تقنيات البيع الاستشاري
يركز هذا التدريب على تغيير أساليب البيع التقليدية من خلال التركيز على البيع الاستشاري، وهو أسلوب يركز على العميل ويعطي الأولوية لفهم احتياجات العميل وتقديم حلول مصممة خصيصاً له. سيتعلم المشاركون بناء العلاقات، والانخراط في الاستماع النشط، وطرح الأسئلة الثاقبة، وأن يصبحوا مستشارين موثوقين بدلاً من مجرد مروّجي منتجات. تعمل الدورة على تعزيز مهارات حل المشكلات وتزويد محترفي المبيعات بالتقنيات اللازمة لخلق قيمة طويلة الأجل للعملاء وعلاقات عمل أقوى. بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم مبادئ وفوائد البيع الاستشاري، وبناء الثقة والعلاقة مع العملاء بفعالية، والكشف عن احتياجات العملاء الصريحة والضمنية من خلال طرح الأسئلة الاستراتيجية، وتطوير حلول مبيعات مصممة خصيصاً لتتماشى مع أهداف العملاء، وتطبيق تقنيات الاستماع والتواصل النشط لتحسين المشاركة، والتعامل مع الاعتراضات باحترافية وتعاون، وتعزيز العلاقات مع العملاء لزيادة الأعمال المتكررة والإحالات.
.png)
محتويات التدريب
الوحدة 1: مقدمة إلى البيع الاستشاري نظرة عامة على البيع الاستشاري مقابل البيع التقليدي فوائد النهج الاستشاري للعميل والبائع دور مستشار المبيعات كمستشار موثوق به
الوحدة 2: بناء العلاقة والثقة تقنيات بناء علاقة فورية فهم سيكولوجية العميل وأساليب التواصل خلق انطباع أول إيجابي وعلاقات دائمة
الوحدة 3: تحليل احتياجات العميل أنواع احتياجات العميل: الصريحة والضمنية والكامنة تقنيات الاستجواب الفعالة: الأسئلة المفتوحة والاستقصائية والتوضيحية استخدام أسلوب البيع باستخدام نماذج البيع باستخدام تقنية SPIN وغيرها من نماذج الاستجواب مهارات الاستماع الفعال وقراءة الإشارات غير اللفظية
الوحدة 4: تطوير الحلول والعرض التقديمي مواءمة ميزات المنتج/الخدمة مع احتياجات العملاء ونقاط ضعفهم صياغة مقترحات قيمة مصممة خصيصاً وحلول مخصصة سرد القصص وإظهار العائد على الاستثمار تقديم الحلول بثقة ووضوح
الوحدة 5: التعامل مع الاعتراضات والتفاوض الأنواع الشائعة من الاعتراضات والمخاوف الكامنة استراتيجيات التغلب على الاعتراضات بشكل تعاوني أساسيات التفاوض: عقلية الفوز للجميع وخلق القيمة الحفاظ على الاحترافية والتعاطف أثناء المحادثات الصعبة
الوحدة 6: استراتيجيات الإغلاق والمتابعة تحديد إشارات الشراء وتوقيت الإغلاق تقنيات الإغلاق الفعال دون ضغط أهمية المتابعة بعد البيع وإدارة العلاقات تحويل العملاء إلى مناصرين ومصادر للإحالة
الوحدة 7: تمارين لعب الأدوار العملية وسيناريوهات العالم الحقيقي تمارين لعب الأدوار التي تحاكي محادثات المبيعات الاستشارية ملاحظات الأقران والتدريب دراسات حالة لمناهج المبيعات الاستشارية الناجحة التحسين المستمر والتقييم الذاتي
الوحدة 8: دمج البيع الاستشاري في عمليات المبيعات تكييف التقنيات الاستشارية مع بيئات المبيعات المختلفة استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لدعم البيع الاستشاري قياس النجاح وتتبع رضا العملاء بناء ثقافة البيع الاستشاري ضمن فرق المبيعات
- فهم مبادئ البيع الاستشاري، وتمييزه عن الأساليب التقليدية، والتعرف على دور المستشار الموثوق به.
إتقان تقنيات بناء العلاقة والثقة مع العملاء، مع التركيز على علم النفس وأساليب التواصل والانطباعات الأولى.
إجراء تحليل فعال لاحتياجات العملاء باستخدام تقنيات استجواب مختلفة (على سبيل المثال، البيع التفاعلي) والاستماع الفعال.
تطوير وتقديم حلول وعروض قيمة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء، ومواءمة ميزات المنتج مع احتياجات العملاء وإظهار العائد على الاستثمار.
التعامل بمهارة مع الاعتراضات والتفاوض بشكل تعاوني مع الحفاظ على الاحترافية والسعي لتحقيق نتائج مربحة للجانبين.
تنفيذ استراتيجيات فعالة لإتمام الصفقات والمتابعة، وتحديد إشارات الشراء، وإتمام الصفقات دون ضغوط، وتعزيز ولاء العملاء وتأييدهم.
أخبرنا عن استفسارك اليوم
Forget one-size-fits-all training. Our 4D approach is about tailor-made development that directly impacts your real-world challenges. Imagine a marketing team building a campaign: instead of generic theory, they analyze live data, simulate customer responses, and refine their strategy in real-time. Or consider a leadership program where managers tackle complex team dynamics not in abstract case studies, but through interactive scenarios mirroring their actual workplace issues, leading to immediate, actionable solutions. We dive deep into your specific needs, providing dynamic, immersive learning that equips you with skills you can apply the moment you step back into your role.
نحن في شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات لا نعتمد على الحلول التي تناسب الجميع. فكل دورة تدريبية نقدمها مصممة بعناية لتلبية الأهداف الفريدة والتحديات الصناعية وديناميكيات الفريق في مؤسستك. يتمتع المدربون الخبراء لدينا بعقود من الخبرة العملية ويوجهون المشاركين باستخدام دراسات الحالة الواقعية والأدوات العملية والأساليب التفاعلية. وهذا لا يضمن الفهم النظري فحسب، بل يضمن أيضاً الصلة المباشرة بالعمل اليومي لموظفيك. نحن نتعاون بشكل وثيق مع فريقك لضبط المحتوى واللغة والأمثلة بحيث يكون للتدريب صدى عميقاً ويحدث تأثيراً دائماً.
لماذا البعد الرابع؟
الموقع والاتصال
منصة ميدان، الطابق السادس، طريق الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
Email: info@fourdtc.com
Tel: +971 4 236 4448
WhatsApp/Mobile: +971 56 919 0444
التدريبات حسب الفئة
الاستشارات والحلول
روابط سريعة
بالشراكة مع
© 2026 شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات ذ.م.م.