إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
نحن نقدم برامج تغطي أطر عمل رائدة في هذا المجال مثل ITIL، مما يمكّنك من تبسيط العمليات وتحسين تقديم الخدمات ومواءمة تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل. عزز خبراتك بشهادات مثل CISSP (محترف معتمد في أمن نظم المعلومات) للحصول على قيادة قوية في مجال الأمن السيبراني، وCISA (مدقق نظم المعلومات المعتمد) للحصول على شهادة خبير في تدقيق تكنولوجيا المعلومات وضمانها، وشهادات Cisco لإتقان الشبكات والبنية التحتية.
الدورات
الدورات ضمن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
أخصائي تقنية المعلومات 4 ITIL 4: الإنشاء والتسليم والدعم
أخصائي ITIL 4: تُعد دورة "إنشاء وتقديم ودعم" (CDS) وحدة أساسية في إطار عمل أخصائي إدارة تكنولوجيا المعلومات 4 (MP). وهي تزود المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات بالأدوات والتقنيات العملية لتنفيذ أنشطة إدارة الخدمات الأساسية التي تقود التميز التشغيلي. يركز هذا التدريب على تحسين تقديم الخدمات، وتحسين تدفقات القيمة، وإدارة التسليم النهائي للمنتجات والخدمات الممكّنة لتكنولوجيا المعلومات. صُممت شهادة CDS للمهنيين المسؤولين عن إدارة ودعم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وهي مصممة للمهنيين المسؤولين عن إدارة ودعم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وهي تعزز قدرتك على تقديم إدارة خدمات فعالة وعالية الجودة تتماشى مع أهداف العمل. بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: فهم المفاهيم الأساسية لتقديم الخدمات والتميز التشغيلي ضمن ITIL 4. تطبيق الأدوات العملية لإدارة المنتجات والخدمات الممكّنة لتكنولوجيا المعلومات. تحسين تدفقات القيمة لتحسين كفاءة إدارة الخدمات. دعم التحسين المستمر والأنشطة التشغيلية المتوافقة مع الأعمال. دمج الممارسات عبر تقديم الخدمات، بما في ذلك إدارة الحوادث والمشاكل والتغيير والإصدار. الاستعداد بثقة لاختبار أخصائي تكنولوجيا المعلومات 4: إنشاء وتقديم ودعم الاختبار.
View courseالتدريب على أساسيات تكنولوجيا المعلومات CompTIA + التدريب على شهادة + CompTIA
صُممت دورة CompTIA أساسيات تكنولوجيا المعلومات + (ITF+) التدريبية المصممة للمبتدئين، وهي مصممة للمبتدئين، وتقدم المفاهيم الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والمهارات العملية المطلوبة لأدوار تكنولوجيا المعلومات للمبتدئين. تغطي هذه الدورة التدريبية الموضوعات الأساسية بما في ذلك الأجهزة والبرامج والشبكات وأساسيات الأمن السيبراني وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وهي بمثابة نقطة انطلاق مثالية للأفراد الذين لديهم الحد الأدنى من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات ويهدفون إلى بناء فهم قوي للتقنيات الرقمية الحالية والاستعداد لشهادات تكنولوجيا المعلومات الأكثر تقدمًا، ويتم تقديم هذا البرنامج عبر التدريب الافتراضي المباشر أو في الفصول الدراسية أو تدريب الشركات، كما أنه يعد المتعلمين لامتحان شهادة أساسيات تكنولوجيا المعلومات + CompTIA الرسمية. بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من: فهم المفاهيم والمصطلحات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات. تحديد وإدارة مكونات أجهزة الكمبيوتر ومكونات البرامج، وشرح المفاهيم الأساسية للشبكات ومبادئ الأمن السيبراني، وتطبيق الأساليب الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشاكل الشائعة في تكنولوجيا المعلومات، واكتساب الثقة لمتابعة المزيد من شهادات وأدوار تكنولوجيا المعلومات، والاستعداد لامتحان شهادة أساسيات تكنولوجيا المعلومات + CompTIA.
View courseالتدريب على شهادة TOGAF
برنامج التدريب على شهادة TOGAF® 10 هو برنامج شامل مصمم لتزويد المهنيين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتصميم وتطوير وإدارة هياكل المؤسسات بفعالية باستخدام إطار عمل المجموعة المفتوحة للهندسة المعمارية (TOGAF) - الإطار الرائد عالمياً في مجال هندسة المؤسسات. يعمل إطار TOGAF® 10 على تحسين الإصدارات السابقة من خلال تقديم بنية معيارية ومنهجيات محسّنة ومرونة متزايدة لتلبية احتياجات الأعمال المتطورة. سيتعلم المشاركون كيفية دعم مبادرات التحول الرقمي، ومواءمة استراتيجيات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، وتوجيه تطوير بنية المؤسسة عبر المؤسسات من أي حجم أو صناعة. تُعد هذه الدورة التدريبية المشاركين لامتحاني الجزء الأول (التأسيسي) والجزء الثاني (الممارس). بنهاية هذا التدريب، سيتمكن المشاركون من: فهم المفاهيم الأساسية ومبادئ وهيكل TOGAF® 10. تطبيق طريقة تطوير الهندسة المعمارية (ADM) على مشاريع المؤسسات في العالم الحقيقي. استخدام الأدوات الرئيسية مثل استمرارية المؤسسة وإطار عمل المحتوى المعماري. تطوير بنية الأعمال والبيانات والتطبيقات والتكنولوجيا. دمج TOGAF مع أطر العمل الأخرى مثل ITIL و COBIT والممارسات الرشيقة. استعد بثقة لامتحانات شهادة TOGAF® 10 الجزء 1 والجزء 2.
View courseالدورة التدريبية التأسيسية لشهادة ITIL® ITIL® - V4 Foundation الدورة التدريبية
شهادة ITIL® 4 التأسيسية هي الشهادة التأسيسية لإطار عمل ITIL المعترف به عالمياً - وهو النهج الأكثر اعتماداً في العالم لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). تُعرّف هذه الدورة التدريبية المشاركين بإطار عمل ITIL الحديث، مع التركيز على كيفية قيام خدمات تكنولوجيا المعلومات بخلق قيمة الأعمال. ستستكشف المفاهيم الرئيسية لإطار ITIL والمبادئ التوجيهية ونموذج الأبعاد الأربعة، مع فهم كيفية تكامل ITIL مع Agile و DevOps وLan لدعم التحسين المستمر وتقديم الخدمات التي تركز على العملاء. سواء كنت جديدًا على ITIL أو تقوم بتجديد معلوماتك للحصول على أحدث إصدار، توفر هذه الدورة التدريبية الفهم العملي اللازم لبدء رحلتك في ITIL والجلوس بثقة لامتحان الشهادة الرسمية. بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمة وخلق القيمة في ITIL 4. التعرف على هيكلية وفوائد نظام قيمة الخدمة في ITIL (SVS). تطبيق المبادئ التوجيهية ل ITIL على سيناريوهات العالم الحقيقي. اكتساب نظرة ثاقبة في ممارسات ITIL، مثل إدارة الحوادث والتغيير والمشاكل. فهم الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات وأهميتها. التعرّف على العلاقة بين ITIL وأطر العمل الحديثة مثل Agile و DevOps وLane. الاستعداد بفعالية لامتحان شهادة ITIL® 4 Foundation.
View course