الصحة والسلامة والبيئة (HSE)
الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات
يساعد هذا البرنامج المؤسسات على الاستعداد للطوارئ وإدارة الأزمات من خلال أدوار واضحة، وبروتوكولات تواصل، ومستويات تصعيد، وتنسيق الاستجابة، وخطط التعافي. يتعلم المشاركون كيفية بناء خطط الاستجابة للطوارئ، وتنفيذ التمارين، وإدارة قيادة الحادث، والتواصل تحت الضغط، وتحسين الجاهزية بعد التمارين أو الأحداث الفعلية.
الأهداف
- فهم الفرق بين الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال.
- تحديد أدوار الطوارئ ومستويات التصعيد ومسؤوليات التواصل.
- تطوير خطط وقوائم تحقق عملية للاستجابة للطوارئ.
- تنسيق الفرق الداخلية والمقاولين والجهات الرسمية وأصحاب المصلحة الخارجيين أثناء الطوارئ.
- تنفيذ تمارين الطوارئ وتقييم جاهزية الاستجابة.
- استخلاص الدروس وتحسين الاستعداد للطوارئ.
الفئة المستهدفة
- مديرو الصحة والسلامة والبيئة ومنسقو الطوارئ
- مشرفو العمليات والمرافق والإنشاءات والأمن
- أعضاء فرق إدارة الأزمات
- مديرو المواقع ورؤساء الإدارات
- مختصو استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر
- المديرون المسؤولون عن الاستعداد للطوارئ
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: أساسيات الاستجابة للطوارئ والأزمات
أنواع الطوارئ في بيئة العمل وسيناريوهات الأزمات
الاستجابة للطوارئ مقابل إدارة الأزمات مقابل استمرارية الأعمال
أولويات الاستجابة: سلامة الأرواح، البيئة، الأصول، العمليات، السمعة
نقاط الضعف الشائعة في الاستعداد للطوارئ
الوحدة 2: الأدوار والمسؤوليات والتصعيد
فرق الاستجابة للطوارئ وهيكل قيادة الحادث
مسؤول الموقع ومنسق الطوارئ ومسؤول الاتصال والأدوار الداعمة
مستويات التصعيد وصلاحية اتخاذ القرار
التنسيق مع المقاولين والجهات الرسمية والمستجيبين الخارجيين
الوحدة 3: التخطيط للطوارئ وإجراءات الاستجابة
خطط الاستجابة للطوارئ والإجراءات الخاصة بكل سيناريو
الإخلاء والبقاء في المكان والاستجابة الطبية والحريق والانسكابات والأحداث الأمنية
معدات الطوارئ ونقاط التجمع وأدوات التواصل
تصميم قوائم تحقق قابلة للاستخدام في الميدان
الوحدة 4: التواصل أثناء الأزمات
التواصل تحت الضغط
الإشعارات الداخلية وتحديثات الإدارة
التواصل الخارجي مع العملاء والجهات الرسمية والإعلام والمجتمع
تجنب المعلومات الخاطئة والرسائل غير الواضحة
الوحدة 5: التمارين واختبار الجاهزية
أنواع التمارين: مكتبية، وظيفية، كاملة، ومفاجئة
تخطيط سيناريوهات واقعية للتمارين
أدوار المراقبين ومعايير التقييم
قياس زمن الاستجابة وجودة القرار وفعالية التواصل
الوحدة 6: التعافي والتعلم والتحسين
التعافي بعد الحادث والعودة إلى العمليات الطبيعية
جلسات المراجعة بعد الحدث
متابعة الإجراءات التصحيحية وتحسين الجاهزية
ورشة عمل: تصميم تمرين طوارئ وخطة تقييم
المواد المقدمة
- ○ الشرائح المستخدمة خلال الجلسات
- ○ أنشطة وتمارين جماعية
- ○ أوراق عمل ونماذج عملية
- ○ دراسات حالة مرتبطة بموضوع التدريب
- ○ شهادة إتمام صادرة عن 4D Training & Consultancy
- ○ دعم بعد التدريب للاستفسارات والتوجيهات الفنية
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
في 4D Training & Consultancy يتم بناء برامج الصحة والسلامة والبيئة حول السلوك الفعلي في المواقع، والمخاطر التشغيلية، واتخاذ القرار العملي. يتم تكييف كل برنامج وفقاً للقطاع، وطبيعة الأعمال، وبيئة المقاولين، ومستوى نضج السلامة لدى الفريق. يستخدم مدربونا دراسات حالة وسيناريوهات ميدانية ونقاشات جماعية وتمارين تطبيقية لتحويل مفاهيم السلامة إلى ممارسات يومية.
دورات ذات صلة
قيادة الصحة والسلامة والبيئة وثقافة السلامة للمشرفين
يساعد هذا البرنامج العملي في قيادة الصحة والسلامة والبيئة المشرفين على تعزيز ثقافة السلامة والمساءلة الميدانية والوعي بالمخاطر والتواصل اليومي حول السلامة. يركز البرنامج على دور المشرف في التأثير على السلوك، وقيادة محادثات السلامة، ومراقبة العمل بشكل آمن، وتصحيح الممارسات غير الآمنة، وبناء الثقة حول توقعات السلامة.
View courseالتحقيق في الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية
يزود هذا البرنامج المشاركين بمنهجية منظمة للتحقيق في الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية. يغطي جمع الأدلة، ومقابلات الشهود، وبناء التسلسل الزمني، والتمييز بين الأسباب المباشرة والكامنة والجذرية، والإجراءات التصحيحية، وجودة التقارير، وأنظمة التعلم لمنع التكرار.
View courseتصاريح العمل والعزل LOTO وإدارة سلامة المقاولين
يساعد هذا البرنامج العملي في الصحة والسلامة والبيئة المشاركين على إدارة الأعمال عالية المخاطر من خلال أنظمة تصاريح العمل الفعالة، وضوابط العزل والقفل LOTO، وتخطيط العزل، وتنسيق المقاولين، والتحقق الميداني. يركز البرنامج على منع الحوادث أثناء الصيانة والإنشاءات والتوقفات والأماكن المحصورة والعمل الساخن والأعمال الكهربائية وأنشطة المقاولين.
View course