مهارات التفاوض المتقدمة
يزوّد هذا التدريب المشاركين باستراتيجيات تفاوض متقدمة ضرورية للتعامل مع المناقشات المعقدة والتعامل مع الاعتراضات بفعالية وتأمين اتفاقيات مفيدة للطرفين. ويستكشف علم النفس الكامن وراء التفاوض، وتكتيكات التأثير على النتائج، وتقنيات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها. من خلال التمارين العملية والسيناريوهات الواقعية، سيعزز المشاركون ثقتهم وقدرتهم على التفاوض في بيئات عالية المخاطر. بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: فهم مبادئ التفاوض الرئيسية والدوافع النفسية، والإعداد الاستراتيجي للمفاوضات بأهداف وتكتيكات واضحة، وإدارة الاعتراضات والمحادثات الصعبة بثقة، وتطبيق أساليب التفاوض المختلفة، بما في ذلك الأساليب التكاملية والتوزيعية وبناء الثقة والعلاقة لتعزيز العلاقات طويلة الأمد، والتعرف على إشارات التفاوض اللفظية وغير اللفظية والاستجابة لها، وإبرام اتفاقيات تزيد من القيمة لجميع الأطراف المعنية.
الأهداف
- تعلّم مبادئ التفاوض الأساسية وأنواعها ودورها في الأعمال التجارية.
- التخطيط بفعالية باستخدام الأهداف والأبحاث واستراتيجيات BATNA.
- تطبيق علم النفس والذكاء العاطفي وتقنيات بناء الثقة.
- استخدام أساليب التفاوض لإدارة ديناميكيات القوة والتأثير على النتائج.
- حل الاعتراضات والنزاعات مع الحفاظ على الاحترافية.
- تعزيز العلاقات طويلة الأمد من خلال ممارسات التفاوض الاستراتيجي.
الفئة المستهدفة
- مديرو المبيعات، وكبار مندوبي المبيعات، ومتخصصو تطوير الأعمال، وأخصائيو المشتريات، وأي شخص يشارك في المفاوضات الاستراتيجية.
محاور البرنامج
هيكل واضح لرحلة التعلم.
محاور البرنامج
تظهر محاور البرنامج في صندوق واحد بدلاً من تحويل كل سطر إلى وحدة منفصلة.
الوحدة 1: أسس التفاوض نظرة عامة على أنواع التفاوض وأساليبه المبادئ الرئيسية للتفاوض الناجح دور التفاوض في الأعمال التجارية وبناء العلاقات
الوحدة 2: الإعداد والتخطيط تحديد أهداف وأولويات واضحة البحث عن النظراء وجمع المعلومات تطوير استراتيجيات التفاوض و BATNA (أفضل بديل للاتفاق عن طريق التفاوض) التخطيط للتنازلات ونقاط الخروج من المفاوضات
الوحدة 3: فهم سيكولوجية التفاوض التحيزات المعرفية وصنع القرار في التفاوض الذكاء العاطفي وإدارة العواطف بناء الثقة والتأثير
الوحدة 4: تكتيكات وتقنيات التفاوض تقنيات التفاوض التوزيعي مقابل التفاوض التكاملي تقنيات الإقناع والتأثير التعامل مع ديناميكيات السلطة والمفاوضين الصعبين استخدام الأسئلة والصمت بفعالية
الوحدة 5: التعامل مع الاعتراضات وحل النزاعات تحديد الاعتراضات والمقاومة الشائعة تقنيات نزع فتيل التوتر وإدارة النزاع أساليب تعاونية لحل المشاكل الحفاظ على المهنية تحت الضغط
النميطة 6: إدارة الإغلاق والاتفاق التعرف على إشارات الإغلاق تقنيات إبرام الصفقة توثيق الاتفاقات وإجراءات المتابعة ضمان الالتزام والمساءلة
الوحدة 7: تمارين محاكاة التفاوض ولعب الأدوار تمارين عملية تعكس سيناريوهات العالم الحقيقي ملاحظات الأقران والمدرب وضع خطط عمل شخصية للتحسين
الوحدة 8: بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التفاوض إدارة علاقات ما بعد التفاوض الاستفادة من التفاوض لتحقيق ولاء العملاء والاحتفاظ بهم التحسين المستمر في مهارات التفاوض
المواد المقدمة
- ○ الشرائح المستخدمة خلال الجلسات
- ○ الأنشطة والتمارين الجماعية
- ○ أوراق العمل والنماذج
- ○ دراسات حالة ذات صلة بالدورة التدريبية
- ○ شهادة إتمام الدورة التدريبية 4D صادرة عن شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات
- ○ دعم ما بعد الدورة التدريبية للاستفسارات والتوجيهات الفنية
خيارات التدريب
يمكن تقديم البرامج داخل مقر المؤسسة، أو عن بُعد، أو بصيغة مدمجة بحسب جدول الفريق وموقعه وأهداف التعلم. عندما يتضمن البرنامج شهادة أو اختباراً من جهة خارجية، تبقى قواعد الشهادة ورسومها خاضعة لسياسات الجهة المانحة، بينما تقدم 4D التدريب ودعم التحضير.
