Utiliser les systèmes CRM pour améliorer les relations clients

Ce programme enseigne aux étudiants comment utiliser les systèmes CRM pour améliorer la relation client. Ils apprendront à suivre les interactions clients, à gérer leurs données et à offrir un service personnalisé. Le programme met l'accent sur l'importance de l'utilisation des systèmes CRM pour fidéliser et accroître la satisfaction client.

Public cible : personnel de vente, représentants du service client, personnel marketing et toute personne utilisant un système CRM.