تقنيات الإغلاق والتغلب على الاعتراضات
الإغلاق هو المكان الذي يتم فيه الفوز بالصفقات أو خسارتها. تتعمق هذه الدورة التدريبية في العقلية والاستراتيجيات والتقنيات التي تفصل بين مندوبي المبيعات العاديين ومندوبي المبيعات الذين يقومون بإغلاق الصفقات بشكل ثابت. ستتعلم كيفية تحديد تردد المشتري والتعامل مع الاعتراضات الصعبة دون تردد وإتمام الصفقة بثقة. إنه حديث مباشر وتكتيكات واقعية لصقل مهاراتك في المرحلة الأخيرة من عملية البيع. بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: التعرّف على اعتراضات المشتري الشائعة ومعالجتها بثقة، وتطبيق أساليب متعددة لإتمام الصفقة ومعرفة متى يجب استخدام كل منها، والحفاظ على رباطة الجأش تحت الضغط والحفاظ على السيطرة على المحادثة، وبناء الثقة التي تقلل من المقاومة وتزيد من معدلات الإغلاق، وإنشاء إطار عمل مخصص لإغلاق الصفقة يناسب منتجهم وأسلوبهم.
.png)
محتويات التدريب
الوحدة 1: سيكولوجية تردد المشترين لماذا يقاوم العملاء المحتملون الاعتراضات العاطفية مقابل الاعتراضات المنطقية
الوحدة 2: تقنيات الإغلاق الكلاسيكية والحديثة تقنيات الإغلاق الافتراضية والإلحاح والملخص والزاوية الحادة والمزيد اختيار الإغلاق المناسب للعميل المناسب
الوحدة 3: أنواع الاعتراضات وكيفية استباقها السعر والتوقيت والسلطة والحاجة والثقة منع الاعتراضات قبل إثارتها
الوحدة 4: مخطط التعامل مع الاعتراضات الاستماع والتوضيح والاستجابة والتأكيد الكلمات والعبارات التي تبطل مفعول الاعتراضات
الوحدة 5: البقاء مسيطرًا دون أن تكون انتهازيًا إدارة تدفق المحادثة التعامل مع التردد والمماطلة
الوحدة 6: الأساليب غير اللفظية التي تُنهي الصفقة النغمة والسرعة والتوقف المؤقت ولغة الجسد الإشارات الصامتة لاستعداد المشتري
الوحدة 7: الثقة في إغلاق الصفقة التعامل مع الرفض دون فقدان الزخم وضعيات القوة وإعادة ضبط العقلية وإدارة الضغط
الوحدة 8: تمثيليات الأدوار: مواقف الضغط والاعتراضات الحقيقية التدرّب على السيناريوهات الصعبة الشائعة جلسات تعليقات الأقران والمدرب
الوحدة 9: إنشاء مجموعة أدوات الإغلاق الشخصية الخاصة بك مطابقة التقنيات مع شخصيتك ومجال عملك الروتيني اليومي لصقل غرائزك في الإغلاق المواد المتوفرة: كتيب الإغلاق والتعامل مع الاعتراضات نصوص لعب الأدوار وبطاقات الاعتراضات نموذج استراتيجية الإغلاق الشخصية أوراق ما بعد الدورة التدريبية وأوراق النصائح
- فهم سيكولوجية تردد المشتري، والتمييز بين الاعتراضات العاطفية والمنطقية.
تطبيق مختلف تقنيات الإغلاق الكلاسيكية والحديثة، واختيار الإغلاق الأنسب لحالات العملاء المختلفة.
تحديد واستباق الاعتراضات الشائعة المتعلقة بالسعر والتوقيت والسلطة والحاجة والثقة.
إتقان مخطط التعامل مع الاعتراضات للاستماع والتوضيح والرد والتأكيد باستخدام لغة تبطل المقاومة.
الحفاظ على السيطرة على محادثة المبيعات دون أن تكون انتهازيًا، وإدارة التردد والمماطلة بفعالية.
استخدام التقنيات غير اللفظية مثل النبرة والسرعة والتوقف المؤقت ولغة الجسد لتسهيل عملية الإغلاق.
تطوير الثقة في الإغلاق، وتعلّم كيفية التعامل مع الرفض وإدارة الضغط بفعالية.
التدرّب على تقنيات الإغلاق والتعامل مع الاعتراضات من خلال تمثيل الأدوار وتلقي الملاحظات البناءة.
إنشاء مجموعة أدوات إغلاق مخصصة تتماشى مع أسلوبك في المبيعات ومجال عملك.
أخبرنا عن استفسارك اليوم
Forget one-size-fits-all training. Our 4D approach is about tailor-made development that directly impacts your real-world challenges. Imagine a marketing team building a campaign: instead of generic theory, they analyze live data, simulate customer responses, and refine their strategy in real-time. Or consider a leadership program where managers tackle complex team dynamics not in abstract case studies, but through interactive scenarios mirroring their actual workplace issues, leading to immediate, actionable solutions. We dive deep into your specific needs, providing dynamic, immersive learning that equips you with skills you can apply the moment you step back into your role.
نحن في شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات لا نعتمد على الحلول التي تناسب الجميع. فكل دورة تدريبية نقدمها مصممة بعناية لتلبية الأهداف الفريدة والتحديات الصناعية وديناميكيات الفريق في مؤسستك. يتمتع المدربون الخبراء لدينا بعقود من الخبرة العملية ويوجهون المشاركين باستخدام دراسات الحالة الواقعية والأدوات العملية والأساليب التفاعلية. وهذا لا يضمن الفهم النظري فحسب، بل يضمن أيضاً الصلة المباشرة بالعمل اليومي لموظفيك. نحن نتعاون بشكل وثيق مع فريقك لضبط المحتوى واللغة والأمثلة بحيث يكون للتدريب صدى عميقاً ويحدث تأثيراً دائماً.
لماذا البعد الرابع؟
الموقع والاتصال
منصة ميدان، الطابق السادس، طريق الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
Email: info@fourdtc.com
Tel: +971 4 236 4448
WhatsApp/Mobile: +971 56 919 0444
التدريبات حسب الفئة
الاستشارات والحلول
روابط سريعة
بالشراكة مع
© 2026 شركة البعد الرابع للتدريب والاستشارات ذ.م.م.