يركز على أساليب تبسيط العمليات، وتقليل التباين، وإنشاء إجراءات عمل موحدة لضمان الجودة والكفاءة المتسقة.
الفئة المستهدفة: مديري العمليات، ومهندسي العمليات، ومحترفي ضمان الجودة.
