إدارة العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء
تقدم هذه الدورة التدريبية نظرة عامة شاملة على الأدوات والاستراتيجيات الأساسية لتتبع العملاء المحتملين وإدارة الفرص والتنبؤ بالمبيعات. سيستكشف المشاركون كيفية الاستخدام الفعال لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل البيانات لتبسيط عملية المبيعات وتحسين مشاركة العملاء وزيادة الإيرادات. بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: فهم وتنفيذ أفضل الممارسات لتتبع العملاء المحتملين وإدارة خطوط أنابيب المبيعات، واستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لمراقبة تفاعلات العملاء وفرص المبيعات. تحليل بيانات المبيعات لتحسين دقة التنبؤ وأداء المبيعات، ومواءمة استراتيجيات المبيعات مع الأهداف المؤسسية باستخدام الرؤى المستقاة من البيانات. تحديد أوجه القصور في عملية المبيعات واقتراح الحلول القائمة على البيانات.
.png)
محتويات التدريب
الوحدة 1: مقدمة لدورة المبيعات الحديثة المراحل الرئيسية في عملية المبيعات أهمية البيانات في اتخاذ قرارات المبيعات
الوحدة 2: تتبّع العملاء المحتملين وتأهيلهم تحديد وتصنيف العملاء المحتملين تقنيات تسجيل العملاء المحتملين وتحديد أولوياتهم
الوحدة 3: إدارة الفرص إدارة خط أنابيب المبيعات أدوات ونصائح لتتبع الفرص الفعالة
الوحدة 4: أنظمة إدارة علاقات العملاء أثناء العمل نظرة عامة على منصات إدارة علاقات العملاء الشائعة (مثل Salesforce و HubSpot) تخصيص إدارة علاقات العملاء لأعمالك نصائح الاستخدام اليومي والأتمتة
الوحدة 5: التنبؤ بالمبيعات وتحليلات الأداء مصادر البيانات ونماذج التنبؤ قياس مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس أداء المبيعات
الوحدة 6: تحسين عملية المبيعات تحديد الاختناقات باستخدام بيانات إدارة علاقات العملاء التحسين المستمر من خلال حلقات التغذية الراجعة
الوحدة 7: دراسات حالة وتطبيقات من العالم الحقيقي أمثلة على الاستخدام الناجح لإدارة علاقات العملاء والبيانات مناقشة جماعية وتحليل السيناريوهات المواد المتوفرة: كتيب الدورة التدريبية وشرائح العرض التقديمي أدلة ونماذج استخدام إدارة علاقات العملاء الوصول إلى برنامج إدارة علاقات العملاء التجريبي (عند الاقتضاء) مواد وموارد دعم ما بعد التدريب
- فهم دورة المبيعات الحديثة ودور ا لبيانات في اتخاذ القرارات.
تتبّع العملاء المحتملين وتأهيلهم باستخدام تقنيات تسجيل النقاط وتحديد الأولويات.
إدارة فرص المبيعات بفعالية من خلال أدوات خط الأنابيب.
استخدام أنظمة CRM للتشغيل الآلي والتتبع والتخصيص.
التنبؤ بالمبيعات وتحليل الأداء باستخدام المقاييس الرئيسية.
تحسين عملية المبيعات من خلال التحسين المستمر والرؤى الواقعية.
أخبرنا عن استفسارك اليوم
Forget one-size-fits-all training. Our 4D approach is about tailor-made development that directly impacts your real-world challenges. Imagine a marketing team building a campaign: instead of generic theory, they analyze live data, simulate customer responses, and refine their strategy in real-time. Or consider a leadership program where managers tackle complex team dynamics not in abstract case studies, but through interactive scenarios mirroring their actual workplace issues, leading to immediate, actionable solutions. We dive deep into your specific needs, providing dynamic, immersive learning that equips you with skills you can apply the moment you step back into your role.
نحن في شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات لا نعتمد على الحلول التي تناسب الجميع. فكل دورة تدريبية نقدمها مصممة بعناية لتلبية الأهداف الفريدة والتحديات الصناعية وديناميكيات الفريق في مؤسستك. يتمتع المدربون الخبراء لدينا بعقود من الخبرة العملية ويوجهون المشاركين باستخدام دراسات الحالة الواقعية والأدوات العملية والأساليب التفاعلية. وهذا لا يضمن الفهم النظري فحسب، بل يضمن أيضاً الصلة المباشرة بالعمل اليومي لموظفيك. نحن نتعاون بشكل وثيق مع فريقك لضبط المحتوى واللغة والأمثلة بحيث يكون للتدريب صدى عميقاً ويحدث تأثيراً دائماً.
لماذا البعد الرابع؟
الموقع والاتصال
منصة ميدان، الطابق السادس، طريق الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
Email: info@fourdtc.com
Tel: +971 4 236 4448
WhatsApp/Mobile: +971 56 919 0444
التدريبات حسب الفئة
الاستشارات والحلول
روابط سريعة
بالشراكة مع
© 2026 شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات ذ.م.م.