لماذا البعد الرابع
نحن في شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات لا نعتمد على الحلول التي تناسب الجميع. فكل دورة تدريبية نقدمها مصممة بعناية لتلبية الأهداف الفريدة والتحديات الصناعية وديناميكيات الفريق في مؤسستك. يتمتع المدربون الخبراء لدينا بعقود من الخبرة العملية ويوجهون المشاركين باستخدام دراسات الحالة الواقعية والأدوات العملية والأساليب التفاعلية. وهذا لا يضمن الفهم النظري فحسب، بل يضمن أيضاً الصلة المباشرة بالعمل اليومي لموظفيك. نحن نتعاون بشكل وثيق مع فريقك لضبط المحتوى واللغة والأمثلة بحيث يكون للتدريب صدى عميقاً ويحدث تأثيراً دائماً.
دورات ذات صلة
المشتريات الاستراتيجية والتوريد الاستراتيجي
تم تصميم هذا التدريب لتزويد المتخصصين في مجال المشتريات بالأدوات والتقنيات اللازمة للانتقال من الشراء التكتيكي إلى الشراء الاستراتيجي. سيتعلم المشاركون كيفية إجراء تحليل متعمق للسوق، وتطوير استراتيجيات التوريد الاستراتيجية، واختيار الموردين وتقييمهم، وبناء علاقات مستدامة مع الموردين ذات قيمة عالية. تركز الدورة التدريبية أيضاً على مواءمة قرارات الشراء مع الأهداف المؤسسية الأوسع نطاقاً لتعزيز الميزة التنافسية وكفاءة التكلفة. بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم الفرق بين المشتريات التكتيكية والاستراتيجية، وتطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة للتوريد وإجراء تحليلات لتقسيم الموردين وتحليل السوق، وتطبيق أدوات لتقييم الموردين وإدارة الأداء، ومواءمة استراتيجيات المشتريات مع الأعمال، وبناء شراكات طويلة الأجل مع الموردين الرئيسيين والحفاظ عليها.
View courseأساسيات الشراء وأفضل الممارسات
يقدم هذا التدريب مقدمة شاملة للمبادئ والممارسات الأساسية للمشتريات. وهو مصمم للأشخاص الجدد في هذا المجال، ويغطي دورة الشراء من البداية إلى النهاية - من طلب الشراء إلى الدفع - إلى جانب المفاهيم الأساسية مثل تقييم الموردين وإدارة طلبات الشراء ومراقبة المخزون. يركز التدريب على أفضل الممارسات في المجال لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف ودعم عمليات الشراء السلسة. بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من: فهم عملية الشراء الكاملة ودورها في سلسلة التوريد، وإنشاء أوامر شراء دقيقة ومتوافقة، وتقييم واختيار الموردين بناءً على المعايير الرئيسية، وتطبيق المبادئ الأساسية لإدارة المخزون تنفيذ أفضل الممارسات لتعزيز كفاءة الشراء وفعالية التكلفة، والتواصل الفعال مع الإدارات الداخلية والموردين.
View courseالتفاوض على العقود وإدارتها
يقدم هذا التدريب نظرة عامة شاملة على مبادئ التفاوض على العقود وإدارتها الضرورية للمهنيين المشاركين في صياغة العقود وتنفيذها والإشراف عليها. ويغطي قانون العقود الأساسي، وتقنيات التفاوض الفعالة، وأساسيات صياغة العقود، وإدارة الأداء. يتم التركيز على تخفيف المخاطر والامتثال القانوني وتعظيم القيمة طوال دورة حياة العقد. بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من: فهم المبادئ الأساسية لقانون العقود ذات الصلة باتفاقيات الأعمال تخطيط وتنفيذ مفاوضات عقود فعالة صياغة عقود واضحة وقابلة للتنفيذ وسليمة تجارياً تحديد المخاطر التعاقدية والتخفيف من حدتها إدارة أداء العقود وإنفاذ الالتزامات التعامل مع النزاعات وإغلاق العقود باحترافية.
View course