Compétences avancées en matière de négociation
Cette formation permet aux participants d'acquérir des stratégies de négociation avancées, essentielles pour mener à bien des discussions complexes, traiter efficacement les objections et conclure des accords mutuellement bénéfiques. Elle explore la psychologie qui sous-tend la négociation, les tactiques pour influencer les résultats et les techniques pour construire et maintenir des relations à long terme avec les clients. Grâce à des exercices pratiques et à des scénarios réels, les participants renforceront leur confiance et leur capacité à négocier dans des environnements à forts enjeux. A la fin de ce cours, les participants seront capables de : Comprendre les principes clés de la négociation et les moteurs psychologiques, se préparer stratégiquement aux négociations avec des objectifs et des tactiques clairs, gérer les objections et les conversations difficiles avec confiance, appliquer diverses tactiques de négociation, y compris les approches intégratives et distributives Construire la confiance et le rapport pour favoriser les relations à long terme, reconnaître et répondre aux indices de négociation verbaux et non verbaux, conclure des accords qui maximisent la valeur pour toutes les parties impliquées.
Objectifs
- Apprendre les principes fondamentaux de la négociation, les types de négociation et leur rôle dans les affaires.
- Planifier efficacement en utilisant des objectifs, des recherches et des stratégies BATNA.
- Appliquer la psychologie, l'intelligence émotionnelle et les techniques de construction de la confiance.
- Utiliser des tactiques de négociation pour gérer la dynamique du pouvoir et influencer les résultats.
- Résoudre les objections et les conflits tout en maintenant le professionnalisme.
- Renforcer les relations à long terme grâce à des pratiques de négociation stratégique.
Public cible
- Les directeurs commerciaux, les représentants commerciaux principaux, les professionnels du développement commercial, les spécialistes de l'approvisionnement et toute personne impliquée dans des négociations stratégiques.
Programme
Une structure claire pour le parcours d'apprentissage.
Programme
Les points du programme sont regroupés dans un seul bloc au lieu de créer un module par ligne.
Module 1 : Fondements de la négociation Vue d'ensemble des types et styles de négociation Principes clés d'une négociation réussie Le rôle de la négociation dans les affaires et l'établissement de relations
Module 2 : Préparation et planification Définition d'objectifs et de priorités clairs Recherche d'homologues et collecte d'informations Développement de stratégies de négociation et de BATNA (meilleure alternative à un accord négocié) Planification de concessions et de points de retrait
Module 3 : Comprendre la psychologie de la négociation Les biais cognitifs et la prise de décision dans la négociation L'intelligence émotionnelle et la gestion des émotions Établir la confiance et l'influence
Module 4 : Tactiques et techniques de négociation Négociation distributive vs. négociation intégrative Techniques de persuasion et d'influence Gérer la dynamique du pouvoir et les négociateurs difficiles Utiliser efficacement les questions et le silence
Module 5 : Traitement des objections et résolution des conflits Identifier les objections et résistances courantes Techniques pour désamorcer les tensions et gérer les conflits Approches collaboratives de résolution des problèmes Maintenir son professionnalisme sous pression
Module 6 : Clôture et gestion des accords Reconnaître les signaux de clôture Techniques pour sceller l'accord Documenter les accords et les actions de suivi Assurer l'engagement et la responsabilité
Module 7 : Simulations de négociation et jeux de rôle Exercices pratiques reflétant des scénarios du monde réel Feed-back des pairs et du formateur Développement de plans d'action personnalisés pour l'amélioration
Module 8 : Construire des relations à long terme avec les clients grâce à la négociation Gestion des relations après la négociation Tirer parti de la négociation pour fidéliser et retenir les clients Amélioration continue des compétences en matière de négociation
Supports fournis
- ○ Diapositives utilisées pendant les sessions
- ○ Activités et exercices de groupe
- ○ Feuilles de travail et modèles
- ○ Études de cas en rapport avec le cours
- Certificat d'achèvement 4D délivré par The Fourth Dimension Training & Consultancy
- Soutien après le cours pour les questions techniques et les conseils
Options de formation
Les programmes peuvent être organisés en entreprise, en ligne ou dans un format hybride selon le calendrier, la localisation et les objectifs de vos équipes. Lorsqu'un certificat ou un examen externe est inclus, les règles et frais de certification restent soumis aux politiques de l'organisme certificateur, tandis que 4D assure la formation et l'accompagnement à la préparation.
Pourquoi choisir 4D
Chez The Fourth Dimension Training & Consultancy, nous ne croyons pas aux solutions uniques. Chaque cours que nous proposons est soigneusement adapté pour répondre aux objectifs uniques, aux défis de l'industrie et à la dynamique d'équipe de votre organisation. Nos formateurs experts possèdent des décennies d'expérience pratique et guident les participants à l'aide d'études de cas du monde réel, d'outils pratiques et de méthodes interactives. Cela garantit non seulement une compréhension théorique, mais aussi une pertinence directe pour le travail quotidien de vos employés. Nous collaborons étroitement avec votre équipe pour adapter le contenu, le langage et les exemples afin que la formation ait une résonance profonde et un impact durable.