضحة ونقاط قرار محددة.
- تطبيق الأدوات والأدلة لتحسين فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة دون إضافة بيروقراطية غير ضرورية.
- قياس نتائج الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات من خلال المراجعات والمؤشرات والإجراءات التصحيحية.
الفئة المستهدفة
- المديرون والمشرفون المعنيون
- قادة الفرق والمنسقون
- المهنيون المسؤولون عن الموضوع
- فرق الدعم أو الجودة أو العمليات
- المشاركون في مشاريع تحسين داخلية
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: سياسات سير العمل ونقاط الالتزام
الغرض والحدود في سياسات سير العمل ونقاط الالتزام: أثر سياسات سير العمل ونقاط الالتزام على قرارات الفريق والطقوس وحركة سجل العمل وحوكمة التسليم
المصطلحات والقرارات الأساسية في سياسات سير العمل ونقاط الالتزام: توقعات أدوار مالك المنتج وسكرم ماستر وقائد التسليم ومراجع الامتثال وأصحاب المصلحة
المدخلات المطلوبة قبل سياسات سير العمل ونقاط الالتزام: الأدلة المسجلة في اللوحات وتعريفات الجاهزية والإنجاز وسياسات التدفق وسجلات الإصدارات
الأخطاء الشائعة عند التعامل مع سياسات سير العمل ونقاط الالتزام: أنماط التعثر الشائعة وتدخلات التدريب وإجراءات التحسين عند ضغط التسليم
الوحدة 2: حدود العمل الجاري وموازنة السعة
رسم النهج الحالي لـ حدود العمل الجاري وموازنة السعة: أثر حدود العمل الجاري وموازنة السعة على قرارات الفريق والطقوس وحركة سجل العمل وحوكمة التسليم
أمثلة عملية تشمل حدود العمل الجاري وموازنة السعة: توقعات أدوار مالك المنتج وسكرم ماستر وقائد التسليم ومراجع الامتثال وأصحاب المصلحة
أسئلة يجب طرحها حول حدود العمل الجاري وموازنة السعة: الأدلة المسجلة في اللوحات وتعريفات الجاهزية والإنجاز وسياسات التدفق وسجلات الإصدارات
السجلات أو الأدلة الناتجة أثناء حدود العمل الجاري وموازنة السعة: أنماط التعثر الشائعة وتدخلات التدريب وإجراءات التحسين عند ضغط التسليم
الوحدة 3: زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات
خيارات التصميم وراء زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات: أثر زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات على قرارات الفريق والطقوس وحركة سجل العمل وحوكمة التسليم
الأدوار المؤثرة في زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات: توقعات أدوار مالك المنتج وسكرم ماستر وقائد التسليم ومراجع الامتثال وأصحاب المصلحة
الاستثناءات المحتملة في زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات: الأدلة المسجلة في اللوحات وتعريفات الجاهزية والإنجاز وسياسات التدفق وسجلات الإصدارات
فحوص الجودة المطبقة على زمن الدورة ومعدل الإنجاز والمخططات: أنماط التعثر الشائعة وتدخلات التدريب وإجراءات التحسين عند ضغط التسليم
الوحدة 4: فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة
الروتينات التشغيلية لـ فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة: أثر فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة على قرارات الفريق والطقوس وحركة سجل العمل وحوكمة التسليم
الأدوات أو النماذج أو خطوات النظام المستخدمة في فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة: توقعات أدوار مالك المنتج وسكرم ماستر وقائد التسليم ومراجع الامتثال وأصحاب المصلحة
نقاط التسليم المتأثرة بـ فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة: الأدلة المسجلة في اللوحات وتعريفات الجاهزية والإنجاز وسياسات التدفق وسجلات الإصدارات
محفزات التصعيد ضمن فئات الخدمة والطوارئ والطلبات الثابتة: أنماط التعثر الشائعة وتدخلات التدريب وإجراءات التحسين عند ضغط التسليم
الوحدة 5: الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات
مقاييس الأداء لـ الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات: أثر الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات على قرارات الفريق والطقوس وحركة سجل العمل وحوكمة التسليم
إيقاع المراجعة بعد الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات: توقعات أدوار مالك المنتج وسكرم ماستر وقائد التسليم ومراجع الامتثال وأصحاب المصلحة
إجراءات التحسين المرتبطة بـ الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات: الأدلة المسجلة في اللوحات وتعريفات الجاهزية والإنجاز وسياسات التدفق وسجلات الإصدارات
الحفاظ على الانضباط حول الأعمال المحجوبة والأسباب والإجراءات: أنماط التعثر الشائعة وتدخلات التدريب وإجراءات التحسين عند ضغط التسليم
المواد المقدمة
- شرائح التدريب
- دراسات حالة وتمارين عملية
- قوائم تحقق ونماذج عمل
- خطة عمل فردية
- شهادة حضور من 4D
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
تقوم 4D بتكييف المحتوى مع العمليات والوثائق والمخاطر والقرارات الفعلية لدى المؤسسة لضمان تحويل التدريب إلى إجراءات قابلة للتطبيق.
دورات ذات صلة
PMI-RMP® - أخصائي إدارة المخاطر PMI-RMP® - أخصائي إدارة المخاطر
تُعدّ شهادة PMI RMP® (محترف إدارة المخاطر)، الصادرة عن معهد إدارة المشاريع (PMI)، شهادة محترفة في إدارة المخاطر، وهي شهادة محترمة عالمياً تعترف بقدرة المحترف على تقييم مخاطر المشروع وإدارتها. تزوّد هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمعرفة الشاملة في إدارة المخاطر والأدوات العملية لتحديد المخاطر وتقييمها والتحكم فيها طوال دورة حياة المشروع. من خلال إتقان هذه الكفاءات، يمكن للمهنيين ضمان استقرار أكبر للمشروع، وتقليل التهديدات واغتنام الفرص التي تساهم في تحقيق نتائج ناجحة للمشروع. البرنامج عند الانتهاء من هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: فهم النهج القياسي لمعهد إدارة المشاريع في إدارة مخاطر المشاريع. تحديد مخاطر المشروع وتحليلها وترتيب أولوياتها باستخدام الأساليب النوعية والكمية. تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة للاستجابة للمخاطر. مراقبة المخاطر والتحكم فيها بشكل استباقي طوال دورة حياة المشروع. الاستعداد جيداً لامتحان شهادة إدارة مخاطر المشاريع (RMP®) من معهد إدارة المشاريع (PMI) باستخدام أدوات وتقنيات عملية.
View courseالتدريب على شهادة PgMP
شهادة PgMP® (محترف إدارة البرامج) هي شهادة اعتماد مرموقة يمنحها معهد إدارة المشاريع (PMI) لمديري البرامج رفيعي المستوى الذين يثبتون قدرتهم على إدارة مشاريع متعددة ومعقدة بما يتماشى مع الاستراتيجية المؤسسية. صُممت هذه الدورة التدريبية لمساعدة المهنيين ذوي الخبرة على تطوير فهم عميق لحوكمة البرامج وإدارة دورة الحياة والمواءمة الاستراتيجية، وكلها أمور ضرورية لتحقيق التميز المؤسسي من خلال تنفيذ المشاريع المنسقة. بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم دورة حياة برنامج PgMP® الكاملة والمفاهيم الرئيسية لإدارة البرامج، وتطبيق معيار معهد إدارة المشاريع لإدارة البرامج على سيناريوهات العالم الحقيقي، وتحديد وإدارة الترابط بين المشاريع داخل البرنامج، ومواءمة أهداف البرنامج مع مبادرات الأعمال والمبادرات الاستراتيجية، والاستعداد بفعالية لامتحان شهادة PgMP® من خلال أسئلة التدريب والجلسات الإرشادية.
View courseالتدريب على شهادة PRINCE2 Agile Certification PRINCE2
تدمج شهادة PRINCE2 Agile® شهادة PRINCE2 Agile بين الحوكمة المنظمة ل PRINCE2® مع قابلية التكيف مع المنهجيات الرشيقة، مما يوفر إطار عمل قوي لتنفيذ المشاريع مع كل من التحكم والمرونة. يزوّد هذا التدريب المهنيين بالمعرفة اللازمة لتكييف مبادئ PRINCE2 مع السياقات الرشيقة، مما يمكّن المؤسسات من الاستجابة بشكل أسرع للتغيير مع الحفاظ على انضباط المشروع والمساءلة. وهو مثالي للبيئات التي تتطلب حوكمة قوية للمشروع ضمن دورات تطوير سريعة ومتكررة. بنهاية هذا التدريب، سيتمكن المشاركون من: فهم المبادئ الأساسية لبرنامج PRINCE2 وكيفية تكاملها مع الممارسات الرشيقة، وتطبيق أطر العمل الرشيقة مثل Scrum وKanban وLan Startup ضمن بيئة PRINCE2. تكييف منتجات وعمليات إدارة PRINCE2 لتتناسب مع تسليم المشاريع الرشيقة. تعزيز التعاون والتواصل عبر فرق المشاريع الرشيقة. Prepare for and pass the PRINCE2 Agile® certification exam with confidence.
View course